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1、扬州旅游商贸学校绩效管理研究分类号 学号 U D C 密级 学 位 论 文 扬州旅游商贸学校绩效管理研究 目 录1绪论511研究背景512论文研究意义613论文研究的内容714本文研究的方法715本文的创新点72 绩效管理理论与方法述评821 相关概念8211绩效的概念8212绩效考核的概念8213绩效管理的概念8214绩效管理与绩效考核的关系922国内外绩效管理理论发展10221国外绩效管理的理论发展10222国内绩效管理理论发展1023支撑绩效管理指标体系建立的理论11231平衡计分卡法11232关键绩效指标KPI1331扬州旅游商贸学校概况1632扬州旅游商贸学校管理目标1633 扬州旅
2、游商贸学校现行的管理方案1734扬州旅游商贸学校绩效管理存在的主要问题1935扬州旅游商贸学校绩效管理存在问题的原因分析2236解决扬州旅游商贸学校绩效管理问题的办法234 扬州旅游商贸学校绩效管理原则与流程2541绩效管理应遵循的原则2542绩效管理流程26421制定绩效计划26422组织绩效实施27423实施绩效考核27424开展结果反馈与面谈28425实施绩效改进和辅导295 扬州旅游商贸学校绩校管理实施方案3051 基于平衡计分卡的绩效管理指标体系3052基于KPI的绩效管理实施方案32521 扬州旅游商贸学校绩效管理应达到的目标32522学校(战术层面)关键绩效指标32523教师(个
3、体层面)绩效考核方案设计3353扬州旅游商贸学校的绩效管理对其它职业院校启示42结束语45摘 要针对绩效管理在我国主要运用在企业，应用于教育领域尚处于探索阶段这一现状，结合我国目前职业教育推进教育公平的迫切需要，展开的调查分析，制定可行的绩效管理方案。本文阐述了绩效管理的基本理论以及国内外绩效管理理论的发展，概述了几种常用的绩效考评方法，有平衡记分卡、关键绩效指标等。结合扬州旅游商贸学校绩效管理现状，用问卷调查的方法，找出存在的问题，分析原因，根据绩效管理原则与基本流程，运用先进的绩效管理理论，制定适合扬州旅游学校发展的绩效管理实施方案。在职业院校中，教师的文化程度较高，具有参与学校管理的能力
4、，具有根据自身实际制定绩效目标和沟通的能力。扬州旅游商贸学校绩效管理实施方案，为职业院校绩效管理提供了参考，主张参与和双向沟通，鼓励员工自己制定绩效目标，将工作的完成情况用分值来计量，进行量化考评，能真正激发员工工作的积极性。满足教师民主参与学校管理的主观意愿，实现教师有自我控制和自我评价的客观要求。本文主要用理论对扬州旅游商贸学校现行的绩效管理方案进行研究，提出问题、分析问题、解决问题；结合定性与定量分析，应用绩效管理的先进方法，提出可行的绩效管理体系设计的建议方案，借鉴国内外先进的绩效管理理论，采用理论与实践相结合的研究方法，探讨设计一套适合该校办学特点，能充分调动广大教职员工积极性和创造
5、性的绩效管理方案。关键词：职业学校 绩效管理 平衡记分卡 关键绩效指标AbstractAt present, performance management in China is mainly used in enterprises, and is still at the exploration stage in the field of education. Combining with the urgent need to promote justice in vocational education in China, this paper draws up feasible perf
6、ormance management programs after analysis.This paper describes the basic theories of performance management and the development of the theories at home and abroad, gives an overview of several common methods of performance appraisal, such as balanced scorecard and key performance indicators. Combin
7、ing with the status of performance management in Yang Zhou Tourism Business School, this paper uses survey methods to identify problems, analyze the reasons and works out the suitable performance management in accordance with the basic principles of performance management processes and the advanced
8、performance management theory. Teachers in vocational schools are well-educated and have the abilities to participate in school management, set personal performance management goals and communicate. Yang Zhou Tourism Business School performance management implementation plan offers a reference for o
9、ther vocational schools. It proposes participation and two-way communication, encourages staffs to draft their personal performance management goals and measures their jobs with scores. It can really arise staffs enthusiasm in work, meet teachers needs of participating school management and achievin
10、g self-control and self-evaluation.In this paper, I make the use of theories to study the current performance management of Yang Zhou Tourism Business School, ask questions, analyze and solve them. I also put forward feasible proposals for performance management with the combination of qualitative a
11、nd quantitative analysis, application of advanced methods of performance management. Meanwhile, I learn form the advanced performance management theories at home and abroad, adopt methods combination of theory and practice and explore a performance management program which can fully mobilize the ent
12、husiasm and creativity of the staff.Key words:Vocational schools Performance Management BSC Key Performance Indicators1绪论11研究背景一、我国职业教育现状近年来，我国政府非常重视职业教育的发展，先后3次召开全国性职业教育大会，职业教育正面临历史上的最好发展机遇，职业教育的规模迅速扩大，进入了一个新的发展阶段。2008年全国中职招生规模达到812万人，在校生达到2087万人，是改革开放之初的70倍，中职与普通高中招生规模大体相当；高职年招生规模达到310多万人，在校生达到900
13、多万人，占普通高校招生规模的半壁江山。中共中央政治局委员、国务委员刘延东在中华职业教育社第十次全国代表大会上的讲话职业教育与普通教育不同，主要为企业培养技术型、应用型人才，我国职业院校学习德国“三元制”管理模式，新加坡的“教学工厂”管理模式，与企业进行无缝对接，探索以能力为本的教学模式，要求教师一专多能，对专业课教师提出“双师型”要求，针对行业岗位需要，培养以就业为导向的学生，能适应社会需求，改善企业从业人员的技术结构，职业教育的大力发展，促进我国早日成为社会主义现代化国家，提升综合国力与核心竞争力，对于社会和谐稳定发展，推进教育公平起到重要作用。二、绩效管理理论在职业学校应用现状目前，绩效管
14、理理论在我国主要被应用于企业，在教育领域主要用于高校，结合国家对中小学教师实行绩效工资这一改革，各职业学校全面推行绩效管理工作，但与企业和高校的绩效管理相比，职业院校绩效管理还处于起步阶段、探索阶段。与企业生产产品相比，职业学校的产品是学生，企业产品的优劣通过市场竞争来鉴别，职业院校学生好坏的研究通过考量其是否掌握了专业技术，否符合企业用人需求，培养的学生是否成为技能型人才。职业学校要求对专业课、文化课老师进行考核，必须通过完善的考核机制，统一考核标准，调动教师的工作积极性，挖掘教师潜能， 最近几年，大多数职业学校尝试制定绩效管理方案，总计其具体做法大致为：由人事部门根据学校管理目标，结合部门
15、管理特点，量化考核指标，设计绩效管理方案，以文件的形式发到各部门，对员工加以宣传，年终设计教师绩效评估表，对教师进行了“德、能、勤、绩”方面的考核，完成了绩效评估工作，从而确定教师年终绩效奖金。 这种被很多职业学校认为绩效管理的做法，结果只关注对职工过去绩效情况的评价，忽视了绩效管理中较为重要的目标制定、沟通、绩效反馈等过程， 其实只完成了绩效管理的一个步骤，没有明确规定教师未来要达到的绩效目标，事实上影响了绩效管理工作的开展。三、扬州旅游商贸学校绩效管理现状扬州旅游商贸学校结合自身的实际，以及该校打造全国首家“西点军校”式品牌职校的教学理念，自2008年以来，着力培养高素质的能胜任岗位要求的技能型人才，对专业课教师提出“双师型”要求，在学校原有考核的基础上制定了一套绩效管理方案，取得了阶段性的效果。2008年度、2009年度该
