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1、媒体沟通与舆论引导 王惠北京市人民政府新闻办公室主任 一 媒体关注带来的机遇和挑战 提高领导干部与媒体打交道的能力 加快传统媒体和新兴媒体融合发展 充分运用新技术创新媒体传播方式 占领信息传播制高点 机遇 传播信息树立形象沟通民众解疑释惑 一 媒体关注带来的机遇和挑战 国内媒体竞争加剧 越来越注重实效 挑战依然严峻 机遇仍旧存在 挑战 挑战 一 媒体关注带来的机遇和挑战 国际舆论的偏见误解 造成难以扭转的影响 挑战 一 媒体关注带来的机遇和挑战 国际舆论的偏见误解 造成难以扭转的影响 一 媒体关注带来的机遇和挑战 高发性突发事件带来巨大舆论压力 挑战 一 媒体关注带来的机遇和挑战 高发性突发事
2、件带来巨大舆论压力 挑战 改变了传播方式 一 媒体关注带来的机遇和挑战 互联网等新媒体的膨胀提出无可避免的挑战 微博客一现身舆论格局大变 自媒体时代 人人都是麦克风个个都是通讯社 一 媒体关注带来的机遇和挑战 堵了记者的口 堵不了网民的口 微博信息多发 多元 多角度 一 媒体关注带来的机遇和挑战 微博信息传播快捷网友先入为主 拦截政府第一时间发布 微博使网民拥有现场直播权 一 媒体关注带来的机遇和挑战 四大突发公共事件 自然灾害事故灾难公共卫生社会安全 微博设置议题 矛头直指政府 微博成为第一信源 一 媒体关注带来的机遇和挑战 六大关系 官民关系警民关系城乡关系劳资关系贫富关系医患关系 网民缺
3、乏理性 易受鼓动 一 媒体关注带来的机遇和挑战 微博设置议题 矛头直指政府 十大热点 反腐倡廉司法公正城管执法强制拆迁就业失业舆论监督房价物价弱势群体教育改革道德失范 微博设置议题 矛头直指政府 上访不如上网 一 媒体关注带来的机遇和挑战 双刃剑 令人又爱又恨 爱 方便 无疆界 在哪都能看海量 无边缘 想查啥都有快速 省时间 一键即可得互动 自媒体 你说我也说 恨 缺乏理性喧闹浮躁真假难辨盲目攻击 一 媒体关注带来的机遇和挑战 传统舆论场网络舆论场 越来越远 网络舆论场 网民互为传播者和接受者 传播舆论场 单向传播我说你听 一 媒体关注带来的机遇和挑战 南振中 看一天 天涯杂谈 需要看一个星期
4、 新闻联播 疗伤 如果有一天我老无所依 请把我留在新闻联播里 网络舆论场 网民互为传播者和接受者 传播舆论场 单向传播我说你听 一 媒体关注带来的机遇和挑战 冯通社 冯小刚大谈自己微博 我有一微博 特别好 知道为什么好吗 因为微博不会断章取义 有了微博就像有了一个 冯通社 网络舆论场 网民互为传播者和接受者 传播舆论场 单向传播我说你听 一 媒体关注带来的机遇和挑战 传统舆论场网络舆论场 严锋 早晨起来看微博 让人产生一种皇帝批阅奏章 君临天下的幻觉 国家大事潮水般涌来 需要迅速作出各种判断 提出各种建议 各种转发 各种忧国忧民 各种踌躇满志 万物皆备于我 越来越远 一 媒体关注带来的机遇和挑
5、战 不信任政府 质疑所有官方行为 网上罢官 凡官必反 指责 攻击政府网上审判 一呼千百万应 干扰司法部门执法 一 媒体关注带来的机遇和挑战 官员住进玻璃房 已被全方位围观 执政 生活 腐败 网上罢官 一 媒体关注带来的机遇和挑战 一 媒体关注带来的机遇和挑战 挑战 网上福尔摩斯参与判案发出与司法部门完全不同的声音 邓玉娇案 躲猫猫 俯卧撑 70码 瓮安 石首 启东 什邡 乌坎 曾城 突出矛盾 二 面对挑战存在的问题 媒体 互联网以及其身后的受众信息需求海量 政府发布信息不足 舆论环境日趋复杂 人人都是麦克风 人人都是通讯社 官员缺乏与媒体沟通能力 缺乏对媒体 网民和他们关注的问题的了解 二 面
6、对挑战存在的问题 难免好话说坏 真话说假 说出雷人之语 缺少一大批对外说话并被媒体 网民熟知 喜欢 信任的人 二 面对挑战存在的问题 一躲二怕三拒绝寻找替罪羊 别人说不如自己说下级说不如上级说外行说不如内行说被动说不如主动说 缺少可以被媒体和网络传播采用的信息 二 面对挑战存在的问题 官语系和媒体语系完全不同 缺乏与媒体沟通 引导舆论的能力 办法 技巧 二 面对挑战存在的问题 要不咬紧牙关不说要不不假思索胡说 缺乏突发事件媒体 网民沟通的快速反应机制 二 面对挑战存在的问题 记者工作三步曲 找食找碴造新闻 缺乏对互联网的认知和引导能力 二 面对挑战存在的问题 方式简单沟通不畅 了解媒体和互联网
7、 双刃剑 合作者 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 了解媒体和互联网 传播权威信息 扩大正面影响遏制谣言传播 消除不利舆论 当媒体得到及时信息服务时 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 捕风捉影 以偏概全 断章取义 抓住一点无限放大 了解媒体和互联网 当媒体得不到有效信息时 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 记者的工作特性 重视信息提供 不在乎待遇 要求信息快速有效 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 记者的工作特性 重视信息含量 不厌其烦提问 甚至设置陷阱 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 记者的工作特性 重视信息多元 丰富 不怕辛苦 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 记者的工作特性
8、 重视背景和故事 不喜欢官话 套话 郭美美事件 红会上下普遭质疑微博不间断 爆料 牵扯出更多 黑幕 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 记者的工作特性 重视背景和故事 不喜欢官话 套话 故宫事件 故事频出不断爆料 失窃门 错字门 会所门 解雇门 瓷器门 封口门 古籍门致故宫深陷舆论漩涡 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 记者的工作特性 重视背景和故事 不喜欢官话 套话 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 认真落实中办 国办21号文件 健全 强化信息公开机制一把手是第一发言人 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 精心策划 主动发布精准解读回应关切引导舆论 充
9、分准备信息 媒体关切 文字材料 相关口径 图片图表 活人实物 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 认真研究策划研究重点 与媒体打交道中的重要原则和环节 原则 哪些能说哪些不能说 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 如何让媒体感兴趣并报道 研究重点 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 如何确保安全不说错话 研究重点 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 如何形成一盘棋不矛盾 研究重点 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 注意 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 注意 三 创新工作方法加大媒体 网民沟通 巧妙答记者问1 注意舆情 预测问题 心中有数 四 利用媒体关切主动引导舆论 巧妙答记者问2 早做
10、准备 研究口径 积极主动 四 利用媒体关切主动引导舆论 请示上级 相商各方 专题研究 斟酌口径 巧妙回答 不出纰漏 巧妙答记者问 3 棘手问题 认真研究 应对得当 四 利用媒体关切主动引导舆论 4 借力发力 利用问题 传播核心信息 巧妙答记者问 四 利用媒体关切主动引导舆论 巧妙答记者问 5 提防陷阱 智慧规避 绝不出错 甜言蜜语法 声东击西法 虚晃一枪法 故意掩盖法 谣言倒逼法 故意激怒法 四 利用媒体关切主动引导舆论 6 突然袭击 应对得法 有礼有节 准备程度的较量 电话采访突然造访拦截采访预约外的问题 巧妙答记者问 四 利用媒体关切主动引导舆论 巧妙答记者问 7 当谣言或不利信息已经产生
11、时 四 利用媒体关切主动引导舆论 8 人命关天 表达同情 守住道义底线 巧妙答记者问 四 利用媒体关切主动引导舆论 答问技巧 1 说自己的话 四 利用媒体关切主动引导舆论 2 概括问题具体回答 3 具体问题概括回答 答问技巧 四 利用媒体关切主动引导舆论 4 桥接与阻断 答问技巧 四 利用媒体关切主动引导舆论 5 示弱 不示强 答问技巧 四 利用媒体关切主动引导舆论 6 慎用幽默 答问技巧 四 利用媒体关切主动引导舆论 突发事件的媒体应对 关注度高 采访密度高 传播率高 信息需求量大和可提供信息量少的矛盾突出 极易产生谣言 四 利用媒体关切主动引导舆论 一直在解决的问题 媒体采访我们是好事还是坏事 事件发生后 先说 还是后说 对媒体限制还是服务 四 利用媒体关切主动引导舆论 如何应对 四 利用媒体关切主动引导舆论 谢谢 Thankyou 北京王惠
