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4、您好！非常感谢您在百忙之中抽空回答本问卷。危机已经成为现代企业经营管理活动中不可避免的现象，近年频发的危机严重威胁了企业的生存和发展。但多数情况下，危机不仅是可以预见的，也是可以避免的。这就需要危机管理。危机管理已经为很多企业所关注。本问卷是关于危机管理的调查，目的是使我们的学生了解企业管理中的危机管理活动，从而增强对企业管理和当前企业竞争的直观认识。调研结果仅用于研究和交流使用，我们将严格履行保密义务。再次感谢您对本次暑期社会实践调查研究的支持与配合！祝您暑期愉快！ 填答说明：请在您认为最恰当的选项前，进行勾选，如。河北工业大学经济管理学院2012-7一 企业基本情况企业名称： 美律电子（深
5、圳） 企业成立时间： 1989 所在省市： 广东省深圳市 1 您的职位属于： 基层员工 基层员工 基层管理者 中层管理者 高层管理者2 企业2011年销售额(人民币 元)1亿3亿 500万以下 500万-1000万 1000万-3000万 3000万-1亿 1亿-3亿 3亿以上 3 企业人数：3000人以上50人以下 50300人 301500人 5011000 10013000人3000人以上 4 企业所在行业：制造金融业 地产业 化工 能源材料 运输业通信业旅游制造 服务 新兴产业 其他 5 贵单位的性质是：（外资企业 国有独资或国有控股企业 外资企业 民营企业 其他 二 问卷主体部分1
6、您所在的企业属于 危机低发性企业 危机高发性企业 危机发生程度中等的企业 危机低发性企业 无法判断注释：企业危机是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件。2 您所在的企业正在面临何种危机（可多选）企业人才缺失或流失的人力资源危机 企业决策方向错误的战略危机 企业外部环境危机（政治、法律、媒体等影响） 企业财务方面的危机 企业产品或服务的生产、销售方面的经营危机 信用危机 企业人才缺乏或流失的人力资源危机 企业形象危机 企业受自然灾害影响的不可抗力危机3 以下几种危机中，您认为您所在的企业未来可能发生的危机及其程度： 最不可能发生 最可能发生 1 2 3 4 53-1 企业决策方向错误的战
7、略危机 3 3-2 企业外部环境危机（政治、法律、媒体等影响）1 3-3 企业财务方面的危机 1 3-4 企业产品或服务的生产、销售方面的经营危机 3 3-5 信用危机 1 3-6 企业人才缺乏或流失的人力资源危机 4 3-7 企业形象危机 2 3-8 企业受自然灾害影响的不可抗力危机 3 4 当危机来临时，您和您周围人多数表现为：沉着应对，措施明确 不知所措 沉着应对，措施明确 简单应付5 您认为危机对企业而言意味着什么：机会 伤害 损失 机会 干扰 无关紧要6 对以下说法您的态度是 很不同意 不同意 一般 同意 非常同意6-1 危机是企业经营和发展中的一种普遍现象 同意6-2 不好的事情产
8、生就是危机 不同意6-3 企业管理人员应该具备危机管理意识 同意6-4 每个企业都有弱点，如果处理不当就可能转变成危机 同意6-5 危机管理不仅是事后采取应对措施，事前更应做尽可能多的计划 一般6-6 多数危机时可预防的，危机发生前都会有预警信号 一般6-7 企业应倡导每个员工具备危机管理意识 同意注释：危机管理：企业管理层识别和预测企业内外部环境中存在的潜在危机（薄弱环节、不确定因素等），并采取有效行动和手段防止企业危机的发生；或发生危机后，采取有效措施应对危机，使危机对企业造成的潜在损失降到最小程度。7您所在的企业有负责危机公关或危机管理的部门吗 没有 有 没有8本企业针对危机管理进行了系
9、统的培训吗 偶尔 经常进行 偶尔 没有 完全没有 记不清了9在危机管理过程中，您认为： 很不重要 不重要 一般 重要 非常重要9-1 危机前的预警和防范 重要9-2 危机发生时的管理 重要9-3 危机后的恢复 重要9-4 危机信息收集能力 重要9-5 危机信息分析能力 重要9-6 危机信息传递能力 重要9-7 提出危机预案能力 重要注释：预警，指在事情发生或进行前预先警告。10您所在企业危机预警的情况 很不同意 不同意 一般 同意 非常同意 1 2 3 4 510-1 对环境变化以及自身管理缺陷的监测有明确的职能部门负责 2 10-2 有成熟的信息收集系统，并会及时对系统进行升级和更新 3 10-3 除了不可抗因素，不会间断对内外部信息的监测工作 4 10-4 注重企业的财务状况变化 4 10-5 能明确哪些风险正在或将会影
