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1、培训教程 管理课程系列管理是第一生产力CEO管理思想导读暨六项管理规定辅导所有企业的竞争，最基本的、最主要的竞争，是看谁的管理更有效、更先进。管理是第一生产力，是科技，是最重要的生产力要素。 -CEO【课程简介】对象主管以上管理骨干人员（包括新入职的骨干人员）。方式阅读、讨论、讲解、练习针对的问题新入职的管理骨干人员不了解公司独特的管理概念，也意识不到他们之前的观念、方法、思维模式与公司管理要求的差距；干部们对干部手册中的制度缺乏系统的理解，总觉得公司管理“花样”多，不知道这些制度以一贯之，体现了CEO一贯的要求，是CEO管理思想的具体体现；干部们，特别是那些技术出身的管理者，专注于具体的事务
2、，热衷于解决见效快的技术问题，对管理问题的研究总是找不到感觉，不能深切地体会到CEO“管理是第一生产力”论断的意义和对企业发展的重要价值。目的目标以CEO管理思想为指导，把干部手册的“制度”串起来，提高管理者对六项制度的理解能力和对制度的执行力，提高管理者的管理意识。内容提要一、管理是什么？ 1、管理是实现组织目标的方式、方法和过程。强调管理必须围绕战略目标和单位的年度目标进行，必须有效；强调管理是一个过程，必须实现闭环要求；强调管理是一套方式和方法，而不是从概念到概念；强调管理是第一生产力，一流的管理能力是打造软实力的要求。2、管理是理清事、管好人、做到位。介绍理清事的方法（工作罗列、分析、
3、作业卡设计、岗位说明书等）；强调好员工是管出来的，突出严格管理和员工业绩辅导；强调没有评价就没有管理的观点，评价、控制到位才能做到位。3、管理是“凡事要研究策划，凡事要追求效益，凡事要总结提高”。围绕三个凡事管理规定的学习，提高干部对三个凡事相关方法的运用能力。二、管理者做什么？ 1、带好队伍。重点解读员工业绩与成长管理规定，明确制度的要求和具体辅导方法。2、抓住重点工作。重点解读重点工作管理规定，强调其中的关键是首先把重点工作界定清楚，做对的事情，而不忙于一般事务。3、不断发现和解决问题。重点解读问题管理规定，强调发现和解决问题是各级管理者的首要职责和主要的工作内容。三、成为一名合格的干部关
4、键是什么？ 1、规范自己的行为，把各级干部的五条行为规定落实到位。2、严格按干部履职规定的要求展开工作，履行好职责，强化执行力。结束语导言“管理”历来就是一个众说纷纭的概念。对于特定企业的管理来说，企业文化、产业特性、创始人背景的差异，都可能使企业管理的理念和方法与众不同。晟通是一家具有鲜明个性的公司，“就是与众不同”，不仅体现在企业文化、产品设计、 营销策略、发展目标上，更重要的是体现在管理上。这里的管理，含义不同，方法不同，管理系统设计也不同。作为一位管理岗位的骨干员工，不深入了解公司的独特的“管理”，就如同一位在汉语言环境中长大的中医专家，置身于藏民族高原，你可能有劲使不出来。所以，了解
5、、理解并掌握晟通的管理语言、思想、方法，并有效地将我们已有的管理知识、经验嫁接进来，是任何一位管理骨干的关键胜任能力。本课程以CEO的管理理念为依据，围绕三个方面展开:管理是什么，管理者做什么，怎样成为一名称职的管理者。第一节 管理是什么？管理是当今中国最频繁使用的词汇之一。但是，管理是什么呢？可谓是众说纷纭，莫衷一是。比如，管理是通过他人实现自己的工作目标；管理就是计划、组织、协调与控制；管理就是决策；管理是一项崇高的使命，它能让组织实践成效，达成经济绩效的目的，并且对社会有正面的影响力和承担社会责任；管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果；管理，可
6、以把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标，等等。上述解释，或侧重于管理的本质，或描述管理的一些重要职能，或者定义管理终极结果，都在某些方面、在一定程度上揭示了管理的特有属性，为我们理解管理提供理论参照。作为一位具有深刻管理思想和丰富管理经验的企业家，CEO有自己特殊管理理念，并从多个角度阐述管理的含义：从管理的内涵上，他指出，管理是实现组织目标的方式、方法和过程；从管理要素的角度，他认为，管理就是理清事、管好人、做到位；从管理过程的角度，他简要而独到的把管理归纳为“三个凡事”，即凡事要研究策划、凡事要追求效益、凡事要总结提高，为
7、我们理解管理、学习管理提供了系统的理论和方法。一、管理是为实现组织目标所采取的方式、方法和过程。这是CEO从管理本质属性的意义上对管理的定义，至少需要我们从以下三个方面强化对它的理解，第一，管理必须围绕战略目标和单位的年度目标进行，并以对实现单位或部门目标的贡献价值，考量管理的有效性，管理必须有效。第二，强调管理是一个过程，必须实现闭环要求，管理是一套方式和方法，必须能直接通过行为加以界定，而不是从概念到概念的“学问”。第三，强调管理是第一生产力，是实现世界一流企业的目标、打造企业软实力的关键要素。第一，管理必须有效。管理必须有效，这是CEO对管理的基本要求，也是晟通公司最基本、最重要的管理理
8、念。比如，写一篇文章，遣词造句、间架结构、逻辑关系都很好，很漂亮，是好文章么？上级经常会问一句，文章写给谁，期望解决什么问题，能达到预期目的么？再如，起草一个制度，从职责划分到具体行为规定，都很明确，我们还是会经常问一句：制度期望解决的问题是重要问题么，能达到预期目的么，能不能规定些原则，给制度执行者更大的空间呢？这样的思路、做法，经常会遇到很多人的质疑：我原来（在别的公司、自己以前的工作经历）不是这么做的啊？书本上也不是这样说的啊？逻辑上好像存在问题，等等。所以，改变自己，必须从树立务实、有效的管理理念入手，不唯书、不唯上，只唯实。有效才是硬道理。有效的管理，必须以公司的战略目标为依据，将目
9、标分解到本单位、本部门、本月、本周，并严格执行到位。可能有这样几种情形制约着管理的有效性：没有战略，只有方向或者是大而无当的“远景”；有战略，但是总停留在领导者的头脑中；清晰地表达战略，也传递到公司最基层，但是，没有分解，只是一路将口号喊了下来；表达清晰，分解到单位、部门，甚至到月，但是，由于割裂了各系统间的关系，闭门造车，管理的有效性打了折扣。【学习与讨论】内部利润项目策划书一、目标：超发电量实现内部利润2000万。二、思路：电厂设计年利用小时为6000h，在此基础上超发电量将可以获得超额利润，此部分超发电量的利润只需考虑电价扣除纯生产性成本（只包括燃料费、维护费和生产杂费），预计度电产生内
10、部利润可超过8分钱。按电厂#1机组3月15日开始进入168小时试运，#2机组7月15日首次并网计算，2008年设计发电量应为23.25亿，若实际发电量达到25.75亿，超发电量2.5亿度，则可实现内部利润2000万。三、计划： 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月12月#1机0.7 1.6 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 #2机 0.2 1.7 1.8 1.8 1.8 1.8 合计0.7 1.6 1.8 1.8 2.0 3.5 3.6 3.6 3.6 3.6 四、问题1、运行人员技能尚存在差距，不能满足长周期安全稳定运行的要求；2、机组可靠性
11、尚未得到验证，新机投产后问题和故障较多；3、燃煤中含硫较高，影响机组长周期安全经济运行；4、机组投产时间推迟，影响有效发电时间；五、措施1、加强内部培训，提高运行人员技能水平；2、加强设备安装质量管理，严格验收，确保机组无异常进入生产阶段；3、加强设备运行阶段的缺陷管理，及时消缺，保证机组健康水平；4、实施配煤掺烧，合理消化高硫煤和劣质煤；5、加强工程管理，确保#2机组按期投产发电；6、加强运行管理，确保不出现设备非停；7、取消#1、2机组2008年度小修计划。这样的分解有效么？ 有效的管理，必须处理好效率与效果的关系。效率与输入输出有关，强调的是更快；效果与目标有关，强调的是更好。更多地关注
12、效率，还是效果，因管理的对象不同而有差别。如果管理活动是重复性的例行工作，工作标准、方法、程序清楚，管理效果在多次的重复实践中已得到保证，管理者更关心在不断地重复中降低实现目标的成本，效率优先；反之，对于推进型工作，复杂性任务，譬如在项目管理活动中，由于项目的独特性、非重复性（即项目所涉及的目标和内容是以前没有作过的，是唯一的），程序、方法未得到实践的验证，为了保证质量，只有紧盯目标，在更好的前提下，实行更快的要求。所以，必须效果第一。可以得出这样的结论：一般管理人员、作业层面员工的职责就是“标准化作业，高效地产出”，严格执行到位（甚至不需要为什么式的质疑、争论），更快、更好地完成任务，是他们
13、管理工作的着力点。由于中高层人员的精力主要聚焦于重要的、推进型的工作领域，不具有重复性，在不清楚哪条道路能最快捷到达罗马的时候，只有紧盯着“罗马”这样的目标，才能减少管理资源的浪费。所以，必须以效果优先。这就要求我们首先关注“两目”、“三念”，坚持三个凡事，策划到位，总结提高，通过研发和探索，不断地将例外工作例行化，并将实践证明好的办法，以规程、作业指导书、岗位说明书的形式固化下来，交付作业层面、一般管理层面员工执行到位。【学习与讨论】“一切工作以效果为出发点，以效果为归宿，管理者必须始终关注贡献。不要怕失败。成功是不断战胜自己的结果。经验一定来自对失误的总结，这是一条不可逾越的铁律，我们关注在失败中总结经验的人，但只为成功的结果叫好”。这是CEO在一次干部培训班上的讲话，谈谈你的体会： 第二，管理是科学，必须按规律办事。管理是一个过程，而不是一件孤立的任务。没有策划（计划），就没有管理，没有执行，就没有管理，没有评价，就没有管理。管理是基于计划、执行、检查与控制、总结与改善的一个闭环过程。一次检查中发现正在实施屋顶维修作业的厂房中，地面存放着大量的建筑材料，外来的参观人员、施工人员在施工区域却
