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1、九宫格 IndustryResearch集团战略企划中心2012 12 BusinessModelCanvas ThankstoCCDIInstitute ourCEO 客户分层 目标客户群体有某些需求共性的群体可针对这些共性创造价值从不同的方式接触到需要不同的关系维护方式有非常不同盈利愿意为不同需求买单 价值主张 公司通过其产品和服务向消费者提供的价值确认了公司对客户消费者的实用意义 客户渠道 接触客户的各种途径公司如何开拓市场公司的市场及分销策略帮客户了解你的价值主张让客户可以采购到产品或服务将价值主张传递给客户为客户提供的售后服务 客户关系 客户关系管理客户获取客户保有增加销售 收入来源
2、 收入获取的途径提供服务的交易的收入为客户价值主张的支持所提供的持续服务 关键资源 关键资源人 财 物 智力产品及服务的设计 生产 销售 维护过程关键资源的描述可以拥有 可以采购 可以从关键同盟处租赁 关键活动 关键活动对产品设计研发 生产 销售 维护客户关系 获取收入过程中的关键行为活动的描述 关键伙伴 必须仰仗的的合作伙伴非竞争者间的战略合作竞争者间形成战略合作合资公司采购 供应商间保证供需的合作 成本构成 成本构成设计 生产 销售 维护过程中的各种人 财 物的花销 并对其进行整理分类 Canvas画布 九格模型 该产品成功必须要仰仗的的合作伙伴 该产品设计 生产 销售 维护过程中的各种人
3、财物的花销 并对其进行整理分类 该产品各种收入获取的途径 对该产品设计 生产 销售 维护过程中的关键资源描述 对该产品设计 生产 销售 维护过程中的关键行为 活动的描述 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值 价值主张确认了公司对消费者的实用意义 公司所瞄准的客户群体 这些群体具有某些共性 并对其进行分类 从而使公司能够 针对这些共性 创造价值 公司同其客户群体之间所建立的联系 即通常说的客户关系管理 公司用来接触客户的各种途径 阐述了公司如何开拓市场 它涉及到公司的市场和分销策略 九宫格的战略分析 应对变化 价值和进入蓝海 九宫格用法 立场 是站在产品经理或产品管理团队的立场 立场 方向 从 客户分层 开始 从右到左 方向 远 不要在每个格子的细节中纠缠 要站在远处时刻看到整个局面 远 拼图 每个格子是相互管理交错的拼图 拼图 外至内 从外部市场客户的眼光看待这些 外至内 产品化 集合为可交付的服务或产品 产品化 ItisdifferentbetweenKnowingthepath Walkingthepath
