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1、消化科程梅瞿龙娟 消化科品管圈成果汇报 提高老年消化性溃疡住院患者健康知识知晓率 圈的组成 QCC成员一览表 圈徽 圈名选定 迂回曲折的条纹 代表复杂的消化系统红色的心形 代表消化科全体人员对待患者的爱心 耐心 细心 热心 在爱心之中绽放出笑脸 既是患者满意的笑 也是护理团队开心的笑 喻示着我们的努力 达到了患者 医院 社会的满意 绿色为圈徽的底色 绿色代表安全 象征着消化科努力营造出如家的温馨与洁净 绿色代表和平 象征着护理团队如海的宽容与深邃 红色 是生命的颜色 象征着消化科始终将每一位患者的健康安危看得高于一切 红色 是危险的颜色 象征着消化科患者随时可能出现危重紧急的情况 红色 又是热
2、情的颜色 象征着消化科的医护人员临危不惧 激情似火的工作作风 圈名意义 品管圈活动的基本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 无效果 有效果 选题背景 通过各级护理质控检查 发现护士对专科疾病知识不掌握 病人对自身疾病相关知识不知晓 通过检查分析了解到 存在基础护理执行欠佳 护理记录不完善 患者自理能力差 病房环境欠缺 患者健康知识知晓率低等问题 由此选出发生频次较高的5个问题进行主题评估 头脑风暴法选定主题 主
3、题选定方法 使用脑力激荡法 充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力 采用5 3 1打分标准选定主题 选定主题 说明 10名圈员经评价法逐一评分 最高分即为选定主题 提高老年消化性溃疡住院患者健康知识知晓率 对患者而言 对医院而言 对护理工作而言 消除患者不良心理 增强战胜胜疾病的信心 积极配合治疗护理 搞好自我护理 早日康复 提高患者满意度 探索健康教育的新路 为医院赢得良好声誉创造更大的社会效益 学会使用品管圈工具 解决护理中遇到的问题 密切护患关系 拓展护理内涵 促进护理服务质量提高 增强自身素质 对老年消化性溃疡住院患者进行健康教育的重要意义 对患者的教育减少患者的复发 减少再住院的次数
4、 对患者的健康教育还可以帮助他们合理安排自己的生活 改变不良习惯 避免不良刺激 安全用药 促进身体康复 品管圈活动的基本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 无效果 有效果 拟定活动计划书 甘特图 计划线 实施线 P D C A 品管圈活动的基本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设
5、定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 无效果 有效果 患者入院 责任护士办理入院手续 责任护士宣教 责任护士宣教 责任护士每日下午调查患者知晓率 责任护士再次宣教 护士长每周调查患者知晓情况 完成宣教 交给责任护士 健康宣教流程图 查检表 数据收集 88例时间 2015年12月15日 2016年2月7日对象 市一院消化内科老年消化性溃疡患者方法 查检表 统计的表格 现状把握 改善前原因表 现状把握 改善前 根据2015年12月15日至2016年2月7日查检表数据 以及80 20原则表明 本圈的改善重点为 分析患者对 用药指导 等内容不知晓的原因 提高知晓率 品管圈活动的基本步骤
6、计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 无效果 有效果 1 目标值设定 调查130份问卷 健康项目共780项 不知晓88项 现况值 改善前 88 130 67 7 目标值 改善后 38 1 2 圈能力 10人评分 总分最高50分 圈评分26分 圈能力 26 50 100 52 3 设定理由 目标值 现况值 改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 67 7 67 7 84 52 38 1 目标设定 改善前 品管圈活动的基
7、本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 有效果 解析 问题 原因 要因 真因 头脑风暴鱼骨图 投票表决 柏拉图查验表 解析的基本步骤 为什么健康教育知晓率低 解析 鱼骨图 病人 护士 管理 宣传不到位 监管不到位 理论讲座少 主观上不配合 不了解相关情况 文化程度低 理论知识欠缺 工作忙 信心不足 方法与技巧不足 其他 资料不健全 宣教内容单一 缺乏多元化宣教 缺乏新知识 培训不够 对病人宣传不够 对医护推广不够
8、 精神状态差 自知力下降 工作量大 专科知识缺乏 并发症处理不好 护士宣教主动性缺乏 未接受相关培训 解析 冰山图 存在问题 治标问题 健康教育知晓率低 护士专科知识缺乏 宣传推广不够 治本问题 护士专科知识缺乏 培训不够 监督考核不够 品管圈活动的基本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 有效果 对策拟定 对策拟订表 一 对策拟订表 二 对策拟订表 三 注 全体圈员就每一评价项目 依可行性 经济性 圈能力等项目
9、进行对策选定 评价方式 优5分 可3分 差1分 圈员共 10人 总分150分 大于120分可以采纳 共圈选出4个对策 品管圈活动的基本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 有效果 对策一 对策二 P D C A 对策三 品管圈活动的基本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现
10、状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 有效果 收集数据 改善后 效果确认 有形成果 目标达标率 改善后 改善前 目标值 改善前 100 4 6 11 3 5 8 11 3 100 121 8 改善前 88项 对比改善后 36项 效果确认 无形成果 说明 圈员自我评分 每项最高5分 最低1分 取平均分 比较活动前后效果 活动效果雷达图 品管圈活动的基本步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 10 检讨与改进 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 解析 4 目标设定 3 现状把握 2 拟定活动计划书 1 主题选定 有效果 检讨与改进 品管圈不仅提高了自己的组织管理能力 而且改善了工作中存在的实际问题 提高了科室每一位同事的工作积极性和团结协作性 以前遇到事情 想法简单 思维直观 有许多问题不能彻底的解决 现在我们可以灵活运用品管圈的各种手法到工作和生活中去 以科学的方法 发散性的思维 利用集体智慧解决各种困难和问题 集体的智慧是力量无穷的 尽心 尽职 尽责是我们的目标 加油 感谢
