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1、什么是医院CIS？医院CIS即医院识别系统，是指医院通过系统分析和整合规划，提炼出明确清晰的文化理念，再将这些抽象的理念转化为易被社会大众和员工感知并认同的视觉识别和行为规范，以凸现医院的个性和精神，并获得内外、公众及组织的认可。进而达到降低管理成本，提高沟通效率，增强医院对内凝聚力和对外竞争力的经营战略。由此可见，医院CIS建设首先离不开深厚丰富的医院品牌精神，建设一套完善的医院文化理念体系，更加明确医院定位与愿景，凝聚力稳步前进；其次离不开鲜明独特的医院品牌形象，研发一套规范的医院视觉体系，可在第一时间令外界留下清晰深刻的印象，利用视觉区隔来强化公众认知；最后离不开医院的品牌执行，推动一套
2、有效的医院行为系统，提升员工品牌意识，使之更好贯彻执行，做到有制可循、行之有效。为什么要建立医院CIS（医院CIS的意义和作用）？医院通过CIS构建，可以重新为医院做全身的健康状况诊断，并依据诊断结果为医院重新寻找一个具有竞争力的品牌定位，再以新的定位作为追求目标。医院CIS的导入，一方面能改善经营体制，提高组织竞争力，增强内部凝聚力；一方面促进对内、对外沟通，强化了形象诉求，并将整体全新的表现反映在医疗质量、服务、环境外观、宣传、行为规范，提高了患者满意度，提升医院知名度和美誉度。最终，医院的形象和口碑得以全面提升。而最重要的是，好的医院形象和口碑，才能赢得社会公众的信赖，而这种信赖正式医院
3、建立品牌和持续发展的根本。医院的CIS包括那些部分？（医院CIS三要素）在进行CIS导入计划时，必须先名确定出主题的理念系统，在依据该理念系统的内容去形成视觉及非视觉的推行计划。MI属于“知”的范畴，是医院员工对医院内在精神品质的认识，如使命、愿景、价值观等，是医院的精神资产。BI属于“行”的范畴，是全体医护人员在行为中对医院核心理念的贯彻，直接显示MI的内涵。VI属于“形”的范畴，是医院留给人的视觉形象，将医院精神内涵的差异性充分表达出来。参考资料：节选自北京灵顿品牌顾问有限公司医院CIS方法论CI的定义和作用CI设计时60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代医院走
4、向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念。其定义是：将医院经营理念于精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），传达给医院内部与大众，并使其对医院生产一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的医院形象和促销产品的设计系统。CI系统（CorporateIdentitySystem)即医院形象识别系统，是医院大规模化经营而引发的医院对内对外管理行为的体现。在当今国际市场竞争愈来愈激烈，医院之间的竞争已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。医院欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。现在的市场竞争，首先是现象
5、的竞争，推行医院形象设计，实施医院形象的竞争，推行医院形象设计实施医院形象战略。为统一盒提升医院的形象力，使医院形象表现出符合社会价值观要求的一面，医院就必须进行其形象管理和形象设计。CI设计系统是以医院定位或医院经营理念为核心的，对包括医院内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使医院所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前，产生出良好的医院形象。CI作为医院形象一体化的设计系统，是一种建立和传达医院形象的完整和理想的方法。医院可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统、以及经营、包装、广告等系统形
6、成规范化设计和规范化管理，由此来调动医院每个职员的积极性和参与医院的发展战略。通过一体化的符号形式来划分医院的责任和义务，使医院经营在各职能部门中能有效地运作，建立起医院与众不同的个性形象，使医院产品与其他同类产品区别开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助医院创造出品牌效应，占有市场。CI系统的实施，对医院内部，可使医院的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和医院的发展进行有目的地制定经营理念，制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使医院的生产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，比有效地提高产品质量。对外传播形式，则是利用各种媒体作为统一性的推出，使社会大
7、众大量地接受医院传播信息，建立起良好的医院形象来提高医院及产品的知名度，增强社会大众对医院形象的记忆和对医院产品的认购率，使医院产品更为畅销，为医院带来更好的社会效益和经营效益。CI系统的构成CI系统是由理念识别（MindIdentity简称MI）、行为识别（BehariourIdentity简称BI）和视觉识别（VisualIdentity简称VI）三方面所构成。1、理念识别（MI）它是确立医院独具特色的经营理念，是医院生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是医院对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：医院精
8、神、医院价值观、医院信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于医院文化的意识形态范畴。2、行为识别（BI）是医院实际经营理念与创造医院文化的准则，对医院运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达医院理念，以获得社会公众对医院识别认同的形式。3、视觉识别（VI）是以医院标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将医院理念、文化特质、服务内容、医院规范等抽
9、象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的医院形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：医院名称、医院标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。视觉识别（VI）系统设计在CI设计系统中，视觉识别设计（VI）是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的部分。VI设计是将医院标志的基本要素，以强力方针及管理系统有效地展开，形成医院固有的
10、视觉形象，是透国视觉符号的设计统一化来传达精神与经营理念，有效地推广医院及其产品的知名度和形象。因此，医院识别系统是以视觉识别系统为基础的，并将医院识别的基本精神充分地体现出来，使医院产品名牌化，同时对推进产品进入市场起着直接的作用。VI设计从视觉上表现了医院的经营理念和精神文化，从而形成独特的医院形象，就其本身又具有形象的价值。VI设计各视觉要素的组合系统是因医院的规模、产品内容而有不同的组合形式，通常最基本的是医院名称的标准字与标志等要素组成一组一组的单元，以配合各种不同的应用项目，各种视觉设计要素在各应用项目上的组合关系一经确定，就应严格地固定下来，以期达到通过统一性，系统化来加强视觉祈
11、求力的作用。基本要素系统设计VI设计的基本要素系统严格规定了标志图形标识、中英文字体形、标准色彩、医院象征图案及其组合形式，从根本上规范了医院的视觉基本要素，基本要素系统是医院形象的核心部分，是医院基本要素系统包括：医院名称、医院标志、医院标准字、标准色彩、象征图案、组和应用和医院标语口号等。1.医院名称医院名称于医院形象有着紧密的联系，是CI设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。医院名称的确定，必须要反映出医院的经营思想，体现医院理念；要有独特性，发音响亮并易识易读，注意谐音的念义，以避免引起不佳的理想。名字的文字要简洁明了，同时还要注意国际性，适应外国人的发音，以避免外语中的错误联想。
12、在表现或暗示医院形象及商品的医院名称，应与商标，尤其是与其代表的品牌相一致，也可将在市场上较有知名度的商品做为医院名称。医院名称的确定不仅要考虑传统性，还要具有时代的特色。2.医院标志医院标志是特定医院的象征于识别符号，是CI设计系统的核心基础医院标志是通过简练的造型、生动的形象来传达去医院的理念、具有内容、产品特性等信息。标志的设计不仅要具有强烈的视觉冲击力，而且要表达出独特的个性和时代感，必须要表达出独特的个性和时代感，必须广泛的适应各种媒体、各种材料及各种用品的制作，其表现形式可分为：1.图形表现（包括再现图形、象征图形、几何图形）；2.文字表现（包括中外文字和阿拉伯数字的组合）；3.综
13、合表现（包括图形于文字的结合应用）三个方面。医院标志要以固定不变的标准原型在CI设计形态中应用，开设时必须绘制出标准的比例图，并表达出标志的轮廓、线条、距离等精密的数值。其制图可采用方格标示法、比例标示发多圆弧角度标示，以便标志在放大或缩小时能精确地描绘和准确复制。3.医院的标准字体包括中文、英文或其它文字字体，标准字体是根据医院名称、医院牌名和医院地址等来进行设计的。标准字体的选用要有明确的说明性，直接传达医院、品牌的名称并强化医院形象和品牌祈求力。可根据使用方面的不同，采用医院的全称或简称来确定，字体的设计，要求字形正确、富于美感并易于识读，在字体的线条粗细处理和笔划结构上要尽量清晰简化和
14、富有装饰感。在设计是要考虑字体于标志在组合时的协调统一，队字距和造型要作周密的规划，注意字体的系统性和延展性，以适应于各种媒体和不同材料的制作，适应于各种物品大小尺寸的应用。医院的标准字体的笔划、结构和字型的设计也可体现医院精神、经营理念和产品特性，其标准制图方法是将标准字配置爱适宜的方格或斜格之中，并表明字体的高、宽尺寸和角度等位置关系。4.标准色彩医院的标准色彩是用来象征医院并应用在视觉识别设计中所有媒体上的制定色彩。透过色彩具有的知觉刺激于心理反应，可表现出医院的经营理念多产品内容的特质，体现出医院属性和情感，标准色在视觉识别符号中具有强烈的识别效应。医院标准色的确定要根据医院的行业的属
15、性，突出医院与同行的差别，并创造出与众不同的色彩效果，标准色的选用是以国际标准色为标准的，医院的标准色使用不宜过多，通常不超过三种颜色。5.象征图案医院象征图案是为了配合基本要素在各种媒体上广泛应用而设计在内涵上要体现医院精神，引起衬托和强化医院形象的作用。通过象征图案的丰富造型，来补充标志符号建立的医院形象，使其意义更完整、更易识别、更具表现的幅度于深度。象征图案在表现形式上采用简单抽象并与标志图形既有对比又保持协调的关系，也可由标志或组成标志的造型内涵来进行设计。在于基本要素组合使用时，要有强弱变化的律动感和明确的主次关系，并根据不同媒体的需求作各种展开应用的规划组合设计，以保证医院识别的
16、统一性和规范性，强化整个系统的视觉冲击力，产生出视觉的诱导效果。6.组合应用组合应用即是对医院标志、标准字、标准色等基本要素组合起来进行运用。为使医院建立统一的视觉识别体系，并适应于各种不同媒体和场合上的应用，应设计出一套规范化、系统化、统一化并总和各种基本要素的富有延展性额组合模式，其中包括各种要素组合时的位置、距离、方向、大小等组合规范，所有组合形式都是以标志各部的宽度为模式组成单元。当组合模式的编排确定之后，为方便制作和使用，确保医院视觉识别的统一性和系统化，要绘制出组合的结构图。7.医院提出的标语口号是医院理念的概括，是医院根据自身的营销活动或理念而研究出来的一种文字宣传标语。医院标语口号的确定要求文字简洁、朗朗上口。准确而响亮的医院标语口
