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1、广东省广播电视大学新会分校2007一2008学年度第二学期资源与运营管理期末模拟试题(一)班别_ 姓名_ 学号_一、判断题(共20道题,每小题0.5分,共10分。在正确的题前面“”,在错误的题前画“”)( )1.在招聘员工的程序中,首先应该评估员工需求。( )2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员( )3.无论哪种企业,他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种( )4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大,这是一般企业不愿为员工投保的原因。( )5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。( )6.健康与安全是管理的一个主要的活动,同时它也是法律规定的。( )7.
2、风险评估只能评估风险的发生概率,而不能阻止风险的发生。( )8.资源可以分为主要资源和次要资源,企业中的人力资源部门是次要的资源部门,为了减少费用,可以不设这个部门。( )9.存货必须是以实物的形式存在,其他的形式都是不可以的。( )10.为了达到优质产品和服务,我们首先需要确定如何测量每一项标准。( )11.柯特列文提出的变革三阶段模型是:解冻、变革、再冻结。( )12.变革指的是根本和持续性的改变。( )13.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。( )14.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。( )15.组织利用员工的创造能力,能够降低成本和提高效率。( )16.项目是具有一系列
3、特征的暂时性活动,这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。( )17.涉及项目的变化都是不好的。( )18.工作任务书(sow)是一种对工作进行分配的方法。( )19.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。( )20.调度是资源组织的精华,它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。二、单项选择题(共40道题,每小题0.5分,共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分)21.下面成本( )是不随产品数量的变化而变化。(A)生产成本 (B)原材料 (C)直接成本 (D)固
4、定成本22.下面( )不属于工作描述中的内容。(A)工作的目的 (B)工作的主要任务(C)工作的范围 (D)工作所需要的人员的技能23.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景,这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是( )。(A)产品的发展,市场的发展,市场的渗透,多样化发展(B)决策,员工,结构,系统 (C)经济,社会,政治,技术(D)财务,内部流程,客户,学习和发展24.周总以前对某大学的学生印象不好,所以在面试的时候,认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于( )(A)客观评价 (B)逻辑错误 (C)首因效应 (D)晕轮效应25.为了完成生产目
5、标而制定的原材料的时间安排是指下面( )调度方式。(A)工作 (B)存货 (C)原材料 (D)生产26.资源是实现公司目标的( )。(A)手段 (B)方法 (C)前提 (D)核心27.为了做出更加合理的资源计划,避免风险,那么计划前首先应该做的是( )。(A)需求预测 (B)资源调度 (C)预算 D)采购分析28.通常以需求因素为基础,与时间无相关性,用一个公式来预测未来需求的方法称为( )。(A)时间序列分析 (B)趋势分析(C)前导指数分析 (D)统计需求分析29.在做出决策时,选择方案是一般依据( )标准。(A)ISO标准 (B)SMART标准 (C)无正确答案 (D)FSA标准30.一
6、种研究企业内部环境,说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法,被称为( )。(A)4Ps理论 (B)平衡积分法(C)波特的5-Force模型 (D)麦肯锡的7s模型31.对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是( )。(A)外部干系人 (B)部门领导 (C)消费者 (D)内部干系人32.( )是变革计划解冻阶段不需要做的。(A)分析影响变革的力量 (B)制定愿景(C)预想反应 (D)标准化33.不管哪一种解决问题的方法,都要做出规划加以检查,也就是我们常说的( )。(A)TQM (B)Kaizen (C)鱼骨图 (D)PDCA循环34.公司在一年当中不断地对预算做出调整,这种预算可以称为( )
7、(A)全年预算 (B)不定期预算 (C)不可控制预算 (D)弹性预算35.头脑风暴法有几条重要的原则,( )不符合它的原则的。(A)暂不评价 (B)自由发挥 (C)无须评论 (D)数量限制36.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分,而且还有另外一个重要的原因是( )。(A)人们的要求 (B)生产的效率 (C)保险的要求 (D)法律的规定37.为了满足客户的需求,有一个很重要的部分就是( )。(A)跟踪查访是否客户真的感到满意 (B)建立共同开发与改进的联合行动(C)按照个人目标评价自己的工作 (D)激发、鼓励和动员组织内员工38.为了满足客户的需要,可以采用客户关系管理技术,这是
8、通过( )的应用满足客户需求。(A)虚拟技术 (B)信息技术 (C)心理学技术 (D)共享技术39.要想整理现有过程或设计一个新过程,最好采用绘制( )技术。(A)散点图 (B)流程图 (C)因果图 (D)鱼骨图40.引发变革的原因不包括( )。(A)维持稳定的要求 (B)消费者需求变化(C)人们生活水平提高 (D)全球化41.一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商,下面对于内外供应商的说法正确的是( )。(A)使用外部供应商的成本较低,使用内部供应商能够提供更好的选择(B)使用外部供应商的成本较高,使用内部供应商能够提供更好的选择(C)使用内部供应商的成本较高,使用外部供应商能够提供更
9、好的选择(D)使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选择42.在项目的启动阶段,一定要首先确定项目的( )。(A)结果 (B)阶段 (C)人员 (D)目的和目标43.在一个组织中,谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的( )。(A)提高质量 (B)规划和提供资源 (C)控制过程 (D)定义和文档44.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故,如果你为员工投了保险,那么( )不是公司所应付的代价。(A)病假工资 (B)车间及设备的维修费(C)调查的时间 (D)员工住院费用45.资本经济
10、依靠债务存在。在一些情况下,借债是有利的,但是也会产生其他的问题。在繁荣时期,借债是廉价的,能促进发展。但是如果借太多的钱会造成( )。(A)经济依靠技术发展 (B)大量的债务和低膨胀(C)供不应求 (D)投资失控和通货膨胀46.不规范的金融市场,信息技术的发展,贸易壁垒的减少和跨国公司的发展,导致的这种现象被称为( )。(A)经济一体化 (B)世界一体化 (C)国际一体化 (D)全球一体化47.成本-效益分析应该在项目的( )阶段使用。(A)细节计划把柄 (B)监督和控制(C)项目收尾 (D)成本分析和可行性评估48.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的( )。(A)股权 (B)分红 (C
11、)利润分红 (D)经济效益49.机会成本并非实际发生的成本,不能记入会计账簿中,但是,它却可以提供一种( )。(A)有效的成本分析方法 (B)有效的效益分析方法(C)有效的会计分析方法 (D)有效的决策分析方法50.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面( )制订资源需求计划时所使用的方法。(A)需求跟随计划 (B)等产量计划(C)调整资源需求(D)控制需求计划51根据盈亏平衡分析,项目中的成本和效益相等时,盈亏平衡点指的是不盈不亏时的( )。(A)成本 (B)利润 (C)固定成本 (D)销售量(额)52.WBS是指( )。(A)任务分解结构(B)项目分解结构(C)树形结构图
12、(D)工作分解结构法53.领导和管理是有区别的,那么,领导具有( )特点。(A)制定具体的计划和预算 (B)组织人员实施计划(C)监控变革、辨别背离的实事 (D)为未来愿景制定相应的策略54.由于激烈的竞争和技术的日新月异,使得( )构成了现代组织的立足之本。(A)不断改进 (B)改进供应商关系 (C)跟踪监督 (D)学习型团队55.下面( )不属于领导变革的能力(A)坚持按原则办事 (B)充分的灵活性 (C)致力于终身学习 (D)开放的思维56.针对需要解决的问题,将引发问题的原因分类,并找出每种类型的原因,分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指( )。(A)集体决策技巧(B)头脑风暴法
13、(C)鱼骨图 (D)成本效益分析57.招聘人员的过程中,编制人员规范时,它的依据是( )。(A)职务说明 (B)工作时间 (C)工作任务 (D)职务级别58.下面( )不属于Kolb学习周期的四个步骤。(A)具体经验 (B)有效的实践 (C)抽象化为概念 (D)主观观察59.信息的形式有多种,下面信息的方式对应不正确的是( )。(A)内部的和外部的信息 (B)电子的和拷贝的信息(C)硬性的和软性的信息 (D)正式的和非正式的信息60.下面( )是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。(A)有限的数据 (B)管理人员的威信 (C)员工的能力 (D)人员调动三、案例题单选题(8个案例40题,每问题
14、1分,共40分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分)案例一:情形一某公司在发展的过程中,由于业务的增加,原有人员的工作压力越来越大,各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求,让各个部门报出所需人员的数量,然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试,由于各个部门经理都比较忙,所以很难协调各个部门来进行面试,人力资源部门考虑到这些,就最后定下了各部门所需人才。人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后,很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,新员工也发现,他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。人力资源部门经理很纳闷,花费了这么多招聘费用,辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢?情形二