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1、护理管理学2简述管理的要素答：管理的要素包括：（1）管理者：是管理活动的主体，是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人；（2）管理对象：是管理活动的客体，是管理过程中管理者所作用的对象；（3）管理手段和方法：管理手段包括管理体制、机构和管理法规，是开展管理工作必备的条件；管理方法包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法，是贯彻管理思想、实现组织目标的工具。七、论述题1. 论述管理的方法答：管理的方法包括：（1）行政方法：在一定组织内部以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法；（2）经济方法：是以人们的物质利益的需要为基础，依
2、据客观经济规律的要求运用各种物质利益手段来执行第一章一、名词解释：1.管理：在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。2.管理学：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉产生的一门边缘学科。3.概念技能：管理者纵观全局，对影响组织的生存与发展的重大问题作出正确的判断、决策、引导组织发展方向的能力。二、填空题：1. 管理体制和机构，管理法规 2. 各种职能 3. 技术，人际 ，概念（思维） 4. 自然属性，社会属性 三、判断并改错题
3、：1（T）2随着管理者职位的提升，对概念技能的需要逐渐下降。（F）“上升”3. 管理中的行政方法具有一定的强制性、利益性，且范围明确。（F）“无偿性”。四、单项选择题：1 C 2 B 3 A 4. A五、多项选择题：1. ACD 2. ABCDE 3 BD六、简答题：1简述管理的特征答：管理的基本特征包括：（1）普遍性；（2）目的性；（3）层次性；（4）共同性。2简述管理的要素答：管理的要素包括：（1）管理者：是管理活动的主体，是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人；（2）管理对象：是管理活动的客体，是管理过程中管理者所作用的对象；（3）管理手段和方法：管理手段包括管理体制、
4、机构和管理法规，是开展管理工作必备的条件；管理方法包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法，是贯彻管理思想、实现组织目标的工具。七、论述题1. 论述管理的方法答：管理的方法包括：（1）行政方法：在一定组织内部以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法；（2）经济方法：是以人们的物质利益的需要为基础，依据客观经济规律的要求运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法；（3）教育方法：是按照一定的目的和要求，对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动；(4) .数量分析方法：指建立在现代的系统论、信息论、
5、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。第二章一、填空题：1. “霍桑试验”，人际关系 2. 激励因素，保健因素 3. “物”，“人” 4. 自发性，零散性，依附性 5. “经济人” 6. “社会人” 7. 决策 8. X，Y二、判断并改错题：1. 法约尔的科学管理理论属于古典管理理论。（F）“一般行政管理理论”2. 泰罗被称为“科学管理之父”。（T）3. 科学管理阶段的理论把人看作“经济人”。 （T）4. 科学管理阶段的理论把人看作“社会人”。 （F）“经济人”5. 麦格雷格在1957年提出“XY”理论。（T）6. 西蒙认为计划在管理中居于最重要地位。（F）“决策”三、单项选择题：1.
6、 C 2. D 3. A 4. B 5. C 6. B四、多项选择题：1. AE 2. ABD 3. ABC 4. ACD五、简答题：1. 评价科学管理阶段理论的贡献及局限性答：（1）贡献：开创了对管理理论进行系统的研究，认识到管理的科学性和重要性；分析了管理的过程，明确了管理的各项职能 ；提出实行管理职能所必须遵循的原理和原则；揭示了部分管理的重要组织结构形式。（2）局限性：对人的消极看法，把人看作“经济人”；在管理方法上忽视了人的主观能动性，倾向于独裁式管理；把组织看作一个封闭系统，忽视了外部环境的影响。2. 简述人际关系学说的主要内容答：人际关系学说的主要内容包括：（1）人是“社会人”，
7、有社会心理方面的需求；（2）组织中存在“非正式组织”；（3）以满足职工的需要为原则建立新领导方式。六、论述题1. 论述现代管理发展趋势的特点答：要点为：（1）管理的全球化；（2）识成为主导资源；（3）建立学习型组织；（4）构建授权型、扁平化和弹性组织；（5）自主管理；（6）以速度求效益；（7）跨文化管理；（8）创新。（具体见课本）第三章一、名词解释：1. 系统：系统(system)是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。2效益原理：指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入 得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。3. 整分合原则：要提高工作效率,就必
8、须对某一整体工作有一个充分细致的了解,在了解的基础上,再将整体分解成一个个基本要素,进行功能明确的分工,又在分工的基础上进行科学的、有效的组织综合。4. 能级原则：指管理的组织结构、组织成员、和规章制度必须具有不同的能级，按照能级使用人和安排人，同时建立各级不同的工作规范和标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利与进行有效的管理。二、填空题：1 系统 、 “人本” 、 动态 、 效益 2 整体把握 、 科学分解 、组织综合 3 计划 、 组织 、 人力资源管理人员管理 、 领导 和 控制 。4 弹性、反馈 5 经济、社会 6 物质 、 精神、信息 7 局部、 整体 8 灵敏 、 准确
9、 、 有力 三、判断题：1（T）2应用动力原则时应尽量增大动力的“刺激量”。（F）“适当掌握”3（T）4准确的反馈才能及时发现矛盾和变化。（F）“灵敏的”四、单项选择题：1 D 2 B 3. B 4. C 5. A 6. A 7. D五、多项选择题：1. AB 2. ABD 3. ACDE六、简答题：1简述系统的特征 答：系统的特性有：（1）目的性；（2）整体性；（3）层次性；（4）环境适应性；（5）相关性；（6）集合性。2简述应用“人本”原理时的注意事项答：应用“人本”原理时的注意事项包括：（1）重视激励人的积极性和主动性；（2）重视人才的培训与合理使用；（3）重视人员的在职教育和培训；（4
10、）重视广大人员的积极参与和民主管理。3简述管理中如何实施能级原则答：管理中实施能级原则应：（1）必须按层次进行能级管理，要求具有稳定的组织结构“管理三角”；（2）不同能级应表现出不同的权利、职责、物质利益和精神荣誉；（3）各类能级必须动态对应。4简述在管理中为什么需要保持适当的弹性答：在管理中保持适当弹性的原因是：（1）管理所遇到的问题往往要涉及众多因素，且各因素相互联系管理的决策是合力的结果；（2）管理工作受客观规律制约，且随客观规律变化而变化具有很大的不确定性；（3）管理是行为科学，它有后果问题。第四章一、名词解释：1. 护理管理：根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力
11、及其他资源，以控制及提高护理质量为主要目标的过程。2. 组织危机：指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决，整个组织由于突发事件陷入紧张、混乱、无秩序状态，甚至是瘫痪状态的过程。3. 危机管理：采取措施预防处理危机，保证组织正常活动的过程。二、填空题：1 广泛性 、 实践性 、 专业性 2 系统化 、 标准化 3 一门艺术 4 方法、原理 三、判断并改错题：1护理管理是科学而不是艺术。（F）“也是艺术”2（T）3组织危机一定会降低组织功能。（F）“可降低、恢复或升高”4（T）5（T）6（T）7.（T）8. 现代护理管理的核心是人的管理。（F）“护理质量管理”四、单项
12、选择题：1 B 2 C五、多项选择题：1 ABCE 2 ABDE 3 ACD 4 ABC 5 ABE 6 ABCD 六、简答题：1简述在护理管理中如何应用韦伯的行政组织理论。答：在护理管理中应用韦伯的行政组织理论应：（1）建立明确的组织结构和护理管理体系；（2）晋升参考工作表现及奖惩情况；（3）建立明确的护理规章制度及奖惩制度；（4）根据个人能力、专长进行护理分工并确定具体明确的职权范围。2简述危机的分期及各个时期的管理措施答：危机过程分为危机前期、危机期及危机后期。（1）危机前期管理措施：及时处理管理中问题，做好协调及沟通；采取预防危机措施，设立危机预防处理机构；制定切实可行危机预防计划（2
13、）危机期管理措施：作好危机事件评估；建立危机处理小组；避免相互指责；作好危机处理记录及报告（3）危机后期管理措施：反思危机；完善管理，调整结构3简述未来对护理管理人才的要求答：未来对护理管理人才的要求包括：（1）形势洞察能力及系统分析能力；（2）管理及创新能力；（3）预测能力4简述计算机在护理工作中的应用答：计算机在护理工作中应用于：（1）护理情报检索系统；（2）护理专家系统；（3）医疗仪器检测分析系统；（4）辅助教学系统；（5）护理信息管理系统5简述未来护理管理思想的发展趋势。答：在未来护理管理实践的发展趋势为：实施标准化管理，以保证及提高护理质量为管理的核心；专业化、科学化管理；管理手段现
14、代化；素质化管理；风险性管理。第五章一、名词解释：1卫生行政组织：是贯彻实施国家对卫生工作方针、政策，领导全国和地方卫生工作，提出卫生事业发展的战略目标、规划，制定具体政策、法规和监督检查的机构。2. 医院：医院是对群众活特定人群进行防病治病的场所，杯有一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构二、填空题：1学术性2卫生部护理中心3卫生行政组织、卫生事业组织、群众卫生组织4病人三、判断题：1卫生局属于卫生事业组织。（F）“卫生行政组织”2根据医院的任务、功能、水平及条件，医院可分为三级九等。（F）“十”3（T）四、单项选择题：1. A 2. B 3A五、多项选择题：1. ABCD六、简答题：1简述医院的基本功能答：医院的基本功能有：（1）医疗；（2）教学；（3）科学研究；（4）预防和社区卫生服务。2简述医院的工作特点答：医院的工作特点包括：（1）以病人为中心，医疗为主体，一切为了病人；（2）科学性、技术性强；（3）随机性大、规范性强；（4）时间性、连续性强；（5）社会性、群众性强；（6）是脑力劳动和体力劳动相结合的复合型劳动。3简述护
