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1、维修工作手册制订（修订）履历表WWP-3-03（景湖花园）版次号：A/2 第1页 共1页 生效时间：2005-1-1文 件 修 订 记 录原版次号或表单编号修改或制订日期现版次号或表单编号修订或制订摘要修订人批准人A/02003.2.24A/0制订维修工作手册A/02003.7.20A/1对原维修工作手册内容作全部修改A/12004.12.29A/2对原维修工作手册内容作全部修改，原管理处工作手册中有关维修的表单加到维修工作手册中，并另行编号维修工作手册修订记录WWP-3-03（景湖花园）版次号：A/2 第1页 共1页 生效时间：2005-1-1文 件 修 订 记 录原版次号或表单编号修改日期
2、现版次号或表单编号修订摘要修订人批准人WWP-03-02A2004.12.25WWP-3-03-01-B将发现故障通知单另行编号WWP-3-02-22-A2004.12.25WWP-3-03-02-B将维修工具登记表另行编号A/12004.12.27A/2统一表单各栏字体、字号A/12004.12.29A/2增加维修工作手册制订（修订）履历表A/12004.12.29A/2对文件修订记录格式进行修改，删除“章节号”一栏，改为“现版次号或表单编号”维修工作手册目录WWP-3-02（景湖花园）版次号：A/2 第1页 共2页 生效时间：2005-1-1序号文件名称编制人生效日期01电工（强电）岗位职
3、责2005-1-102电工（弱电）岗位职责2005-1-103景湖花园室内维修服务收费标准2005-1-104维修服务流程图2005-1-105维修服务规定2005-1-106房屋及公共场地管理规定2005-1-107房屋养护和修缮管理规定2005-1-108维修工具管理规定2005-1-109喷水池管理规定2005-1-110小区路灯、草坪灯管理规定2005-1-111制冷设备操作维修说明2005-1-112电脑操作保养说明2005-1-113复印机操作保养说明2005-1-114自动道闸设备操作维护说明2005-1-115排水设备操作维护说明2005-1-116液化石油气设备操作维护说明2
4、005-1-117监控闭路电视设备操作维护说明2005-1-118煤气泄漏应急处理规定2005-1-1维修工作手册目录WWP-3-02（景湖花园）版次号：A/2 第2页 共2页 生效时间：2005-1-1序号文件名称编制人生效日期19漏水处理规定2005-1-120空调安装管理规定2005-1-121发现故障通知单2005-1-122维修工具登记表2005-1-1电工（强电）岗位职责WWP-3-02（景湖花园）版次号：A/2 第1页 共1页 生效时间：2005-1-11.0 熟练地掌握管辖区内的供电系统线路布置、设备技术性能及实际操作。1.1 持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导安排
5、。1.2 坚守岗位，定时巡视设备，注意负荷变动，发现异常情况分析原因并报告领导，认真作好巡查记录。1.3 按时上班，不脱岗。紧急事故未排除时不进行交接班，应上下两班协同排除，并详细记录异常情况。1.4 认真记录业主、使用人的维修申请及投诉，发现问题及时向主任助理报告。1.5 做好防小动物、防水、防火工作，确保安全运行。1.6 发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送电。1.7 严格遵守安全操作规程，除经主任批准并制定了可靠的安全措施，一般不允许带电作业。对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂“禁止合闸”标志牌。1.8 积极做好节约、安全用电宣传工作，对于不
6、合理的用电应及时采取有效措施。电工（弱电）岗位职责WWP-3-02（景湖花园）版次号：A/2 第1页 共1页 生效时间：2005-1-11.0 熟练地掌握小区内的智能防盗系统线路布置、设备技术性能及实际操作；1.1 持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导及班长安排；1.2 认真记录业主、使用人的维修申请及投诉，发现问题及时向主任助理报告。1.3 做好智能防盗系统线路及设备、消火栓、火灾报警联动控制系统、干粉灭火器的维修保养。1.4 掌握水电方面的一般技术、技能。景湖花园室内维修服务收费标准序 号服 务 项 目收 费 标 准备 注1安装窗玻璃、支架、落地玻璃20、10、30/台不含材料2
7、挂画、挂镜框、安装门铃毛巾架5元/个不含材料3安装排气扇25元/台不含材料4安装抽油烟机、拆窗式空调30-40元/台不含材料5安装白炽灯、日光管、消毒柜、电源插座20元/盏不含材料6更换空气开关、漏电开关、水阀15元/个不含材料7拆热水器、抽油烟机10-20元/台不含材料8安装窗帘、拉窗10元/个不含材料9安装热水器30元/台不含材料10更换马桶水箱配件（水压/非水压）20-30元/个不含材料11检修电路30元/人时，1小时后按10元/人时计不含材料12修理更换平开关、插座、电话盒10元/个不含材料13更换铁门（需电焊）、木门锁30元、10元/把不含材料14更换普通水龙头、日光管、为灯泡、软管
8、5元/个不含材料15安装吊扇、壁扇15元/台不含材料16修理不锈钢防盗门（烧氩弧焊）50元/扇不含材料17修木门25元/扇不含材料18其它小修小补5元/次不含材料备注：以上为参考价，如遇其它项目或维修难度较大的特殊情况，其收费与业主商定，并填写派工单。维修服务流程图WWP-3-02（景湖花园）版次号：A/2 第1页 共1页 生效时间：2005-1-1 上门维修服务人员必须统一着维修班工装，带上鞋套，带齐维修所需的工具和对讲机，做到整洁规范，必须佩带工作证，提供全程站立式服务。 “您好，我是物业管理处的，这是我的工作证，是否您 家的-需要维修？” 情况核实清楚之后，得到业户的允许，脱掉鞋子，再进
9、入家中，再次查看清楚需维修的内容，将工具布垫好，把所需工具都放置其上。若属有偿服务，应向业主解释清楚，并声明需收适当费用，经业主同意后，进行维修，维修结束后，应用抹布将现场维修弃物收拾干净。 请住户验收谁维修结果并在派工单上签署意见，再礼 貌向住户道别，并告诉住户有什么问题，再与我们联系。维修工作人员回来之后，向主任助理汇报维修情况，在有 必要的情况下再给业主去一个电话，询问一下刚刚维修的 问题是否满意。 如服务中心通知维修的事，需反馈给服务中心维修结果。 注：维修工不得收受礼物，不得接受住户的一杯水或一支烟等。维修服务规定WWP-3-02（景湖花园）版次号：A/2 第1页 共6页 生效时间：
10、2005-1-11.0 换锁（木门、铁门）1.1 拆下门锁，检查锁坏在何处，如能修理，及时修理，如锁不能使用即更换新锁。1.2 锁装上后，查看锁盖与锁孔是否配合紧密，反复开关，查看是否灵活。1.3 提醒住户不要用钥匙乱扭锁，防止锁内部件损坏，造成无法使用。2.0 电的维修（维修人员排除故障在确认线路完好后，方可恢复送电。）2.1 住户家中无电2.1.1 分析原因，住户家中没电可能由下列几种原因造成：2.1.1.1 线路停电检修。2.1.1.2 用户总开关烧坏。2.1.1.3因住户使用的电器设备内部故障，或线路短路致使保护控制开关跳闸。2.1.1.4进户线与接线端子接触不牢。2.1.1.5电度表
11、烧坏。2.1.2 维修程序：2.1.2.1 若属2.1.1.1)中的情况，应向住户说明停电的原因。2.1.2.2 针对2.1.1.2)中的情况，首先断开电源开关，检查住户用电设备及使用现场，看线路是否出现短路、负荷太大超过电源保护开关容量、接线端子接触不良长期过热烧坏所致将住户房内用电设备从插座上的插头拿下来，将所有照明开关都断开，用万用表检查线路、导线的绝缘情况。若线路完好，则查看接线端子上的接线是否牢固，最后更换电源开关，将电源按线路允许的额定容量接到电源上，恢复正常供电。维修服务规定WWP-3-02（景湖花园）版次号：A/2 第2页 共6页 生效时间：2005-1-12.1.2.3 针对2.1.1.3)中的情况，首先将与跳闸的保护控制开关有关的电气设备插头从插座上拔下（或将照明开关断开），用万用表检查电源线路是否正常，然后合上保护控制开关，逐一将电气设备接到电源上，直 到找出故障跳闸原因并解决。2.1.2.4 针对2.1.1.
