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1、操作手册（试行版）彬洲国际花园酒店工程部二一一年五月目 录一、工程部的职能1、工程部工作职责.52、工程部架构图73、工程部各岗位职责（1）工程经理岗位职责.8（2）文员岗位职责.10（3）工程主管岗位职责.11（4）弱电维修工岗位职责.12（5）强电维修工岗位职责.14（6）空调工岗位职责.15（7）给排水工岗位职责.16（9）万能工岗位职责.17三、工程部制度1、配电室管理制度182、电梯管理制度203、空调机房管理制度244、水泵房管理制度255、电话机房管理制度276、监控中心管理制度.287、消防控制中心管理制度298、对讲、报警系统设施管理制度309、BAS系统管理制度3110、A
2、HU（新风机组）机房管理制度32四、工程部操作流程1、设施设备责任区域各类表单运转.332、设施设备内部培训流程343、维修工作单流程354、配电巡检程序375、给排水巡检程序386、电梯日常巡检程序397、电梯事故处理程序408、锅炉运行检查程序419、空调运行检查程序4210、监控运行检查程序4411、日常维护保养程序45 12、设备检修程序4613、工程部设备故障/事故事故处理程序.47五、操作表单1、操作票.482、机房巡检记录表.493、配电柜、配电箱检查维护保养记录表.504、楼层弱电间检查维护保养记录表.515、门禁系统检查维护保养记录表.526、停车场管理系统检查维护保养记录表
3、.537、消防系统检查维护保养记录表.548、巡更、报警系统检查检查维护保养记录.559、公用卫生洁具检查记录表.5610、减压阀组检查记录表.5711、空调冷冻泵检查记录表5812、空调新风机检查记录表5913、排污泵检查记录表60工程部工作职责工程部是酒店管理公司对酒店进行管理、运行的重要职能部门。在总经理的领导下，全面负责酒店的土木建筑、电器、空调、电梯、给排水等，机械设备的运行管理和维修保养及污水处理等工作，是酒店运行的后勤保障的基础。1.1.1 根据发展酒店运行的需求，负责制定酒店近期和远期，更新和维修保养计划，制订能耗预算报告。负责有关设备物资的请购计划等工作。1.1.2 严格执行
4、安全操作规程，组织实施对酒店设备的定期检查、保养和维修，负责各类设备的应急抢修，并及时排除故障，保证设备处于正常的工作状态。1.1.3 按照国家有关环境保护，安全生产，劳动保护等政策法规，负责制定有关设备的使用管理制度，落实岗位责任制，保证设施的安全运行，并经常督促检查，及时改进工作中存在的问题。1.1.4 配合行政人事部、总经理办公室和政府有关管理部门，开展对员工有关技术的培训工作。提高员工的技术水平和技能，取得合格的技术岗位证书，做好技术人员的技术晋级和职称的考核，评聘工作。1.1.5 负责督查各部门对能源的合理使用、指导正确使用设备；1.1.6 负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与
5、本部门业务相关的合同评审；1.1.7 负责工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送总经理审批；加强设备、设施及工具的管理，定期进行检查核对，做到帐、卡、物一致。1.1.8 按照酒店档案管理工作制度，负责有关物业的土建工程，设备设施的施工，安装图纸、资料的交接。保管以及检修记录等文本，资料的立卷，归档的保管工作。1.1.9 负责有计划的完成经营部门派发的维修工作单。1.1.10负责管辖内紧急情况的处理工作。1.1.11做好上一级交办的事项。 工程部人员架构图（共计：32人） 工程总监 11人强弱电主管 11人暖通主管 1维修主管 11人 变配电运行工4人人4人弱电 电梯工3空调运行工 4锅炉运行
6、工 99人维修值班人员 63人工程经理 1文员监库管 1 工程部经理岗位职责1、执行总经理的各项指示，安排好工程部所有人员的工作，确保人尽其才，才尽其能，合理使用，负工程方面的对外联系。2、负责酒店内机电设备的操作运行正常，制定本部门的年度、季度工作计划， 包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外协工程计划以及安全、环保等管理工作。3、审核、批准各专业主管工程师制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。4、洽谈和确定外协维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥属下员工解决酒店运行
7、中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。6、监督检查部门员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合酒店要求，做好员工考核工作。7、检查下属各类工作报告，定期向总经理递交每周、每月及每年工程报告。8、有计划地组织部门员工的培训，不断提高对部门的整体业务能力。9、协调好与政府有关职能部门的关系，确保大厦水、电、消防、机房及卫星接收及环保等设施的正常使用。10、建立各部门投诉意见处理制度，确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回复和解决。11、每天坚持深入现场，抽查各项工作的执行情况，发现问题及时处理。12、按时完成总经理布置的其他工作。13、不断加强自身学习，提高自身的管理水平和个人修养
8、。 工程部文员岗位职责1、努力完成部门主管工程师交送的各项事务，对酒店的通知、文件要做到及时上传下达。2、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。3、负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。4、说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。5、传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。6、参加会议，并做好会议记录、整理工作。7、负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。 8、每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。 9、负责动力设备运行时间、动力物
9、资、人力消耗统计。 工程主管工程师岗位职责 1、执行工程部领导的各项指示，安排好工程部相关人员的工作，确保人尽其才，合理使用。2、负责主管区域设备的操作运行正常，制定部门的年度、季度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。3、执行制定的设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促认真执行。4、参与洽谈外协维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥属下员工解决酒店发事件，妥善处理善后事宜。6、监督检查下属员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求，做
10、好员工考核工作。7、检查下属各类工作报告，每周向工程经理作工程报告。8、有计划的组织部门员工培训，不断提高整个部门的专业水平。 9、每天坚持深入现场，抽查工程各项工作的执行情况， 发现问题及时、上报处理。 10、按时完成工程部经理布置的其他工作。 11、不断加强自身学习，提高自身的管理水平和个人修养。弱电维修工岗位职责1、服从工程经理/主管工程师的工作安排，认真完成工作任务。2、负责酒店自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、网络IT系统电话通迅系统、广播卫星系统及照明系统/设备的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。3、熟悉大楼内电气设备的情况，严格执行电气设备保养制度和操作规程，认真做好各项运
11、行记录。4、发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇报上级领导。5、及时有效地完成各项弱电维修项目的修理工作。6、做好弱电设备的应急抢修工作，当接到故障及异常报告后，应立即奔赴 现场，在工程经理、主管及弱电工程师的安排指导下完成抢修工作。 7、严格遵守酒店和工程部的各项管理制度，按时上下班，不得无故离岗。 8、刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能，完成领导交办的其他任务。 9、爱护设备、合理使用工具、仪器和器材，保持所辖设备机房和值班室的安全和清洁工作。 10、积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。强电维修岗位职责 1、持证上岗，遵守员工守则和各
12、项规章制度，服从主管领导的安排。2、掌握供电系统的线路情况，设备运行情况，熟练掌握设备的技术性能及操作。3、做好设备的维护保养工作。4、接到报修任务及时处理。5、值班时，如遇设备有异常情况，应及时向值班主管工程师汇报并设法解决。 6、及时完成部门领导交办的各项工作任务。 空调工岗位职责1、 每日按时巡视检查，认真做好运作记录。2、 掌握中央空调的基本原理，操作方法。3、 每天应严守岗位，确保空调设施正常运行。4、 必须按规定做好空调设施的维修保养工作。5、 必须做好空调设施的日常维修工作，及时处理有关空调设施事项的问题，做到随报随修。6、 及时完成上级交办的工作。给排水工岗位职责1、 服从工程经理/主管工程师工作安排，按时完成工作任务。2、 负责冷热供水系统、排水系统、消防给水系统、排污系统、排雨水系统的维修保养和定期巡视工作。3、 严格执行管道设备保养制度和操作规程，每天按巡查制度规定的时间和路线巡视检查上下水系统，阀门是否正常，发现问题及时采取措施排除故障并按运行记录表做好记录。4、 掌握当班水系统上下管道，设备运行状况，发现重要问题或不能解决之事立即报告工程经理/主管并积极参加抢修。5、 及时有效地完成各项维修单工作。6、 严格遵守管理处及工程部的各项管理规定，履行交接
