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1、如何做一个培训师 TraintheTrainer 培训讲师 朱彦燕 培训纪律 1 请说普通话 2 请将手机制成静音 不在课堂内接听电话 3 其余同事发言时 请保持安静 认真聆听 4 请不要在培训时吃东西 破冰游戏一 开场破冰船 雨点变节奏 游戏游戏目标 活跨气氛 增加注意力时间 5分钟步骤 1 我说小雨你们就一起打手指 要响一点 我说下中雨就拍大腿 我说下大雨就一起拍手 我要是说下狂风暴雨就一起跺脚 破冰游戏二 抓手指游戏游戏内容 步骤1 边介绍边示范2 学员伸出双手 右手成掌 左手握拳并伸出大拇指 3 相邻的学员以左手拇指顶另一位学员的右手掌 4 讲师说出数字 每当说了 6 字时 右手应设法
2、抓信右侧人的拇指 左手应设法逃掉 以抓次数多都为胜 破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局 让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员 为开始培训做铺垫 破冰游戏 目录Contents 什么是培训 培训前的准备 培训的实施 培训后效果的评估 内容的回顾与总结 Q A 1 2 3 4 5 6 01 02 03 04 05 06 TraintheTrainer 什么是培训 培训前的准备 什么是培训1 培训的定义 目的2 培训师应具备的能力 培训的实施 培训后效果的评估 内容的回顾与总结 Q A 1 2 3 4 5 6 01 02 03 04 05 06 TraintheTrainer TraintheT
3、rainer 什么是培训 培训的定义 以职场人士为主体 以培训师为主导 通过转变观念 传授知识 训练技能 提升个人价值 进而改善组织绩效的活动 目的 具体培训课程 本次培训学员的学习目标是什么 都需要学到些什么知识 正式上课前告知学员 第一 进一步提高自己的水平 第二 通过讲课来学习和感悟更多的东西 给自己一个学习锻炼的平台 第三 为了帮助更多的人成功 第四 带给他们一些新的思想和知识 第五 通过自己的努力来获取更多的物质 结交更多的朋友 TraintheTrainer 什么是培训 1 培训师应具备的能力 教学心理专业知识外围知识 知识 Knowledge TraintheTrainer 什么
4、是培训 技能 Skill 态度 Attitude 课程设计教学技巧情绪处理 信心热情耐心 幽默感 2 培训师应具备的能力 目录Contents 什么是培训 培训的实施 培训前的准备1 培训前的准备2 成人学习的特点3 培训方法的选择4 培训教材的设计 培训后效果的评估 内容的回顾与总结 Q A 1 2 3 4 5 6 01 02 03 04 05 06 TraintheTrainer 1 培训前的准备 场地布置物料准备设备检查自我准备 培训前的准备 场地布置物料准备设备检查自我准备 培训前 场地布置 鱼骨式马蹄形课桌式会议式 桌椅的摆放 鱼骨式 讲台 以学员为中心 互动性强 容易形成小团体 培
5、训前 场地布置 马蹄形 严肃认真 很正式 须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动 培训前 场地布置 讲台 课桌式 讲台 坐位角度比较统一 以讲师为中心不利于小组讨论与互动 培训前 场地布置 会议式 讲台 正式 以讲师为中心气氛严肃 培训前 场地布置 合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适 集中精神 培训前 场地布置 培训前的准备 场地布置物料准备设备检查自我准备 培训前 物料准备 培训前的准备 场地布置物料准备设备检查自我准备 测试投影仪 清晰度 屏幕大小等 空调的温度 视听器材 DVD 音箱 光碟 茶点或其它 电脑调试 电脑接线 网线是否连
6、接好 室内的灯光明暗度 培训前 设备检查 培训前的准备 场地布置物料准备设备检查自我准备 培训前 自我准备 熟悉培训内容和流程形象 着装 面貌 发型振作精神 消除紧张情绪 TraintheTrainer 培训前的准备 2 成人学习的特点 注意力持续时间短 TraintheTrainer 培训前的准备 3 培训方法的选择 讲授法角色扮演法头脑风暴法案例分析法小组讨论 讲授法 优缺点 实施技巧 目的 TraintheTrainer 培训前的准备 系统的向学员传递知识 观点或信息 条理清晰生动丰富提问总结 有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训 学员学习被动 效果
7、受培训员的水平影响 角色扮演法 优缺点 让参加者在一个模拟真实的工作情景中 按照实际工作中的权责来担当角色 模拟性的处理工作事务 从而提高处理各类问题的能力 流程 目标 概念 TraintheTrainer 培训前的准备 使员工行为符合各类特定职业 岗位的行为规范要求 提高其行为能力 确定角色扮演人选 扮演者各自阅读背景资料 讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料 以及观察重点 进行角色扮演 观察员进行观察和记录 角色扮演后 学员反馈 讲师进行最后总结 学员参与性强 有助于训练学员的实操技能 提高学员的工作能力的同时 也加强了其反应能力和心理素质 扮演中问题分析限于个人 不具普遍性 与实际的差距
8、 效果受设计内容的好坏影响 过多的消耗时间 头脑风暴法 优缺点 以会议的形式 让学员在轻松愉快的气氛中畅所欲言 自由交流激发灵感 利用集体的智慧找到解决问题的方案 规则 实施技巧 概念 TraintheTrainer 培训前的准备 随时记录思维发散 但主题不发散鼓励发言限制时间 不许评价 异想天开 说出能想到的任何主意 越多越好 重数量而非质量 见解无专利 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 为企业解决了实际问题 提高了培训效益 小组讨论加深学员队问题的理解程度 集中集体智慧 达到了相互启发的目的 可能导致讨论漫无边际 培训师讲授机会少 主题挑选难度大 案例分析法 优缺点 考查学员分析和解
9、决问题的能力 引导学员总结经验 实施技巧 目的 TraintheTrainer 培训前的准备 案例需具有代表性需与培训课题相映 提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考 激发兴趣 具有说服力和可信性 效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 小组讨论法 优缺点 让学员通过交流自己找到答案 说服自己 实施技巧 目的 TraintheTrainer 培训前的准备 有明确的答案和观点和成是否是工作中常发生的 是否具有思考性 是否能让全员参与讨论 给学员提供相互交流的机会 鼓励学员发表自己的观点 增加团队合作 集思广益容易跑题 学员水平会影响培训效果 时间难控制 小组讨论的方法 方法 一般
10、为4 6人 要有一名组长及一名记录员 时间为10 30分钟注意事项 注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结 补充 评价 各种方法的效果 通俗易懂 一目了然 能用短语绝不用句子能用图形绝不用文字 内容字体大小 颜色有区别PPT颜色不复杂 脉络清晰可搭配动画或视频等 TraintheTrainer 培训前的准备 4 培训教材的设计 教材知识辅助 讲述为主 勿过分依赖教材 目录Contents 什么是培训 培训前的准备 培训的实施1 各类培训技巧演讲技巧控制紧张情绪形体语言技巧提问技巧 培训后效果的评估 内容的回顾与总结 Q A 1 2 3 4 5 6 01
11、02 03 04 05 06 TraintheTrainer 培训的实施 比喻与比较 提供证据 证明多方信息 尽可能不讲模糊词语 例 应该 可能 不一定 语言语调 演讲技巧 明确的顺序 一是一 二是二 如第一 第二 第三 不能 还有一点 然后 分享真实案例 有技巧的转换词 游戏 故事如 刚刚我们 现在 肢体语言 提供实物做实验 提问 生动性 条理性 TraintheTrainer 幽默轶事 可信性 Greeting Self intro Topic time Agenda Q A 问候听众 自我介绍 介绍主题 议程 时间分配 提问时间 演讲技巧 条理性 开场白 培训的实施 克服紧张情绪 目光交
12、流 准备充分 课前预演 自我冥想 分享关于紧张的笑话 TraintheTrainer 目光接触3 5秒 照顾到所有人 不要形成规律 放慢语速 培训的实施 语调 动作手势 语气 形体语言 面部表情 眼神交流 语音 语言 TraintheTrainer 语速 身体语言 身体语言55 语言7 语调38 身体语言技巧 培训的实施 TraintheTrainer 指定式 泛问式 开放式 封闭式 提问的方式 提问技巧 没有学员回答 重复所提问的问题 对问题给予提示 指定某人回答 回答的是错误答案 答案不清晰模糊 学员的问题自己没有答案 喜欢争辩的学员 培训的实施 TraintheTrainer 提问的尴尬
13、 提问技巧 肯定该学员的发言行为 询问其他人是否另有答案 给予适当的提示 再次提问 肯定赞扬其回答 重复模糊部分的答案 再次询问其他学员意见 把问题转给大家 从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复 坦白说不知道 保持冷静 肯定其提问的价值 告诉其课堂时间有限 愿意课后私下交谈 效果评估 TraintheTrainer 培训后效果的评估 纸笔测验口头测验实际操作演练 行为 反应 学习 掌握培训内容的程度 反馈表的收集应在培训后 提问更多的是在培训中进行 以便确保本次培训能取得良好的效果 评估培训后工作上的行为 态度是否有变化 回顾与总结 TraintheTrainer 本课总结 1 什么是培训2 培训前的准备3 培训的实施4 培训后效果的评估 TraintheTrainer 愉快的走开 程序 请每位学员为其他每位学员填写一张卡片 完成句子 我最喜欢 人名 的一点是 或者我在 人名 身上看到的最显著的优点是 应用 建立员工积极上进心的效果会很好 学会欣赏别人的长处目的 使学员带着自己的正面评价高兴离去 Thankyou
