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1、物业管理方案（技术标）目 录第一章 服务工作目标6一、管理思路6二、整体管理方案策划6三、物业管理具体措施7四、各项物业服务标准9第二章 管理人员配备及员工管理12一、 物业管理人员配备12二、员工培训方案13三、主要员工岗位职责17四、员工仪容仪表、着装及标志20第三章 卫生保洁管理25一、管理思路25二、作业规范25三、工作标准26四、服务工作程序28五、检查与考核32第四章 秩序维护管理33一、管理思路33二、作业规范36三、工作标准37四、服务工作程序38五、检查与考核40第五章 规章制度41一、投诉管理制度41二、交接班制度42三、学生宿舍安全保卫制度42四、学生宿舍纪律与卫生检查制
2、度43五、学生宿舍安全防火管理制度43六、校园自行车、电瓶车停放管理制度44七、浴室管理制度45八、门卫管理制度45九、值班室管理制度46十、教室管理制度47十一、实验室管理制度48十二、办公室管理制度49十三、财务室管理制度51第六章 学生公寓管理53一、管理人员要求53二、安全管理要求54三、学生公寓建筑规范56四、学生公寓安全设施规范56五、安全用电要求57六、入住、搬离规定58七、宿舍内务整理58八、卫生清理59九、作息制度60十、纪律要求61第七章 学校食堂管理63一、学校食堂从业人员日常管理制度63二、学校食堂卫生管理制度64三、学校食堂机器设备管理制度65四、学校食堂采购索证规定
3、65五、食品采购及保管要求66六、食品加工烹调制作要求68七、主食质量管理要求70八、餐具清洗消毒保洁要求71九、从业人员健康检查及卫生知识培训管理要求72十、卫生检查及餐厅卫生管理要求73十一、食物留样及食物中毒报告要求74第八章 校内经营场所管理76一、小卖部管理76二、打字复印部管理79第九章 各类库房管理82一、库房安全管理制度82二、库房管理人员职责83三、美术器材室管理制度84四、体育器材室管理制度85五、音乐教室管理制度86六、校史陈列室管理制度87七、图书室管理制度87八、教学仪器室管理制度88第十章 体育器械管理89一、体育器械管理制度89二、体育器材管理借还制度90三、体育器材管理维修保养、报损制度91四、体育器材损坏赔偿制度91五、体育器械管理员职责92第十一章 车辆管理93一、接送学生车辆管理93二、教职工私家车管理96三、自行车管理97四、外来车辆管理98第十二章 绿化管理100一、管理思路100二、绿化项目管理
