二级采购师考试案例分析练习题 （一）、案例一：Acme 是一家大型家用电器制造公司和组装公司公司遵循大幅度减少基本供应商的方针政策，现在用于生产制造家用吸尘器的序号为 149 的部件的供应商只有一个人了吸尘器的销售量在国内和出口的总和超过 10 万台149 号部件是非常便宜的，但它却是一个含有高安全风险的部件，其中一个要求就是部件的电器绝缘必须足够可靠，以防止用户使用时遭到电击149 号部件是由 Elston 电气工业公司供货的Elston 公司是在 6 年前被 Acme 公司从 5 名潜在的供应商候选名单中挑选出来的当时的选择原则是 Elston 产品的价格与最相近的竞争对手的价格相比是相当便宜的另外，Elston 已具备了相关的 BSENISO 质量资格证书，Acme 公司设计人员和采购人员对他的质量管理系统也做了全面彻底的独立调查Elston 公司以每两天的间隔向 Acme 公司供应 149 号部件 750 件，估计每月要用 15000 件Elston 的车间位于 Acme 公司 60 英里远的地方，所以，Acme 公司只要有两天用量的缓冲存货即可，合同中的条款已确认Acme 公司无需对 149 号部件在进行任何独立的进货检验。
直到现在，Elston 公司供应的 149 号部件没有出现过任何质量问题的记录因此，Acme公司按照惯例续签新的一年的合同，仅仅需要协商适当的提高价格由于对所供应部件的质量的信任，从下达最初的订单起，Acme 公司就没有在对的质量管理系统做审计然而，Acme 公司近年来开始接到零售商的抱怨了，用户开始反应 Acme 公司的吸尘器有轻微的点击现象，更严重的是一个心脏衰弱的用户使用 Acme 公司吸尘器时受到点击致死，该用户的律师来信声称对 Acme 公司要采取法律行动对 Acme 公司吸尘器的负面报道也出现在国内的宣传媒体上，因此，销售量也开始大大下滑经调查，已确定点击是由于 149 号部件造成的进一步的调查又揭露出，正是 Elston 公司在不通知 Acme 公司的情况下决定在 149 号部件中使用更便宜的绝缘材料，通过这种降低成本的方法才使 Elston 公司保持了相当便宜的价格对此，Acme 公司已经决定召回它在过去 4 个月中销售出去的 35000 台吸尘器公司也已经发出指示，绝缘材料必须恢复到原来的标准，但是公司知道，它的新供应商要达到这个要求至少需要 14 天，而且也必然要他高价格。
在此期间，Acme 公司的生产组装线必须停顿下来问题：对于 149 号不坚定的采购，应当与供应商建立何种关系？为什么？怎样建立？答：我认为对于 149 号部件，可以与供应商建立起合作伙伴关系149 号部件是 Acme 公司产品的关键零件，建立起供应商合作伙伴关系有利于产品持续稳定保质的供应同时通过与供应商建立长期伙伴交易关系，有以下几点：一、 可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性二、 可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用，加快资金周转，提高原材料、零售部件的质量；三、 可以加强与供应商的沟通，改善订单的处理过程，提高材料需求准确度四、 可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期五、 可以预供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高一般来说，建立供应商合作伙伴关系有一下几个步骤：一、 采购部门对采购物品进行分析分类，确定伙伴型供应商对象二、 根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出双方均同意的达成目标的行动计划。
三、 通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施组织和进度跟进，定期检查进度，及时调整行动四、 在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的表现，及时反馈并提出改进要求鉴于 Elston 以往的表现，Acme 可根据其整改情况来决定是否选择 Elston 作为伙伴供应商如果建立起伙伴供应商，由于两家企业之间距离较近，Acme 更可实施 JIT 采购以节约成本二）、案例二；惠普在全球 500 强中排名第 9，每年的营业额接近 800 亿美元，60%的营业额来自于海外（即来自于美国之外），具有很大的采购量，其半导体、未处理器、磁盘的采购量都是全球第一作为一家具有如此巨额采购容量的大型跨国公司，惠普是如何考虑其采购战略并处理采购问题的呢？一、复杂的采购系统在 2001 年早些时候，惠普的采购系统还很复杂，其主要特点如下：1. 采购系统的多层次结构例如，分为总部、亚太、中国等层次2. 采购系统的多区域划分例如、有香港区、大陆区、台北区3. 生产中的很多方面是通过外包、合同、制造商、OEM 和 ODM 等来达成的，而且惠普有很多产品部门和业务部门，它们的采购和物流甚至供应链都是各自为政，通常不同的部门有不同的采购计划、采购策略。
4. 在全球的供应商也是一个非常大的集群二、惠普的采购战略远景报考如下两方面；1. 采购供应链应具有全球的可见性，总部的物流部门能够掌握每个地区供应链上的情况，可以提出合并等方面的建议，以达到规模经济，降低成本2. 维持每个业务系统应当具有的灵活性，维护各个部门在一定程度上分散的权利惠普要达到的目标就是：降低库存成本，降低采购成本，提高效率三、E 采购系统设计在上述战略的指导下，惠普开始设计的采购系统，该系统由以下 4 个主要方面组成：1. 订单和预测协同利用 Internet 的功能，从事网上下订单和预测业务2. 库存协同尽量把库存做得最小，知道供应商有多少库存，在需要的时候能够满足，物流在质量上、数量上还是价钱上，都有一个系统与供应商交换信息3. 拍卖系统这是惠普自有的电子化交易市场2000 年、2001 年很多人强调公共电子市场，惠普后来经过各种技术评估和投资评估甚至一些标准的评估，决定建立自己的电子化买卖系统4. 物料资源的寻找，获取、选择和决定系统它主要是一些基本供应链的智能分析这个供应链是多层的，不仅要看到第一层的供应商，还要看到第二层、第三层的，原则上是要看到整个供应链，然后找到最优化的资源配置。
惠普把它归纳成 buy power，即怎么样形成企业自己的竞争力四、E 采购系统的实施效果新的 E 采购系统自实施以来，已经初具规模2002 年该系统就为惠普节省了采购和物料成本 1亿多美元这些节省主要来自以下几个方面：1. 物料获取方面，平均成本节省 10%，最多能到 40%2. 剩余库存的收回3. 采购效率提高了 30%~40%，物料采购周期减少了一半，节省了 5 天，库存的周转从原来每年平均周转 11 次增加到后来的 24 次问题 1：采购管理信息系统规划的内容是什么？答：一、采购与供应信息系统地需求分析1、目标需求分析；实现对采购供应全过程的实时监控；库存统一控制；反映所在非正常业务的情况；将先进的信息系统与创新的管理理念、管理技术相结合；加强供应商客户关系管理；2、功能需求分析功能需求；功能模块划分；功能描述二、采购管理信息化目标制定采购管理信息化就是运用现代电子信息技术，通过对采购信息的开发和利用，不断提高企业采购活动的效率三、采购管理信息系统规划1、采购资料库规划2、管理情报规划3、采购应用规划；4、决策支持规划5、网络处理规划问题 2：通过案例对惠普的 E 采购系统提纲挈领的介绍，你认为它的 E 采购系统除了文中的四个方面之外还应有哪些方面的组成？答：惠普在复杂的采购系统环境下，所采取的战屡远景取得了一定的成效，在上述战略远景的指导下，惠普开始设计新的采购系统，规划的内容是：1）订单和预测协同，利用 Internet 的功能，从事网上下订单和预测业务。
2）库存协同尽量把库存做到最小，知道供应商有多少库存，在需要的时候能够满足，无论在质量和数量还是价钱上，都有一个系统来与供应商交换信息3）拍卖系统这是惠普自有的电子化交易市场2000 年、2001 年很多人强调公共电子市场，惠普经过各种技术评估和投资评估甚至一些标准的评估，决定建立自己的电子化买卖系统4）物料资源的寻找、获取、选择和决定系统，它主要是一些基于供应链的智能分析这个供应链是的，不仅要看到第一层的供应商，还要看到第二层、第三层的，原则上是要看到整个供应链，然后找到化的资源配置惠普把它归纳成 buy power，即怎么样形成企业自己的竞争力三）、案例分析题案例题：Buell Duncan 是 IBM ISV and Developer Relations, Software Group 的总经理，负责IBM 与独立软件供应商（ISV）和公司开发商的全球合作在这一战略增长计划中，IBM 与商业应用软件开发商的关系是合作而非竞争的，IBM 公司将继续致力于向由这些开发人员组成的 ISV提供世界上最好的技术服务支持合作力量联合起来，分散他们的商业风险，获得规模效益，并提高总利润最重要的是，当ＩＴ公司选择与合作伙伴共同出击而不是各自为政时，他们能为客户带来更大的价值。
有了合作伙伴，不管是大型企业还是小型公司都能提供大量的＼真正满足客户需求的 IT 解决方案，使他们客户的投资获得最大收益，并推动市场的成功通过与知名的大型供应商合作，小型供应商能获得客户的更多的信任大型供应商业能从小供应商那里得到对行业最直接的体会在商业应用市场中，ISV 与合作伙伴一起扩展了行业市场IBM 公司与中国市场的 ISV 策略始于 1998 年1999 年年初，原 IBM 高级副总裁及软件集团首席执行官唐普胜访华时曾明确表示 IBM 将加强与华合作伙伴及独立软件开发商的合作这表明，ISV 策略是 IBM 公司在中国最重要的市场策略之一，同时 ISV 已成为 IBM 扩大中国市场份额的一个重要筹码在过去数年里，IBM 公司秉承对国内应用软件开发商的承诺，向 ISV 提供了先进的软硬件产品和技术以及丰富的行业经验与专业服务，组建了完整的 ISV 支持构架，有专职的 ISV 销售和市场人员以及像 IBM 解决方案提供中心（SEC，Solution Enablement Centre）这样的专业ISV 支持部门和解决方案咨询专家为 ISV 提供各种专业的服务ISV 同 IBM 结盟，不仅可以掌握IBM 先进的、严谨的软件开发、管理项目实施技术，使用 IBM 先进的开发平台，还可以提高自己的应用软件产品性能及竞争性，提高自己规范化的市场营销和运作，树立自身品牌形象，扩展商业渠道，扩大市场份额，制造更多的市场机会。
目前，IBM 的 ISV 合作伙伴已到达 100 多家，涉及电信、金融、保险、政府、生产流通等各个行业，提供自办公自动化（OA）到全国性电子商务应用的全方位解决方案，价值数千万美元的 IBM 软件、硬件产品正由 IBM 的合作伙伴赋予新的价值后交到客户手中专门针对中国 ISV 的解决方案提供中心（SEC）成立于 1998 年年底SEC 是一个非盈利的技术机构，IBM 每年向该中心投入巨资，建立设备齐全的实验室，免费让 ISV 进行应用开发和测试，但是，SEC 不同于一般的产品支持部门，它不开发成型的产品，而是为 ISV 提供模块，即半成品，旨在帮助 ISV 利用这些模块开发出针对不同行业的应用解决方案ＳＥＣ的优势在于技术开发，而不是仅限于提供解决方案从实际角度看，IBM 作为一个厂商，拥有强大的技术后盾，但不可能对所有行业都了如指掌，因此需要将 IBM 的技术优势和 ISV 的行业知识结合在一起，为最。