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1、张 家 界 移 动 影 视 城 专 营 店 既 诺 基 亚 专 卖 店移 动 营 业 员 岗 位 责 任 制员工工资为每月 800 元，每月每人梯增 10 元工龄工资（满 3 个月加） ，一年不超过 100 元，年度被市公司奖励店方另奖 100 元，市级以上公司奖励店方另奖 200 元，年终奖视店方效益而定。 （试用期为 600 元一月，不参与第一项和第三项的考核）上午班时间为 8：00-2 ：30 下午班时间为 2：30-21：30 一：工资所考核的内容1：必须完成 100 户新开用户，没有完成的考核每户扣 3 元；超出部分按 3 元/户提成。2：投诉，一个服务类投诉考核 100 元；（在当
2、月的工资中扣除）一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。二：数据佣金的发放数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到 500 元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿 400 元，本月所拿数据佣金为：400/500*400=320 元。三：服务佣金的发放规定服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的 30%按 BOSS 工号分发给员工，试用期和离职员工不发放。四：业务处理及操作考核1：营业员在办理业务过程中与客户发生争执服务态度差考核 10 元/次，如果客户投诉至 10086 公司考核到我厅的，直接考核员工 100 元/次。2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，
3、每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到员工个人一起 100 元。3：因数据业务引发投诉店方视情况出面解决，解决不了可由店方承担部分责任。五：规范服务考核1：营业员上班未带头花及工号牌，未穿工作服的，每次扣款 10 元。2：营业员未使用服务用语，交费未做到唱收唱付，每次扣 10 元。3：工作互相推委，影响工作和办理业务的无论谁对与错，对双方当事人每次扣款 10 元，客户中心明查或省公司暗访中，未做到办一，安二，招呼三，未递送帐单的，检查人员点名考核到人，没有点名的两人一起考核，公司考核多少分直考核到营业员，20 元/分六：劳动纪律1：上班迟到及早退者，每次考核 10 元。为考核，2： 移动
4、公司或营业厅组织培训及会议，无故不参加者每次扣款 10 元，3：工作不听安排的，我行我素的每次扣款 10 元，上班时间在台席内当着客户面打私人电话的。一次考核 10 元，被公司考核扣分的，按每分 20 元考核到人，4. 安全检查：抽屉的卡和零钱不能超过 300 元，不能有 100 元和 50元大钞，被安全检查抓住罚款的，营业员自己到公司去交罚款。5. 卫生：当班的员工要负责全天的卫生和整个台席区域的整洁，公司检查卫生不达标引起扣分将考核当班的员工,每分 20 元的考核,6：营业员离职须提前两个月交离职申请书,批准后方可离职,否则不核发本月工资和本月数据业务佣金.7：每月可休假两天，休假由员工互
5、代班，特殊情况不得超过四天。七：职责严格遵守工作纪律管理制度和成长赞助条例 ，认真学习专业知识和销售技巧，提高服务质量，保证业务量的梯增。八：未尽事宜，另行规定。营业员签字：店方责任人签字：2010 年 6 月 17 日执张 家 界 移 动 影 视 城 专 营 店 既 诺 基 亚 专 卖 店移 动 营 业 主 管 岗 位 责 任 制工资为 1000 元，每月梯增 10 元工龄工资，一年不超过 100 元；带动其他员工完成数据业务目标奖励 100 元一个，年度被市公司奖励店另方奖 100 元每次，市级以上公司奖励店方另奖 200 元每次，年终奖视店方效益而定。上班时间为 9：00-17 ：00一
6、：工资所考核的内容1：完成数据业务个人目标，带动协助其他营业员完成数据业务目标及整个厅的业务、服务，上户量与店管加起来不得超过营业厅总上户量的3 分之 1。2：投诉，一个服务类投诉考核 100 元；（其他营业员投诉连带考核每次 10 元） （在当月的工资中扣除）个人一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。二：数据佣金的发放数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到 800 元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿 400 元，本月所拿数据佣金为：400/800*400=200 元。三：服务佣金的发放规定服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的 30%按 BOSS 工号分发
7、给员工，试用期和离职员工不发放。四：业务处理及操作考核1：营业员在办理业务过程中与客户发生争执服务态度差考核 10 元/次，如果客户投诉至 10086 公司考核到我厅的，直接考核员工 100 元/次。主管连带考核每次 10 元。2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到员工个人一起 100 元。主管连带考核每次 10 元。3：因数据业务引发投诉店方视情况出面解决，解决不了可由店方承担部分责任。五：规范服务考核1：上班未带头花及工号牌，未穿工作服的，每次扣款 10 元。2：未使用服务用语，交费未做到唱收唱付，每次扣 10 元。3：工作互相推委，
8、影响工作和办理业务的无论谁对与错，对双方当事人每次扣款 10 元，客户中心明查或省公司暗访中，未做到办一，安二，招呼三，未递送帐单的，检查人员点名考核到人，没有点名的两人一起考核，公司考核多少分直考核到营业员，20 元/分，店管连带每分10 元的考核。六：劳动纪律1：上班迟到及早退者，每次考核 10 元。为考核，2： 移动公司或营业厅组织培训及会议，无故不参加者每次扣款 10 元，3：工作不听安排的，我行我素的每次扣款 10 元，上班时间在台席内当着客户面打私人电话的。一次考核 10 元，被公司考核扣分的，按每分 20 元考核到人，4. 安全检查：抽屉的卡和零钱不能超过 300 元，不能有 1
9、00 元和 50元大钞，被安全检查抓住罚款的，营业员自己到公司去交罚款。5. 卫生：当班的员工要负责全天的卫生和整个台席区域的整洁，公司检查卫生不达标引起扣分将考核当班的员工,每分 20 元的考核,6：离职须提前两个月交离职申请书,批准后方可离职,否则不核发本月工资和本月数据业务佣金.7：每月可休假两天，休假由店管代班，特殊情况不得超过四天。七：职责严格遵守工作纪律管理制度和成长赞助条例 ，认真学习专业知识和销售技巧，提高服务质量，保证业务量的梯增。八：未尽事宜，另行规定。移动主管签字：店方责任人签字：2010 年 6 月 17 日执行张 家 界 移 动 影 视 城 专 营 店 既 诺 基 亚
10、 专 卖 店手 机 卖 场 主 管 岗 位 责 任 制工资为 900 元，每月梯增 10 元工龄工资，一年不超过 100 元；年终奖按店方效益而定。上班时间：9:0017:00一：工资考核标准完成每月店方规定的销售任务另奖励 60 元，反之扣 60 元，提成按毛利的 7%提。二：职责严格遵守工作纪律管理制度和成长赞助条例 ，认真学习专业知识和销售技巧，策划促销活动，提合理化建议，随时了解市场，提高成交率，保证销量与利润梯增。三：未尽事宜，另行规定。手 机 卖 场 主 管 签 字 ：店 方 负 责 人 签 字 ：2010 年 6 月 17 日执行张 家 界 移 动 影 视 城 专 营 店 既 诺
11、 基 亚 专 卖 店店 管 岗 位 责 任 制工资为所有员工的平均工资，扣税后的 50%数据佣金，完成诺基亚店方定的月定任务奖励 40 元，反之扣 40 元。上班时间为 8：00白班人员到位，下午 17:00下班，中间时间为外交时间，自行合理安排。一：职责1：店务及时反馈经理，负责外交协调工作，及时下达公司下传指令、精神，负责店员之间的协调工作和与两个主管的工作交流，带动协助其他营业员完成数据业务目标及整个厅的业务、服务，协助手机卖场的手机销售，负责组织整个厅的员工学习业务知识和销售技巧，负责监督、登记员工违规行为，负责店内财务工作，负责后勤保障。2：投诉，一个服务类投诉考核 100 元；（其
12、他营业员投诉连带考核每次 10 元） （在当月的工资中扣除）个人一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。二：服务佣金的发放规定服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的 30%按 BOSS 工号分发给员工，试用期和离职员工不发放。三：业务处理及操作考核1：在办理业务过程中与客户发生争执服务态度差考核 10 元/次，如果客户投诉至 10086 公司考核到我厅的，直接考核员工 100 元/次。店管连带考核每次 10 元。2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到员工个人一起 100 元。店管连带考核每次 10 元。3：因数据业务引发投诉店方视情况出
13、面解决，解决不了可由店方承担部分责任。四：规范服务考核1：上班未带头花及工号牌，未穿工作服的，每次扣款 10 元。2：未使用服务用语，交费未做到唱收唱付，每次扣 10 元。3：工作互相推委，影响工作和办理业务的无论谁对与错，对双方当事人每次扣款 10 元，客户中心明查或省公司暗访中，未做到办一，安二，招呼三，未递送帐单的，检查人员点名考核到人，没有点名的两人一起考核，公司考核多少分直考核到营业员，20 元/分，店管连带每分10 元的考核。五：劳动纪律1：上班迟到及早退者，每次考核 10 元。为考核，2： 移动公司或营业厅组织培训及会议，无故不参加者每次扣款 10 元，3：工作不听安排的，我行我
14、素的每次扣款 10 元，上班时间在台席内当着客户面打私人电话的。一次考核 10 元，被公司考核扣分的，按每分 20 元考核到人，店管连带每分 10 元的考核。4. 安全检查：抽屉的卡和零钱不能超过 300 元，不能有 100 元和 50元大钞，被安全检查抓住罚款的，营业员自己到公司去交罚款。5. 卫生：当班的员工要负责全天的卫生和整个台席区域的整洁，公司检查卫生不达标引起扣分将考核当班的员工,每分 20 元的考核,店管连带每分 10 元的考核。六：职责严格遵守工作纪律管理制度和成长赞助条例 ，认真学习专业知识和销售技巧，提高服务质量，保证整个厅业务量的梯增。七：未尽事宜，另行规定。店管签字：店方责任人签字：2010 年 6 月 17 日执行
