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1、目录目录 第一章第一章 部门概述部门概述 4 第二章第二章 组织架构组织架构 4 2 1 部门组织架构图 4 2 2 部门职级编制清单 5 第三章第三章 部门职责描述部门职责描述 16 3 1 运营事业总部职责 16 3 2 车务部职责 16 3 3 维修工程部职责 16 3 4 车辆部职责 17 3 5 党群工作部职责 18 3 6 人力资源部职责 18 3 7 营销调控部职责 19 3 8 技术安全部职责 19 3 9 物资部职责 21 3 10 综合部职责 22 3 11 票务稽查部职责 22 3 12 派驻财务部职责 22 第四章第四章 业务流程业务流程 23 4 1 业务流程清单 2
2、3 4 2 业务流程描述 23 第五章第五章 管理制度管理制度 24 5 1 人力资源 24 5 1 1 劳动用工管理规定 24 5 1 2 员工奖惩办法 试行 24 5 1 3 员工通用工作标准 24 5 1 4 员工诫勉规定 24 5 1 5 考勤及各类假期管理规定 24 5 1 6 站务岗位女职工孕期休假规定 试行 24 5 1 7 生产岗位员工考核晋级管理规定 试行 24 5 1 8 行政管理人员 专业技术人员聘任 晋升管理规定 24 5 1 9 工资分配修改方案 24 5 1 10 广州地铁运营公司员工行为准则 24 5 1 11 岗位技术比武管理规定 24 5 1 12 员工胸卡管
3、理暂行规定 24 5 2 培训 24 5 2 1 新员工入司培训管理办法 暂行 24 5 2 2 运营公司员工学历教育的暂行规定 24 5 2 3 关于公司员工外出培训住宿费用的规定 24 5 3 保卫 24 5 3 1 内保工作制度 25 5 4 计生 25 5 4 1 计划生育管理制度 25 5 4 2 25 5 5 财务 25 5 5 1 财务开支管理规定 25 5 5 2 25 5 6 车务 25 5 6 1 行车组织规则 25 5 6 2 车站运作手册 25 5 6 3 行车安全管理办法 25 5 6 4 客车司机手册 25 5 6 5 工程车司机手册 25 5 6 6 车厂运作手册
4、 25 5 6 7 OCC行车调度手册 25 5 6 8 车厂控制中心运作出程序 25 5 6 9 广州地铁投诉处理工作规定 25 5 6 10 车务安全应急处理程序 25 5 6 11 行车事故管理规则 25 5 6 12 广州地铁 中小学生储值票 管理规定 25 5 6 13 控制中心应急处理程序 26 5 7 固资设备 26 5 7 1 固定资产管理办法 试行 26 5 7 2 设备A B C分类办法 26 5 7 3 设备管理办法 试行 26 5 8 统计 26 5 8 1 统计工作管理办法 26 5 8 2 统计数据管理制度 26 5 8 3 统计报表管理制度 26 5 8 4 统计
5、台帐管理制度 26 5 9 车辆 26 5 9 1 车辆部安全管理细则 26 5 9 2 车辆故障处理指南 26 5 9 3 地铁电动车组日检规程 26 5 9 4 地铁电动车组双周检规程 26 5 9 5 地铁电动车组三月检规程 26 5 9 6 地铁电动车组半年检规程 26 5 9 7 地铁电动车组一年检规程 26 5 10 计划调控 26 5 10 1 整改工程管理办法 26 5 10 2 零星工程管理办法 27 5 10 3 目标管理的基本规定 27 5 10 4 技术改造项目管理规定 试行 27 5 10 5 工作计划管理规定 27 5 11 综合管理 27 5 11 1 运营公司医
6、疗管理暂行办法 27 5 11 2 日常办公用品和低值易耗品使用管理规定 27 5 11 3 公司大院行政管理规定 27 部门概述部门概述 广州地铁运营事业总部 成立于二零零零年十一月 前身为运营管理处 广州地铁运 营有限公司 成立于一九九七年二月 运营事业总部是代表总公司全面负责地铁运营的事业总部 是总公司的一个利润中心 运营事业总部的主要任务是保证地铁的安全运营 为乘客提供准时 快捷 舒适的服务 在保证社会效益的同时 逐步提高运营收入和经济效益 运营事业总部承担地铁运营操作 运营安全 乘客服务 运营经济效益等的规划 管理和日常工作 并承担已建成线路国家 验收后的设备设施的必要维护 维修和整
7、改工作 运营事业总部下设 10 个部门 即车务部 车辆部 维修工程部 党群工作部 人力 资源部 营销调控部 技术安全部 综合部 物资部及及票务稽查部 截止 2001 年 3 月在职员工 1792 人 组织架构组织架构 部门组织架构图部门组织架构图 参见附图 编号编号组织架构图名称组织架构图名称对应文件名称对应文件名称 1运营事业总部组织架构图0800 运营事业总部组织架构图 vsd 2车务部组织架构图0801 车务部组织架构图 vsd 3维修工程部组织架构图0802 维修工程部组织架构图 vsd 4车辆部组织架构图0803 车辆部组织架构图 vsd 5营销调控部组织架构图0806 营销调控部组
8、织架构图 vsd 6技术安全部组织架构图0807 技术安全部组织架构图 vsd 7物资部组织架构图0808 物资部组织架构图 vsd 部门职级编制清单部门职级编制清单 部门全称部门全称 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数 运营事业总部领导 77 综合部 10097 3 党群工作部 129 3 人力资源部 2222 营销调控部 2222 技术安全部 32331 票务稽查部 1111 物资部 28368 车务部 68072343 车辆部 239543304 维修工程部 639606 33 合计 1792179221092109317317 部门全称部门全称室 车间室 车间
9、岗位名称岗位名称 工种 工种 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数 综合部经理 11 综合部文秘主管 11 综合部保密员 11 综合部通讯员 11 综合部公关 11 综合部文秘 22 综合部文档资料主管 11 综合部文档资料管理员 22 综合部卫生所卫生所所长 11 综合部医生 21 1 综合部护士 药房 22 综合部行政主管 11 综合部食堂管理员 11 综合部出纳 兼文员 11 综合部会计 11 综合部车队管理员 11 综合部综合管理员 121 综合部房产助理员 2 2 综合部汽车司机 10111 综合部 4 4 综合部水电工 22 综合部公寓服务员 43 1 综合部
10、厨师 1010 综合部 1 1 综合部饭堂 105040 综合部 10 10 综合部 10 10 综合部 10 10 综合部 7 7 合计合计 1001009797 3 3 部门全称部门全称室 车间室 车间 岗位名称岗位名称 工种 工种 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数 党群工作部经理 11 党群工作部文员 1 1 党群工作部党办主管 11 党群工作部党办干事 22 党群工作部纪检干事 11 党群工作部工会副主席 11 党群工作部工会干事 42 2 党群工作部团委团委书记 11 合计合计 12129 9 3 3 部门全称部门全称室 车间室 车间 岗位名称岗位名称 工种
11、 工种 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数 人力资源部经理 11 人力资源部副经理 11 人力资源部招聘调配主管 11 人力资源部人事管理员 11 人力资源部调配员 11 人力资源部档案管理员 11 人力资源部文员 1 1 人力资源部考核薪酬主管 11 人力资源部合同 保险 11 人力资源部计划 双定 11 人力资源部工资管理员 11 人力资源部计生主管 11 人力资源部保卫主管 11 人力资源部保卫干事 22 人力资源部培训中心主管 11 人力资源部教务管理员 55 人力资源部资料员 11 人力资源部教学设备管理员 11 合计合计 22222222 部门全称部门全称室
12、 车间室 车间 岗位名称岗位名称 工种 工种 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数 营销调控部经理 11 营销调控部生产管理主管 11 营销调控部生产管理员 55 营销调控部合同管理 11 营销调控部市场营销主管 11 营销调控部营销策划 44 营销调控部经营策划主管 11 营销调控部规划员 11 营销调控部计划员 11 营销调控部计算机中心主任 副主任 11 营销调控部软件技术人员 43 1 营销调控部硬件技术人员 22 合计合计 22222222 部门全称部门全称室 车间室 车间 岗位名称岗位名称 工种 工种 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数
13、 技术安全部经理 11 技术安全部文员 11 技术安全部设备主管 11 技术安全部设备管理员 11 技术安全部安全主管 11 技术安全部行车安全监察 11 技术安全部工业安全监察 32 1 技术安全部环境保护监察员 11 技术安全部计量主管 11 技术安全部计量测试管理员 43 1 技术安全部计量检定员 891 技术安全部化验分析管理员 11 技术安全部化验员 22 技术安全部技术主管 11 技术安全部专业工程师 77 合计合计 323233331 1 部门全称部门全称室 车间室 车间岗位名称岗位名称定编定编现有现有空缺空缺 工种 工种 人数人数人数人数人数人数 票务稽查部经理 110 票务稽
14、查部稽查主管 11 票务稽查部审核员 22 票务稽查部查票主管 11 票务稽查部稽查员 22 票务稽查部服务总台顾客投诉处理员 44 合计合计 11111111 部门全称部门全称室 车间室 车间 岗位名称岗位名称 工种 工种 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数 物资部经理 11 物资部物资计划主管 11 物资部文员 11 物资部汽车司机 11 物资部价格控制员 11 物资部计划统计员 462 物资部采购业务员 国内 253 物资部采购业务员 国外 11 物资部仓储主管 11 物资部仓库管理员 10155 物资部 4 4 物资部叉车司机 11 物资部搬运 起重工 22 合
15、计合计 282836368 8 部门全称部门全称室 车间室 车间 岗位名称岗位名称 工种 工种 定编定编 人数人数 现有现有 人数人数 空缺空缺 人数人数 车务部经理 11 车务部副经理 22 车务部书记 11 车务部综合室主任 11 车务部副主任 11 车务部综合办事员 1 1 车务部综合组组长 11 车务部党群干事 11 车务部人事劳资员 11 车务部材料员 11 车务部司机 11 车务部计划组组长 11 车务部培训 11 车务部统计员 11 车务部计划员 11 车务部安全监察组安全员 21 1 车务部文员 11 小计小计 17171717 车务部控制中心主任 11 车务部副主任 11 车
16、务部文员 11 车务部值班主任 55 车务部值班主任助理 22 车务部行车调度员 1312 1 车务部技术组组长 11 车务部施工计划 11 车务部编图分析 11 车务部规章文本 11 车务部行车组织员 11 小计小计 242427273 3 车务部乘务室经理 11 车务部副经理 11 车务部统计员 11 车务部运用技术员 22 车务部党群干事 11 车务部文员 11 车务部客车组客车队队长 33 车务部客车司机 637512 车务部工程车组组长 11 车务部工程车司机 1413 1 车务部技术组指导 22 车务部车厂组主任 11 车务部车厂调度员 55 车务部车厂信号值班员 99 车务部车厂派班员 9101 小计小计 1111111261261515 车务部票务室经理 11 车务部副经理 11 车务部综合组组长 11 车务部文员 11 车务部统计分析员 22 车务部票务分析员 22 车务部员工票办理员 11 车务部现场管理组组长 11 车务部收益核对员 561 车务部收益审核员 143 车务部无效票分析员 22 车务部车票管理组组长 11 车务部车票监控员 11 车务部车票管理员 2
