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1、企业管理讲座-全面资源管理主讲题目：全面资源管理主讲时间：2007年10月19日主讲地点：北京清华大学创新大厦二层多功能厅主讲老师：郝中军郝中军： 今天非常高兴有一天时间跟大家一起讨论全面资源管理，全面资源管理是我自己提出的理论。为什么提出全面资源管理？这是我自己投身到管理教育这个领域以来总结的跨国公司他们成功失败的经验教训，从哪里的得来的，我个人的简历不知道大家是不是有，我简单介绍一下，非常高兴看到我们这个班从第一期开始到了二十六期，正在发达兴旺的过程中，我43年之前上的清华，恐怕在座的很多人那时候还没有，后来在毕业以后留校工作，1979年清华大学成立了经济管理系，就是现在的经济管理学院，刚
2、成立不久，我就到了经济管理系，到了经济管理系以后，非常关注在管理领域里面，我们国家的企业和国际上企业成功的经验和失败的教训。所以我讲课比较多的是跨国公司成败启示录。到了经管学院以后，后来被学院党派招去学习，那时候教工商管理硕士，现在MBA班的前身，那时候是三年的硕士学位，后来在1990年的时候，被中欧国际商学院，当时在北京，现在在上海，叫中欧管理中心，他1984年成立了MBA的班，被他们聘为第一个中国教授，我心里很高兴。后来，到1993年这个学校想跟中国用合资的方式办，我还帮这个现在学校跟清华同办，谈了半天没有谈成，后来上海比较热心，所以就把中欧国际商学院办到了上海，在我看来那是在中国最好的M
3、BA学院。我觉得在清华呆了那么长时间，一直教管理，我自己又有管理的经验，觉得一个人在一个地方呆着有点儿亏，后来就到了中信公司，给世界银行和跨国公司项目做咨询，这是一个很好的体验，教学生的生产周期太长，比如在清华四年级的时候教学生，他毕业以后要念研究生、博士，等到他有点儿动静十年过去了，你要给企业家做咨询，人家要相信你，所以在中信公司工作了两年，被美国纳斯达克的主席招我去做教授，找到李岚清说要我给他们的大学做特聘教授，我应聘到那所学校，大家知道面试了四天，学生、老师、学校的领导，各个方面的人，给学校捐助钱很多的人都要面试，后来在1995年的时候到了美国纽约的（）大学，做了四年的国际商务教授。 在
4、那里有机会在美国的金融界、企业界、投资界有比较广泛的接触，对跨国公司的生存失败有了更深切的体会，由于我在清华、东欧、美国不同的角度教MBA，教管理，所以我对管理方面用不同的角度观察，就提出了一些看法。比如说一些跨国公司能够非常快的成长起来，取得很好的成绩，可是另外一些大的企业很有资源，很有历史，也曾经非常辉煌，但是最后失败了，销声匿迹了，什么原因？我觉得无外乎几条原因。 第一，成功的企业的创始人和领导人能够正确的预见未来，能够高度民主，能够把握历史所给予的机遇。 比如像比尔盖茨、韦尔奇，这样的人有新有老都能正确的预见未来。比如说韦尔奇，他说未来是什么样的？人们都会说未来是光明的，未来是竞争残酷
5、的，未来是不确定的，韦尔奇说，未来有无数个不确定性但是有一条是确定的，就是未来和现代不同。大家看这个观点非常普通，但是非常深刻，世界上并没有多少人认真把未来和现在不同对待，所以韦尔奇能够正确预见未来，所以在他的领导下，美国的通用电气公司成为世界上最受人钦佩的公司。 第二，这些成功的基业常青的跨国公司，他们有健康的健全的公司治理结构。大家知道，衡量一个企业好坏，最根本的指标是这个公司的公司治理怎么样，它是唯一一个最重要的标准，其他的标准都是次要的。 第三，这些成功的企业都经过深思熟虑过，经过大家认同的企业发展战略，这些发展战略是上下认同的，不是领导人拍脑袋决定的，而且是坚决执行的，这些企业的发展
6、战略非常好。我在战略管理课里面，我想大家会学到很多内容。 第四，这些成功的企业他们都有非常好的企业理念和企业文化。这样的例子非常多，美国通用电气公司，美国西南航空公司，有一些书非常好，比如说基业长青，我不知道大家看过这本书没有，看过大家知道，这本书大家一年之内要把它读了。这本书做了很长时间的研究，把18个行业中得冠军企业和第三、四名企业进行对比，不是最好的跟最差的比，而是最好的企业跟比较好的企业进行对比，对比了以后得出了很多非常深刻的结论，而且提出来12个迷思，或者12个悖论，我们企业家应该看看这本书，还有一本书叫从优秀到卓越，这本书的书名翻译错了，正确的应该是从平庸到卓越，你这个企业不错，但
7、是不是最突出的，你如何脱颖而出，成为一个卓越的企业。比如说现在四、五十个企业跟人家一比差不多少，你如何变成一个各个方面都比人家强的企业，这个题目叫Good Great，这两本书讲了很多企业如何从平庸到优秀。 第五，这些成功的优秀的公司都实现了全面的资源管理，没有资源他们能获取资源，有了资源以后能够很好的维护这些资源，充分发挥资源的效用，使得这些资源更好的集成，最后使得自己有非常好的资源优势，变成自己的竞争优势，也有一些企业资源也很好，但是不会用这些资源，内部的机制破坏这些资源。使得这些资源没有能很好的利用起来，资源分割的很厉害，这样的话这些企业尽管历史上很辉煌，尽管很有实力，但是最后在竞争中失
8、败了，像中国这样的企业也很多。 所以，那些优秀的企业成功的企业在全面资源管理方面是做的非常好的。我今天就要讲最后一个题目，全面资源管理。 从我们日常生活中大家可以看得很清楚，不同的人在资源管理方面能够出现天壤之别，比如说同样的两个企业，原来是纺织一厂、纺织二厂，结果一个企业有非常好的领导团队，能够有非常好的领导班子和企业文化，锐意进行改革，结果这个企业成了一个很大的企业集团有几万人，最后他的企业不仅生存下来了，而且发展壮大了。可是另外一个纺织二厂最后破产了，这种事情很多。两个复员兵同时入伍，同时入党，复员以后一个办起了企业，自己闯了天下，自己手下有几千人，另外一个复员兵现在还被别人打工。姐妹俩
9、个人，一母所生，天分和各个方面都差不多，但是妹妹干得很好，自己风风火火，把资源笼络到自己手里面来，自己办成了企业，成为优秀的企业家，姐姐整天抱孩子，家里还很贫穷，这样的事情比比皆是。资源在不同人手里价值不同，比如有的国有企业有成千的技术人员，这些技术人员不见得能发挥自己的作用，但是民营企业周六周日把工程师请到他哪儿去，结果民营企业发展起来了，清华大学也有很多人在清华并没有充分的发挥作用，但是到外面发挥了很好的作用，这种事情非常多。同样的资源在不同人手里有不同的命运，有很多重要的资源一直到现在也得不到充分的承认，我在1990年被中欧商学院前身聘去做第一个中国教授，欧方的教务长跟我讲，你按照所有教
10、授的标准来挑选，最后把你选中的，原来的140多个教授是美国、欧洲的，你现在作为第一个中国教授跟他们一样的标准，你的报酬跟他们一样，尽管你每个星期上两天课，也一样一个月给你5000美元。我心里很高兴，结果这个事情到了中方官员的手里，因为中欧的那个学校是中欧合作的，中方的官员说什么给他5000美元，我一个司长拿多少钱，给他800人民币吧，所以我这5000美元就变成800人民币了。这就是同样的资源在不同人眼里价值不一样，你说我怎么想，我说外国人看得起我，中国的官员看不起我，你说这样的官员是不是扼杀人才。其实就是不给我钱，作为第一个中国教授我自己是很光荣的，当时在北京一共就有两个教授，第二个是现在中国
11、人大的副教授袁卫博士。 韦尔奇对人力资源非常重视，他说我到现在还认为，人力资源的总监，他的地位绝不亚于财务总监，也不亚于营销总监，可是很多民营企业家把营销和财务看得非常重要，把人力资源部的经理放在行政总监的下面，要放在下面赶快提上来，跟他们并列起来。我们把人力资源管理看的非常不重要，这个问题是非常突出的。关于资源管理方面，我们很多现行的流行的观点和做法破坏资源的集成。 比如现在提倡企业内部竞争上岗，这是一个贻害无穷的口号，我从1999年听了这个口号一直在提，世界上为了优秀的企业为了一个共同的目标要提倡顾全大局，把最优秀的推选出来，可以立功受奖，但是不要提倡内部竞争，内部竞争必然要割裂、分割内部
12、的资源。我问为什么你让企业内部竞争上岗，省委选举的时候不搞内部竞争上岗，现在党中央开全国代表大会，为什么全国代表大会不搞竞争上岗，为什么省委不搞让企业搞，谁能回答这个问题。所以，现行的很多做法是违背企业全面资源管理的。 我的一个学生是中组部的秘书长，我在几年前就跟他说，你搞内部竞争上岗过了多少年要遭批判地，他说我们文件已经发下去了，还搞内部竞争上岗呢，这些走向不正确的。在大家参加培训班的过程中，大家是不是应该有这样一个思想准备，就是要挑战我们头脑里面现在正在流行的每一个想法和每一个做法。这是韦尔奇说的，韦尔奇在他的企业大学里面号召他们挑战我们头脑里的每一个想法，每一个做法。大家看一看在理论界、
13、思想界，管理界是正确的观点多还是错误的观点多？很多观点曾经被认为是正确的，或者做法是正确的，现在发现是错误的。我们现在提倡科学发展观，是不是意味着我们过去的发展观出了大问题？我们现在提出的科学发展观点，就是我们发现过去的科学发展观出了大问题，谁不能认识到过去出了大问题，就不能很好的执行科学发展观。按照过去的提法，环境遭到破坏，社会扭曲，最后不能持续发展。现在还有一个观点叫细节决定成败。什么决定成败？战略决定成败。世界上细节上做的最好的民族是日本人，日本人细节做的最好，但是日本的经济，日本的政治，日本的国际关系和邻国之间的关系搞的一塌糊涂，到底什么决定成败？中国革命和中国的改革，细节上出过错没有
14、？不知道出了多少错，我们成功了。这么一本特别受欢迎的书理论都不带。你可以好好想一想，作为一个领导者、一个企业家，这本书当初大家都很推崇的一本书叫执行，要提高执行力要注意细节，一下就往错的方向引了，执行力最关键的是战略的执行力。 大家想一想，在我们的思想界人类社会发展的任何一个历史时刻错误的观点都比正确的观点多，所以你要好好剖析一下，要炼火眼金睛。 成功认识爱护资源的故事成为千古美谈，在历史上比如说三顾茅庐的故事，还有其他很多历史典故，历史上我们的先人做的非常好，他们对人才资源和其他别的方面的资源都非常重视。还有很多值得深思的问题，比如说在国际上，在我们国内，为什么很多地区资源贫乏，经济却非常发
15、达？世界上很多国家没有什么资源，日本、瑞士都没有什么资源，经济很发达。德国最发达的地方是慕尼黑地区，既不是靠海，资源也不是非常丰富，韩国资源部是很丰富，但是韩国的经济发展很好。为什么？在我们国内很多地方，你想想不多他居然成为资源集成的地方，比如说义乌小商品市场，南宁市的领导说南宁市的GDP还不如义乌，广西GDP加在一起还不如苏州。义乌为什么会成为小商品集散地，河北的白沟成为箱包集散地，河北的清河是中国羊绒的集散地，清河进出口每年四、五个亿美元，河北省最大的进出口县市。那个地方并不是每天养羊，但是却成为资源的集散地，为什么能做到这一点？为什么很多资产庞大的企业却轰然倒塌了，比如说新疆德隆非常大的
16、一个企业，现在让华融资产管理公司去托管，华融派去1/3的人，600多人，过去每年都带着华融资产公司的总经理，到华尔街、华盛顿培训，像德隆这样的企业，还有其他一些企业在我们国内有的是国有的，有的是民营的，却轰然倒塌了，为什么企业之间，国与国之间，人与人之间差别会那么大？这些是我为什么提出全面资源管理的根本原因。 全面资源管理对企业是一件大事现在企业的生灭过程加快，寿命越来越短，现在跨国公司的寿命平均是30年有人说中国的企业平均寿命只有2.9年，世界500强的企业，每隔十几年就有1/3的企业解体，名字都没有了。为什么？这些企业有这样的命运？企业的领先也是短暂的，比如按照市值来说，按照过去五、六十年期间里面，美国的通用汽车公司、ATN公司都是全球市值最大的公司，IBM都是很大的公司，现在IBM公司仍然不错，但是美国的ATNT公司已经被一个小的贝尔公司收购了。美国的通用汽车公司，一直是谣传可能别人收购，但是收购他的企业是人
