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1、习题课 办公室管理 主讲老师 sunny 答题注意事项答题注意事项 单项选择题单项选择题 考查知识点较细 多看书 注意积累 多项选择题 常考查分类常考查分类 作用作用 特点等明确地多点知识特点等明确地多点知识 名词解释题名词解释题 结合大纲结合大纲 重点背诵重点背诵 注意关键词注意关键词 简答简答 常与多选互通常与多选互通 注意课后题注意课后题 论述论述 应用应用 注意标号明确 书写清晰整齐 还要有解释举例 等自己的表述 一 单项选择题 1 现代办公室工作的首要特点是 A 信息化 B 综合化 C 效率化 D 多功能化 1 答案 A 解析 现代办公室工作的特点 信息化 首要特点 效率化 综合化
2、2 关于办公 办公室的描述 不正确的是 A 办公 即办理公共事务 其明显特点是脑力劳动与体 力劳动兼备 B 办公室是办公的场所 实际表现有多种含义 如广义 狭义 一般 特定 C 组成办公室的必备条件有 办公目的 办公人员 办 公地点 文职工作 D 办公室是党政机关 社会团体和企事业单位内办理行 政性事务的综合部门 2 答案 B 解析 1 办公的概念和特点 办公即办理公共事务 具体指 办理日常程序性工作 管理人员和信息等工作 2 办公室实际表现的多种含义 广义上 狭义上 专 业上 特定上 3 组成办公室的必备条件 4 办公室的概念 办公室是党政机关 社会团体和企事 业单位内办理行政性事务的综合部
3、门 直接协助上司综合办 理行政事务和辅助管理 3 空气的 四度 不包括 A 温度 B 湿度 C 清洁度 D 沉降度 3 答案 D 解析 空气环境是以空气温度 湿度 清洁度和流动速度 四个参数来衡量的 称之为空气的 四度 清洁度 新鲜程度和洁净程度 流动速度 一般来说 在室温为22 左右的情况下 空气的 流速在0 25米 秒时 人体能保持正常的散热 并有一种微风 拂面的舒适之感 4 办公室的理想湿度为 A 20 40 B 30 50 C 40 60 D 50 70 4 答案 C 解析 空气环境是以空气温度 湿度 清洁度和流动速度 四个参数来衡量的 称之为空气的 四度 温度 冬天一般在20 22
4、夏季在23 25 之间为宜 湿度 40 60 5 管理者和办公室人员最为稀缺和宝贵的资源是 A 经验 B 学识 C 时间 D 人脉 5 答案 C 解析 时间时间是管理者和办公室人员最为稀缺和宝贵的资源 赢得时间 就是赢得机会 提高效率 争取效益 办公室工作人员必须熟悉时间运筹方法 掌握时间运用技巧 科学合理地安排自己和上司的工作时间 6 常用的政府采购方式有传统采购和 两种方式 A 公开招标采购 B 单一来源采购 C 网上采购 D 询价采购 6 答案 C 解析 常用的政府采购方式有传统采购和网上釆购两种方式 我国传统的政府采购主要有5种方式 即公开招标 邀请招标 竞争性谈判 询价 单一来源采购
5、等 政府采购应当遵循公开公开 公平公平 公正公正 效益效益及及维护公共利益维护公共利益 的原则 7 当库存余额达到这个数量 必须订购货物的是 A 最大库存量 B 最小库存量 C 平均库存量 D 再订货量 7 答案 D 解析 1 最大库存量是为防止用品超量存储而保存该项用品的最大 数量 库存用品的数量在任何时候都不能超过这个最大量 2 最小库存量是为防止用品全部消耗完而保存的该项用品的 最小数量 3 再订货量 也称重新订购线 这是提醒购买者库存需要重 新订购的标准 当库存余额达到这个数量 必须订购新的货 物来使余额达到最大库存量 8 信息得以利用的第一步 也是关键的一步是 A 信息的收集 B 信
6、息的整理 C 信息的传递 D 信息的开发 8 答案 A 解析 信息收集信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息 信息收集是信息得以利用的第一步 也是关键的一步 信 息收集工作的好坏 直接关系到整个信息管理工作的质量 9 文摘按信息开发的类型属于 A 原始信息 B 一次信息 C 二次信息 D 三次信息 9 答案 C 解析 1 一次信息开发 一次信息即原始信息 如会议文书 组织 的技术文献 产品目录 备忘录 内部报告 信件 剪报等 2 二次信息开发 其主要的开发形式有目录 索引 文摘 简介等 3 三次信息开发 其主要形式有简讯 综述 述评 调查报 告等 10 同物质 能源一起成为现代物质文明的三大
7、要素的 是 A 信息 B 知识 C 数据 D 资料 10 答案 A 解析 现代物质文明的三大要素 物质 提供材料 能源 提供动力 信息 给予知识和智慧 11 剔除内容重复的信息 选留有用的信息 保留重要副 本属于信息筛选方法中的是 A 查重法 B 类比法 C 时序法 D 专家评估法 11 答案 A 解析 信息筛选的方法信息筛选的方法 1 查重法 2 时序法 3 类比法 4 专家评估法 5 老化规律法 12 印章的作用不包括 A 标志作用 B 权威作用 C 主体作用 D 凭证作用 12 答案 C 解析 印章的作用 标志作用 该组织身份的合法性和唯一性 权威作用 法定效力 凭证作用 合法性和有效性
8、 13 在收文处理的一般程序中 办公室秘书对来文如何 处理提出初步意见 共领导人或有关责任人定夺 被称 为 A 拟办 B 承办 C 批办 D 催办 13 答案 A 解析 拟办是指办公室秘书对来文如何处理提出初步意见 供领导 人或有关负责人定夺 拟办的意见似请示或建议 催办 是指办公室人员对有关单位和部门公文承办情况进行 检査和督促 使公文及时得到办理的活动 14 关于突发事件的处理 不恰当的是 A 关于火灾 如果是小火 报告上司即可 如果是大 火 首先应报火警 B 关于风雹灾害 立即报告上司 通知办公室负责人 做好准备 随上司一起赶赴救灾现场 C 关于较大食物中毒事件 立即报告上司 通知卫生
9、防疫部门和医院做好救治准备 D 关于较大交通事故 立即报告上司 根据上司意见 通知公安部门保护现场 维持秩序 14 答案 B 解析 一一 偶发性自然灾害的处置偶发性自然灾害的处置 1 火灾 2 风雹灾害的处置 二二 偶发性人为事故的处置偶发性人为事故的处置 1 较大食物中毒事件的处理 2 较大交通事故的处置 15 传统办公室的主要职能不包括 A 办文 B 办事 C 办会 D 当好参谋 15 答案 C 解析 传统办公室的主要职能 办文 办事 当好参谋 16 检查办公环境 主要是对办公环境的 检查 A 空气 B 光线 C 安全 D 声音 16 答案 C 检查办公环境 主要是指对办公环境的安全检查安
10、全检查 安全检査的内容安全检査的内容 为了保持安全的工作环境 每一名秘书都要树立安全意识 做到以下方面 1 学法懂法 树立安全意识 维护组织的利益 同时保护自己的合法权益 2 上岗前学习 了解有关安全生产 劳动保护的规定和本组织的规章制度 并自觉地遵守执行 3 主动识别 发现工作场所存在的隐患 并在职权范围内予以排除 4 按照设备安全操作规程操作设备 识别运行中存在的隐患 在职权范围 内排除 5 发现设备故障 应立即报告 并填写 设备故障登记表 17 挑选办公室工作人员的一条重要标准是 A 较好的文字功底 B 较强的保密意识 C 较高的政治素质 D 较高的文化素质 17 答案 C 挑选办公室工
11、作人员的一条重要标准 保密意识挑选办公室工作人员的一条重要标准 保密意识 18 以下哪一项不属于保密工作的原则 A 预防为主 B 突出重点 C 内外有别 D 相对保密 18 答案 D 1 预防为主 2 突出重点 3 内外有别 三层意思 国内国外有别 在涉外活动中 做到友好交往 保 守秘密 要处理好交往与保密的关系 党内党外有别 只需 要党内知悉的事项绝不要扩大到党外 要处理好保密工作与 民主政治的关系 上级下级有别 即决策者与执行者有别 领导者与被领导者有别 干部与群众有别 要处理好保密工 作与联系群众的关系 19 在文件的办理和保管过程中采取的措施和方法中不正 确的 A 签收 密件 要严格履
12、行签收手续 做到事事有手续 件件有着落 B 机要人员传递绝密件应实行两人护送制 C 办理完毕的秘密文件 有査考 保存价值的要及时 立卷归档 无査考 保存价值的要立即销毁 D 绝密文件和密码电报应派专人护送到指定的造纸厂 监督销毁 19 答案 D 销毁秘密文件时 必须先经领导审批 然后登记造册 秘密 机密级文件应派专人护送到指定的造纸厂监督销毁 绝密文件 和密码电报应指定专人在组织内焚烧干净 20 办公设备的购置原则不包含 A 适用性原则 B 择优选用原则 C 经济性原则 D 扩充继承原则 20 答案 C 办公自动化的注意事项 一一 做好设备的购置 采购办公自动化设备 一般应遵循如下原则 1 适
13、用性原则 2 择优选用原则 3 扩充继承原则 4 价格合理原则 二 注重应用软件的开发 三 抓好办公人员的培训 二 多项选择题 21 按办公室工作性质划分 办公室可分为 A 确定型事务处理的办公室 B 非确定型决策处理工作的办公室 C 混合型处理工作的办公室 D 实时管理办公室 E 判断决策办公室 21 答案 ABC 1 按办公室工作性质工作性质分类 确定型事务处理的办公室 非确定型决策处理工作的办公室 混合型处理工作的办公室 2 按办公室具体承担的业务承担的业务分类 数据处理和文字处理办公室 传递功能办公室 实时管理办公室 判断决策办公室 22 办公室依据其开放程度可以分为四种类型是 A 蜂
14、巢型 B 密室型 C 鸡窝型 D 俱乐部型 E 开放型 22 答案 ABCD 解析 蜂巢型 hive 属于典型的开放式办公空间 配置一律制式化 个人性极低 适合例行性工作 彼此互动较少 工作人员的自主性也较 低 譬如电话行销 资料输入和一般行政作业 密室型 cell 是密闭式工作空间的典型 工作属性为高度自主 而且 不需要和同事进行太多互动 例如大部分的会计师 律师等专业人士 鸡窝型 den 一群团队在开放式空间共同工作 互动性高 但不见得 属于高度自主性工作 例如设计师 保险处理和一些媒体工作 俱乐部型 club 这类办公室适合必须独立工作 但也需要和同事频 繁互动的工作 23 有效时间管理
15、的基本要求 A 强烈的时间管理意识 B 清晰的时间成本观念 C 时间的系统管理能力 D 时间的合理运筹能力 E 灵活地时间运用技巧 23 答案 ABCDE 解析 有效时间管理的基本要求 强烈的时间管理意识 清晰的时间成本观念 时间的系统管理能力 时间的合理运筹能力 灵活地时间运用技巧 24 办公室用品预算方案编制原则 A 真实性原则 B 重点性原则 C 目标相关性原则 D 实用性原则 E 经济合理性原则 24 答案 ABCE 解析 预算方案编制原则 真实性原则 重点性原则 目标相关性原则 经济合理性原则 25 信息按表现形态分可分为 A 文字形态信息 B 声像形态信息 C 记忆形态信息 D 自
16、然信息 E 社会信息 25 答案 ABC 解析 一 一 按信息的表现形态分按信息的表现形态分 1 文字形态信息 2 声像形态信息 3 记忆形态信息 二 二 按信息所涉及的社会领域分按信息所涉及的社会领域分 政治信息 经济信息 文化信息 教育信息 军事信息 科技信息 体 育信息等 三 三 按信息来源的性质分按信息来源的性质分 信息可分为自然信息和社会信息 四四 按信息加工处理的程度分按信息加工处理的程度分 一次信息 二次信息 三次信息 五 五 按信息传递的范围分按信息传递的范围分 公开信息 内部信息和机密信息 26 信息存储的方式 A 手工存储 B 计算机存储 C 电子化存储 D 磁介质存储 E 缩微胶片存储 26 答案 ABCE 解析 信息存储的方式 一 手工存储 1 信息原件存储 2 目录 索引存储 二 计算机存储 三 电子化存储 四 缩微胶片存储 27 信息反馈的方式 A 口头反馈 B 书面反馈 C 通信反馈 D 电信反馈 E 网络反馈 27 答案 ABCDE 解析 信息反馈的方式信息反馈的方式 1 口头反馈 多用于近距离的信息反馈 口头反馈的内容十分广泛 丰富 具有及时 直接的特
