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1、 目 录一、绩效考核概述3二、旅游房地产工程项目绩效考核管理制度3三、工程综合管理部经理绩效考核方案6四、营销总监绩效考核指标量表8五、人力资源部经理绩效考核指标量表9六、销售部长绩效考核方案11七、旅游房地产销售人员绩效考核方案12八、综合管理部绩效考核指标14九、综合管理经理部绩效考核指标量表15十、财务总监绩效考核方案16十一、后勤保障部绩效考核指标量表17十二、采购人员绩效考核实施方案19十三、招商部绩效考核实施方案23十四、招商部部长绩效考核指标量表24十五、招商员人员绩效考核方案26十六、物业公司总经理绩效考核指标量表29十七、物业公司员工绩效考核管理方案30十八、造价部部长绩效考
2、核指标量表35十九、造价部绩效考核方案36二十、审计部关键绩效考核指标37二十一、审计部部长绩效考核指标量表38二十二、资金财务部经理绩效考核指标量表39二十三、综合管理部接待专员绩效考核指标量表41二十四、人力资源专员绩效考核42二十五、投资开发部关键绩效考核指标44二十六、工程管理部绩效考核指标量表44 太公湖集团绩效考核办法一、绩效考核概述1、 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业
3、战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。二、 旅游房地产工程项目绩效考核管理制度制度名称旅游地产项目绩效考核管理制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目的为提高旅游房地产项目的运作效率，充分调动工程管理部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于旅游房地产工程管理部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（工程管理部经理和工程管理部工作人员）。第3条 考核时间
4、旅游房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章 考核的组织管理第4条 考核委员会考核委员会具体负责旅游房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。4.负责审批项目考评结果。5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6.受理项目人员的考评申诉。第5条 综合管理部1.组织绩效考核委员会对项目实施考核。2.绩效考核方法的指导与培训。3.对工程管理部的考核结果进行汇总、整理。4.协调处理工程管理部绩效申诉的具体工作。5.负责为项目成员建立绩效
5、考核档案。第6条工程管理部经理1.负责项目绩效考核工作的落实。2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3.指导项目成员收集整理考评信息。4.负责对所属工程管理部成员进行竣工考核评价。5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。第3章 考核内容第7条工程管理部经理考核指标，如下表所示。工程管理部经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分计划完成率20%按计划完成按制工期20%在合同期内完成任务工程质量30%项目工程质量合格率100%，优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上费用控制率15%控制在100%范围以内安全生产15%杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控
6、制在0.6%以下合计得分综合评价：第8条工程管理部成员考核指标，如下表所示。工程管理部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完成率35%团队合作20%敬业精神15%工作态度15%工作能力15%合计总分意见、建议与综合评价：第9条 综合评价成绩的计算综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目竣工等级优良中一般差项目得分91100分8190分7180分6170分60分以下项目竣工系数1.21.00.80.60.4第4章 项目考核结果的整理和应用第1
7、0条 项目奖金发放的依据公司根据工程管理部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1.工程管理部经理应发奖金额工程管理部总奖金的30%（工程管理部经理综合评价成绩/100）2.工程管理部成员应发奖金额工程管理部成员综合评价成绩（不包括工程管理部经理）第11条 作为员工培训的依据综合管理部根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第12条 作为职位晋升的依据第5章 附则第13条 本制度由综合管理部负责制定、解释与修改。第14条 本制度自2013年6月1日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期
8、三、 工程综合管理部经理绩效考核方案方案名称工程绩效考核目标责任书受控状态编 号甲方总经理乙方工程管理部经理甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限2013年6月1日2013年12月31日。二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 乙方年薪为_万元（乙方年薪=固定薪酬70%+浮动薪酬30%）。 每月固定发放薪水_人民币；每月浮动部分为_元人民币，根据月度KPI打分确定发放
9、额度，并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对工程管理部经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为_元。四、工作目标与考核（一）KPI指标考核工程管理部经理常规的KPI考核指标如下表所示。KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标工程进度工程计划完成率原料供应的及时性工程优良率工程合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评估（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制
10、订经营计划的参考。 造价部与综合管理部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 本责任书解释权归公司综合管理部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元销售收入10%考核期内销售收入达到_万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5%考核期内货款
11、回收率达到_%内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到_%合同履约率5%考核期内合同履约率达到_%销售增长率5%考核期内达到_%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到_%客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%客户保有率5%考核期内客户保有率达到_%客户满意率5%考核期内客户满意率在_%以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字：
12、日期：签字： 日期：五、 人力资源部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位经理部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%客服工作计划完成率10%考核期内客服工作计划完成率达到100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率达到_%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上客户类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率达到_%以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到_%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到_分以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划
