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1、文件编号：CP-QM01文件版本：B/00质量管理体系文件Quality management system files质量手册 编制：审核： 批准： 2014年07月20日发布 2014年07月20日生效*（天津）机械科技有限公司文件编号：CP-QM01文件版本：B/00质量手册目录生效日期：2014年07月20日 章节号标题页码 0.1手册发布令 01 0.2方针批准令 02 0.3管理者代表任命书 03 0.4公司简介 04 1范围 05 2引用标准 06 3术语和定义 06 4质量管理体系 07 4.1总要求 07 4.2文件要求 08 5管理职责 11 5.1管理承诺 11 5.2以
2、顾客为关注焦点 12 5.3质量方针 13 5.4策划 13 5.5职责、权限与沟通 14 5.6管理评审 20 6资源管理 21 6.1资源提供 21 6.2人力资源 21 6.3基础设施 22 6.4工作环境 23 7产品实现 23 7.1产品实现的策划 23 7.2与顾客有关的过程 24 7.3设计和开发 26 7.3.1设计和开发策划 26章节号标题页码 7.3.2设计和开发输入 26 7.3.3设计和开发输出 26 7.3.4设计和开发评审 27 7.3.5设计和开发验证 27 7.3.6设计和开发确认 27 7.3.7设计和开发更改的控制 27 7.4采购 28 7.5生产和服务的
3、提供 29 7.6监视和测量装置的控制 31 8测量、分析和改进 31 8.1总则 31 8.2监视和测量 32 8.3不合格品控制 34 8.4数据分析 34 8.5改进 35 8.5.1持续改进 35 8.5.2纠正措施 36 8.5.3预防措施 36 附录A制造工艺流程图 38 附录B手册章节与标准条款对照表 39 附录C公司承诺 41 附录D组织机构图 42 附录E质量目标 43*（天津）机械科技有限公司文件编号：CP-QM01文件版本：B/00质量手册生效日期：2014年7月20日0.1手册发布令本手册依据ISO9001：2008质量管理体系 要求，结合本公司质量管理实际制定，融合社
4、会、客户及相关方对质量管理方面的要求制定的。它对质量管理体系的基本要素及其相互作用进行了描述，阐述了公司的质量方针以及目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册是质量管理体系的核心，它适用于本公司质量管理体系的实施、内部审核和评审及第二方或第三方的审核。本手册是公司质量管理体系的基本纲领，是质量管理体系运行的准则，也是公司对供方、顾客、员工及其他相关方的承诺。本版手册自2014年7月20日起正式实施，公司内所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。总经理： 驴蛋粪 2014年07月20日0.2方针批准令本公司的质量方针是：质量是企业的生命，信誉是企业的灵魂本公司的质量目标是：产品合格率
5、100%，顾客零投诉公司依据ISO9001:2008标准建立符合工作实际的质量管理体系，对各项工作进行科学管理，我们将遵循“素质谋发展、以质量求生存”的管理理念和“全心全意打造客户满意的产品”的服务精神，调动一切企业资源，向“效益型企业”的更高层次迈进！公司的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。总经理：驴蛋粪 2014年07月20日0.3管理者代表任命书兹任命驴蛋 担任管理者代表一职，具体职责如下：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持与改进；2.定期向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况及改进的需求，并为质量管理的改进提供依据；3.在整个公司内促进质量意识
6、的提高；4.代表公司负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络。总经理：驴蛋粪 2014年07月20日 0.4 公司简介*（天津）机械科技有限公司是一家集矿业洗选设备研发、设计、生产、销售、安装服务的整体解决方案于一体的综合高科技企业。其产品覆盖矿业洗选设备领域，属于国家清洁能源战略计划鼓励和扶持产品项目，定位于能源设备的中高端产品。 公司成立于2013年初，注册资金2000万元，占地4500平方米，通过引进国内外先进技术和卓越的人才，形成了独特的核心管理团队和研发团队，其中一级建造师2人，美国焊接协会AWS检验师1人，借鉴国外先进设备的结构特点，先后研发了矿石振动筛、重介质分选槽、旋流器
7、、螺旋分选机、磁选机、离心机等设备，产品使用寿命长、处理能力大、服务全方位的特点深受顾客的赞誉；现拥有洗选设备专利1项，已申报专利9项。公司贯彻尽心竭力 臻于完美的指导方针，以高效优质的产品及完美的售后服务为客户节省人力、物力、财力；为客户创造更高的利润。公司地址： *（天津）机械科技有限公司联系方式：022-2941935*邮编：3017001 范围1.1总则本公司依据ISO9001：2008质量管理体系 要求标准及相关法律法规的要求，结合公司的生产实际情况，编制了本手册。本手册在质量方针的基础上、对产品、活动和服务过程进行质量控制，持续改进质量业绩规定了质量管理体系的要求。本手册阐明公司在
8、质量管理体系中的方针、目标，系统描述了质量管理体系的要求，是公司所有从事质量工作有影响的部门和人员，必须共同遵守执行的基本准则。本手册适用于：a）确定本公司有能力稳定地向顾客提供满足其需求和期望的产品；b）确保本公司生产和服务过程中遵守适用的法律法规和其它要求并增强顾客满意；c）本公司质量管理体系内部审核；d）第二方的质量管理体系审核；e）第三方的质量管理体系审核。本手册由品质部草拟，经质量管理者代表审核后，由总经理批准。品质部负责按文件控制程序做好本手册的发放和管理。1.2应用质量管理体系覆盖的范围：洗选专用设备配件的生产；矿用设备（振动筛、磁选机、浮选设备、重选设备、搅拌设备）的生产本手册
9、适用于公司质量管理体系的内部管理和员工培训，也适用于第二方审核和第三方认证审核。1.3手册管理 本手册由品质部负责编制、发放、控制和管理，管理者代表负责审核，经公司总经理批准并加盖红色控制印章后生效。 本手册的使用人必须使用最新版本的受控手册。本手册未经管理者代表批准，任何人不得复制或向外单位和个人发放。2 引用标准本手册引用标准： ISO9000:2005质量管理体系 基础和术语ISO9001:2008质量管理体系 要求3 术语和定义本手册使用下列文件中规定的术语和定义：ISO9000：2005 质量管理体系 基础和术语4 质量管理体系4.1 总要求公司依据ISO9001：2008质量管理体系要求要求，规定组织结构、职责、策划、活动、惯例、程序、过程和资源等要求并形成文件，建立质量管理体系，按其要求实施管理，并不断改进和完善。本体系是基于一个由“策划实施检查改进”构成的动态循环过程（见图1“以过程为基础的质量管理体系模式”力求通过结构化、系统化的运行机制，使本公司的服务持续满足顾客要求并超越顾客期望。公司围绕产品特点对建立的质量管理体系所需的全过程加以识别，包括管理过程和服务提供过程，以识别这
