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1、上海金坤信息技术有限公司上海金坤信息技术有限公司 内容开发部绩效考核制度内容开发部绩效考核制度 草 稿标 识 号 初始版当前版本 修订版前一版本 状 态 发布日期 密 级 无密级 秘 密 绝 密 修订历史记录修订历史记录 日期日期版本版本作者作者描描 述述更改请求号更改请求号 2007 6 30V1 0于红保创建 目录目录 第一章第一章 前言前言 1 1 1 目的 1 1 2 适用范围 1 1 3 与公司绩效考核制度的关系 1 1 4 考核指标 1 1 5 内容部岗位及职责 1 1 5 1 编辑 2 1 5 2 编辑组长 3 1 5 3 内容审核 4 1 6 考核的原则 4 第二章第二章 工作
2、任务方式的考核办法工作任务方式的考核办法 5 2 1 工作任务的类型 5 2 1 1 常规性任务 5 2 1 2 非常规性工作中的临时重要任务 5 2 1 3 外部门任务 5 2 2 考核方式 5 2 2 1 常规性任务 5 2 2 2 临时重要任务 6 2 2 3 完成时间需要三个工作日 人以上的临时重要任务 6 2 3 考核周期 6 2 4 考核流程 6 2 4 1 常规性任务 6 2 4 2 临时重要任务 6 2 4 3 外部门任务 6 2 5 评分方法 7 2 5 1 对编辑 7 2 5 2 对内容审核评估人员 7 2 5 3 对编辑组长 8 2 6 评价考核标准 8 2 6 1 评价
3、标准 8 2 6 2 考核标准 10 2 7 奖励及处罚办法 11 2 7 1 奖金基数及单位分数奖金额度的确定 11 2 7 2 奖罚的依据 12 2 7 3 奖励办法 12 2 7 4 处罚办法 13 第三章第三章 对对 PV 数的考核办法数的考核办法 14 3 1 考核指标 14 3 2 考核周期 14 3 3 考核流程 14 3 4 奖励及处罚办法 14 第四章第四章 考核结果处理流程考核结果处理流程 15 第五章第五章 绩效变更及申诉绩效变更及申诉 16 5 1 绩效变更 16 5 2 绩效申诉 16 第六章第六章 附则附则 17 第七章第七章 附件附件 18 7 1 XXX 工作任
4、务书 18 7 2 绩效变更表 19 内容开发部绩效考核制度1 第一章第一章 前言前言 1 1 目的目的 为准确 合理地评价内容部员工 使内容部员工的贡献得到认可 并提高内容部员 工的绩效 在公司内部营造一种员工积极主动作出贡献的社区文化氛围 特制定本 制度 为内容部薪酬调整 奖优罚劣提供依据 1 2 适用范围适用范围 本公司内容部全体成员及承担相关职责成员 1 3 与公司绩效考核制度的关系与公司绩效考核制度的关系 本制度是依据公司的绩效考核制度所制定的基本原则和方式方法 结合内容部的实 际情况制定的 是对公司绩效考核制度在内容部绩效考核方面的细化 与公司绩效 考核制度并无冲突 1 4 考核指
5、标考核指标 分两个阶段确定 第一阶段 公司网站内容质量还不具备用市场指标考核的阶段 这一阶段主要采用对工作任务完成指标进行考核的方式进行 第二阶段 网站内容质量具备用市场指标考核的阶段 这个阶段主要采用每独立 ip 的 pv 数的高低来考核 1 5 内容部岗位及职责内容部岗位及职责 秉行 各司其职 的岗位原则 编辑部设置编辑 编辑组长 内容审核 内容总负 责人 共四个岗位 内容开发部绩效考核制度2 1 5 1 编辑编辑 定时定量对网站内容的收集整理 上传 更新 推荐定时定量对网站内容的收集整理 上传 更新 推荐 1 收集整理信息 对网络出现的信息及图片通过粘贴 复制及时收集 整理 要 求保持信
6、息原意 正文内容原则上限制在 1500 字以内 标题要求比原文精彩 2 上传更新信息 对整理好的信息及时上传至蚁集网网站 热门 tag 每日更新信 息总量不得低于 50 条 3 推荐信息 筛选每日热门信息推荐至组长和审核人员 由组长及审核人员决定 是否上首页和频道 tag 站 原创内容原创内容 1 追踪社会 网络热点 及时追踪发现属于近期社会和网络热点 有一定的热度 和争议性 能激发网民浏览 digg 评论等行为 按要求独立或者合作创站 2 个人兴趣 爱好 从个人兴趣 爱好出发 较专业地创作或改编内容 对网民提交的内容进行润色 修改对网民提交的内容进行润色 修改 1 标题修改 对网民上传的信息
7、进行标题修改 符合 SEO 热点及符合内容本意 等相关操作 2 内容修改 原则上保证用户的言论自由 错别字 外链 反动 淫秽 政治敏 感词汇可强行修改 意思表达不清可选择修改 网络信息安全检查网络信息安全检查 对网民上传的一切反动 淫秽 政治敏感等问题 进行上报 记录及删除 协助客服解答用户疑问反馈 引导用户创建和维护内容协助客服解答用户疑问反馈 引导用户创建和维护内容 1 协助客服 对用户提交给客服的问题进行解答 并及时反馈客服 由客服回应 用户 2 引导用户创建 维护内容 内容开发部绩效考核制度3 发现热点 及时做出相关反应发现热点 及时做出相关反应 1 热点采集 经常浏览相关网站 报纸
8、其他媒体 2 制造热点 根据网民兴趣走向 预先创建一个新词汇 新观念 并对词汇加以 诠释 引发系列网络行为 3 热点追踪 对热门事件进行及时跟踪报道 及时反馈工作中出现的问题及时反馈工作中出现的问题 对直接管理者反映工作问题对直接管理者反映工作问题 1 对热点 内容走向及时向组长及总编提出建议 2 对部门文化 部门气氛等其他情况提出自己的建议 3 开会积极发言 为尽快落实工作中出现的问题提出自己的意见 按时完成上级或其他部门交办的临时性工作 按时完成上级或其他部门交办的临时性工作 1 范围界定 超过半个工作日 且与部门工作相关 包括跨部门合作 外派出差 行政事务等 2 表现形式 以任务书的形式
9、体现 由内容部领导和接收部门领导双方签字生效 3 临时性工作内容由接收部门安排 4 临时工作考核 由接收部门对临时抽调的员工进行考核 并按照调离工作日长 短折算计入内容部员工考核 1 5 2 编辑组长 协助上级完成工作的细划 执行 反馈 统计等工作协助上级完成工作的细划 执行 反馈 统计等工作 1 任务细划 对上级要求完成的任务进行细划 预算工作时间 2 任务分配 及时分配到每个编辑 3 任务执行 对编辑进行日常管理和培训 4 任务统计 每天 每周进行一个工作统计 汇总 内容开发部绩效考核制度4 5 任务反馈 对工作完成质量 数量及时上报 履行所有责任编辑职责履行所有责任编辑职责 1 协助上级
10、领导对新热点进行专题策划并组织责任编辑完成 2 对编辑工作进行培训 指导 解答 3 按照上级安排的临时性工作进行组织完成 4 及时向上级领导反馈工作中出现的问题 5 提交工作周总结 月总结 1 5 3 内容审核 审核人员不参与内容部信息编辑 按要求公正地对编辑所做的内容进行评价 1 对所有信息进行审核并交由相关人员上传 2 对所有编辑以及编辑组长所创作的内容进行评分 3 负责指出编辑在内容中出现的错误并做详细记录 针对共性问题制定解决方案 4 修改 删除网站信息安全隐患 5 发现内容问题 及时督促创建该内容的编辑进行修改 6 把有传播价值的内容推荐给媒体合作部 1 6 考核的原则考核的原则 1
11、 遵循优势理论的原则 2 公开 公正 公平的原则 3 按工作内容重要度和复杂度进行考核的原则 4 沟通 协商的原则 内容开发部绩效考核制度5 第二章第二章 工作任务方式的考核办法工作任务方式的考核办法 2 1 工作任务的类型工作任务的类型 2 1 1 常规性任务常规性任务 岗位职责所约定的主要工作 2 1 2 非常规性工作中的临时重要任务非常规性工作中的临时重要任务 必须同时满足以下几个条件 1 是和部门主要工作相关的工作 2 完成时间需要半个工作日以上 3 工作成果对部门总体绩效有一定影响 由任务下达者判断 4 公司组织的各类活动或者会议等不在此列 5 完成时间需要三个工作日 人以上的临时重
12、要任务不在此列 该类型工作以下简称临时重要任务 2 1 3 外部门任务外部门任务 外部门需要内容部完成的工作任务 外部门任务由内容部负责人根据任务的实际情况转化为部门的常规性任务或者是临 时重要的任务 2 2 考核方式考核方式 2 2 1 常规性任务常规性任务 采用每天定量 每天审核 周小结 月度汇总考核的方式进行 内容开发部绩效考核制度6 2 2 2 临时重要任务临时重要任务 采用任务下达者下达任务书 约定任务完成的时间 数量 质量 成本等考核标准 在任务完成后及时考核 结果纳入月度汇总考核的方式进行 2 2 3 完成时间需要三个工作日完成时间需要三个工作日 人以上的临时重要任务人以上的临时
13、重要任务 不进入本绩效考核制度的范畴 由部门负责人根据实际情况在与任务接收人充分沟 通的基础上做出部署 2 3 考核周期考核周期 月度 2 4 考核流程考核流程 2 4 1 常规性任务常规性任务 1 由部门负责人每天下达任务 每天由指定的评估人员对任务完成的结果进行检 查 评估人员的工作由任务下达者进行检查或者抽查 检查或抽查人员根据给 定的标准进行评分 编辑工作的评分在编辑后台进行 对评估人员的检查或者 抽查工作的评分计入专用的记录表 每周统计结果并在部门例会上宣布结果 指出需要改进的地方 并针对改进提出改进措施 2 每月汇总每周的统计结果 形成月度考核结果 按照相关的标准核定绩效薪资 2
14、4 2 临时重要任务临时重要任务 由部门负责人下达任务书 任务书中约定任务的内容 目标 产出 结果考核标准 数量 时间 质量 成本 任务完成后 由任务下达者及时进行考评 根据相 关的评分准则计算其本项工作的分值 结果纳入月度汇总考核结果 2 4 3 外部门任务外部门任务 1 外部门任务 原则上 和内容部总体业务相关的任务 由外部门负责人直接与 内容开发部绩效考核制度7 内容部负责沟通 内容部负责人下达任务并负责考核 2 和内容部总体业务不相关的任务 由外部门负责人和内容部负责人共同下达任 务 外部门负责人负责考核 3 如该任务为临时支援类型 则该任务的考核流程按照临时重要任务的考核流程 执行
15、如该任务为常规性支援类型 则该任务的考核流程按照常规任务考核流 程执行 4 具体考核流程参照临时重要任务的考核流程执行 2 5 评分方法评分方法 2 5 1 对编辑对编辑 1 以单个工作任务为单位 以上三种任务类型均采用 5 分制 2 内容生产的重要度及复杂度核定 转载或复制粘贴产生内容 系数为 1 0 原 创方式产生内容 系数为 1 05 3 临时任务的系数由任务下达人员根据任务的重要程度及复杂程度 时间等因素 在 0 01 0 05 范围内确定 4 月度汇总分数的计算方法 月度汇总分数 常规任务月度实际考核得分 任务系数 常规任务月度总分 100 临时任务月度实际考核得分 任务系数 临时任
16、务月度总分 100 比如员工 A 一个月的工作任务情况如下 普通方式生产主题数为 50 个 其满分总分为 50 5 250 分 假设其实际得分为 240 分 原创主题数 30 个 其满分总分为 30 5 150 分 假设其实际得分为 140 分 完成系数为 0 03 的临时任务 3 件 则其临时任务满分总分为 3 5 15 分 假设其 实际得分为 14 分 则其月度总分值为 240 1 0 140 1 02 100 400 14 0 02 100 15 97 6 内容开发部绩效考核制度8 2 5 2 对内容审核评估人员对内容审核评估人员 对审核评价内容或者编辑产生的内容工作 每日工作成果为单位 采用 5 分制 其 月度总分计算方法同编辑的计算方法 2 5 3 对编辑组长对编辑组长 由于编辑组长需要对本组的内容生产负责 所以其结果由两部分构成 一是本组成 员的工作结果 另一个是自己负责的内容生产任务 对组长来说 首要的任务是要 保证本组成员的工作结果达标 因此 组长的考核月度考核分数应是这两个方面的 综合分数 组长的月度考核分数 ave 小组成员的月的分数 70 自己任务本月的分数 30
