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1、在旅游者符合 旅游法 相关规定的情形下 对于旅游中涉及的相关如下各方面权益 给以相应优先赔付 一 涉及的法律规定 项目涉及 层面 适用的基本 法律 相关项 目的特 殊法律 规定 法律具体规定涉及的标准旅游法涉及的责任标准其他相关法律涉及的法律责任 旅游 服务 主体 旅行 社 导游 旅游法 合同法 导游法 价格法 旅游法 旅游法 第三十条 旅行社不得出租 出借旅行社业务经营 许可证 或者以其他形式非法转让旅行社业务经营 许可 第三十一条 旅行社应当按照规定交纳旅游服务质 量保证金 用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者 人身安全遇有危险时紧急救助的费用 第三十二条 旅行社为招徕 组织旅游者发布信息
2、必须真实 准确 不得进行虚假宣传 误导旅游者 第九十五条 违反本法规定 未经许可 经营旅行社业务的 由旅游主管部门或 者工商行政管理部门责令改正 没收违 法所得 并处一万元以上十万元以下罚 款 违法所得十万元以上的 并处违法 所得一倍以上五倍以下罚款 对有关责 任人员 处二千元以上二万元以下罚款 旅行社违反本法规定 未经许可经 营本法第二十九条第一款第二项 第三 项业务 或者出租 出借旅行社业务经 三 增加一条 作为第五条 经营者 违反价格法第十四条的规定 相互串通 操纵市场价格 造成商品价格较大幅度 上涨的 责令改正 没收违法所得 并 处违法所得5倍以下的罚款 没有违法 所得的 处10万元以
3、上100万元以下的 罚款 情节较重的处100万元以上500万 元以下的罚款 情节严重的 责令停业 整顿 或者由工商行政管理机关吊销营 业执照 除前款规定情形外 经营者相互 串通 操纵市场价格 损害其他经营者 第三十三条 旅行社及其从业人员组织 接待旅游 者 不得安排参观或者参与违反我国法律 法规和 社会公德的项目或者活动 第三十四条 旅行社组织旅游活动应当向合格的供 应商订购产品和服务 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织 旅游活动 诱骗旅游者 并通过安排购物或者另行 付费旅游项目获取回扣等不正当利益 旅行社组织 接待旅游者 不得指定具体购物 场所 不得安排另行付费旅游项目 但是 经双方
4、协商一致或者旅游者要求 且不影响其他旅游者行 程安排的除外 发生违反前两款规定情形的 旅游者有权在旅 游行程结束后三十日内 要求旅行社为其办理退货 并先行垫付退货货款 或者退还另行付费旅游项目 营许可证 或者以其他方式非法转让旅 行社业务经营许可的 除依照前款规定 处罚外 并责令停业整顿 情节严重的 吊销旅行社业务经营许可证 对直接负 责的主管人员 处二千元以上二万元以 下罚款 第九十六条 旅行社违反本法规定 有下列行为之一的 由旅游主管部门责 令改正 没收违法所得 并处五千元以 上五万元以下罚款 情节严重的 责令 停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可 证 对直接负责的主管人员和其他直接 责任人
5、员 处二千元以上二万元以下罚 款 一 未按照规定为出境或者入境 团队旅游安排领队或者导游全程陪同的 或者消费者合法权益的 依照本规定第 四条的规定处罚 行业协会或者其他单位组织经营 者相互串通 操纵市场价格的 对经营 者依照前两款的规定处罚 对行业协会 或者其他单位 可以处50万元以下的罚 款 情节严重的 由登记管理机关依法 撤销登记 吊销执照 四 第五条改为第六条 修改为 经营者违反价格法第十四条的规定 有下列推动商品价格过快 过高上涨行 为之一的 责令改正 没收违法所得 并处违法所得5倍以下的罚款 没有违 法所得的 处5万元以上50万元以下的 罚款 情节较重的处50万元以上300万 元以下
6、的罚款 情节严重的 责令停业 整顿 或者由工商行政管理机关吊销营 业执照 一 捏造 散布涨价信息 扰 的费用 第三十六条 旅行社组织团队出境旅游或者组 织 接待团队入境旅游 应当按照规定安排领队或 者导游全程陪同 第三十八条 旅行社应当与其聘用的导游依法订立 劳动合同 支付劳动报酬 缴纳社会保险费用 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的 应 当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游 服务费用 旅行社安排导游为团队旅游提供服务的 不得 要求导游垫付或者向导游收取任何费用 第四十一条 导游和领队从事业务活动 应当佩戴 导游证 领队证 遵守职业道德 尊重旅游者的风 俗习惯和宗教信仰 应当向旅游者
7、告知和解释旅游 文明行为规范 引导旅游者健康 文明旅游 劝阻 二 安排未取得导游证或者领队 证的人员提供导游或者领队服务的 三 未向临时聘用的导游支付导 游服务费用的 四 要求导游垫付或者向导游收 取费用的 第九十七条 旅行社违反本法规定 有下列行为之一的 由旅游主管部门或 者有关部门责令改正 没收违法所得 并处五千元以上五万元以下罚款 违法 所得五万元以上的 并处违法所得一倍 以上五倍以下罚款 情节严重的 责令 停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可 证 对直接负责的主管人员和其他直接 责任人员 处二千元以上二万元以下罚 款 一 进行虚假宣传 误导旅游者 乱市场价格秩序的 二 除生产自用外 超出
8、正常 的存储数量或者存储周期 大量囤积市 场供应紧张 价格发生异常波动的商品 经价格主管部门告诫仍继续囤积的 三 利用其他手段哄抬价格 推动商品价格过快 过高上涨的 行业协会或者为商品交易提供服 务的单位有前款规定的违法行为的 可 以处50万元以下的罚款 情节严重的 由登记管理机关依法撤销登记 吊销执 照 前两款规定以外的其他单位散布 虚假涨价信息 扰乱市场价格秩序 依 法应当由其他主管机关查处的 价格主 管部门可以提出依法处罚的建议 有关 主管机关应当依法处罚 五 增加一条 作为第七条 经 营者违反价格法第十四条的规定 利用 旅游者违反社会公德的行为 导游和领队应当严格执行旅游行程安排 不得
9、 擅自变更旅游行程或者中止服务活动 不得向旅游 者索取小费 不得诱导 欺骗 强迫或者变相强迫 旅游者购物或者参加另行付费旅游项目 第四十八条 通过网络经营旅行社业务的 应当依 法取得旅行社业务经营许可 并在其网站主页的显 著位置标明其业务经营许可证信息 发布旅游经营信息的网站 应当保证其信息真 实 准确 第五十条 旅游经营者应当保证其提供的商品和服 务符合保障人身 财产安全的要求 旅游经营者取得相关质量标准等级的 其设施 和服务不得低于相应标准 未取得质量标准等级的 不得使用相关质量等级的称谓和标识 的 二 向不合格的供应商订购产品 和服务的 三 未按照规定投保旅行社责任 保险的 第九十八条
10、旅行社违反本法第三 十五条规定的 由旅游主管部门责令改 正 没收违法所得 责令停业整顿 并 处三万元以上三十万元以下罚款 违法 所得三十万元以上的 并处违法所得一 倍以上五倍以下罚款 情节严重的 吊 销旅行社业务经营许可证 对直接负责 的主管人员和其他直接责任人员 没收 违法所得 处二千元以上二万元以下罚 款 并暂扣或者吊销导游证 领队证 第九十九条 旅行社未履行本法第 五十五条规定的报告义务的 由旅游主 虚假的或者使人误解的价格手段 诱骗 消费者或者其他经营者与其进行交易的 责令改正 没收违法所得 并处违法所 得5倍以下的罚款 没有违法所得的 处5万元以上50万元以下的罚款 情节 严重的 责
11、令停业整顿 或者由工商行 政管理机关吊销营业执照 六 第七条改为第九条 将其中的 处5万元以上50万元以下的罚款 修 改为 处5万元以上50万元以下的罚款 情节较重的处50万元以上200万元以下 的罚款 七 第八条改为第十条 将其中的 处10万元以上100万元以下的罚款 修改为 处10万元以上100万元以下的 罚款 情节较重的处100万元以上500万 元以下的罚款 八 第九条改为第十一条 修改为 本规定第四条 第七条至第九条规定 第五十一条 旅游经营者销售 购买商品或者服务 不得给予或者收受贿赂 第五十二条 旅游经营者对其在经营活动中知 悉的旅游者个人信息 应当予以保密 第五十四条 景区 住宿
12、经营者将其部分经营项目 或者场地交由他人从事住宿 餐饮 购物 游览 娱乐 旅游交通等经营的 应当对实际经营者的经 营行为给旅游者造成的损害承担连带责任 第五十八条 包价旅游合同应当采用书面形式 包 括下列内容 一 旅行社 旅游者的基本信息 二 旅游行程安排 三 旅游团成团的最低人数 四 交通 住宿 餐饮等旅游服务安排和标 管部门处五千元以上五万元以下罚款 情节严重的 责令停业整顿或者吊销旅 行社业务经营许可证 对直接负责的主 管人员和其他直接责任人员 处二千元 以上二万元以下罚款 并暂扣或者吊销 导游证 领队证 第一百条 旅行社违反本法规定 有下列行为之一的 由旅游主管部门责 令改正 处三万元
13、以上三十万元以下罚 款 并责令停业整顿 造成旅游者滞留 等严重后果的 吊销旅行社业务经营许 可证 对直接负责的主管人员和其他直 接责任人员 处二千元以上二万元以下 罚款 并暂扣或者吊销导游证 领队证 一 在旅游行程中擅自变更旅游 行程安排 严重损害旅游者权益的 中经营者为个人的 对其没有违法所得 的价格违法行为 可以处10万元以下的 罚款 本规定第五条 第六条 第十条 规定中经营者为个人的 对其没有违法 所得的价格违法行为 按照前款规定处 罚 情节严重的 处10万元以上50万元 以下的罚款 九 第十二条改为第十四条 将其 中的 可以处5万元以下的罚款 修改 为 可以处10万元以下的罚款 十 增
14、加一条作为第十八条 本 规定中以违法所得计算罚款数额的 违 法所得无法确定时 按照没有违法所得 的规定处罚 价格法 第三十九条 经营者不执行政府指导价 政府定价以及法定的价格干预措施 紧 急措施的 责令改正 没收违法所得 准 五 游览 娱乐等项目的具体内容和时间 六 自由活动时间安排 七 旅游费用及其交纳的期限和方式 八 违约责任和解决纠纷的方式 九 法律 法规规定和双方约定的其他事项 订立包价旅游合同时 旅行社应当向旅游者详 细说明前款第二项至第八项所载内容 第五十九条 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游 者提供旅游行程单 旅游行程单是包价旅游合同的 组成部分 第六十条 旅行社委托其他旅行社代
15、理销售包价旅 游产品并与旅游者订立包价旅游合同的 应当在包 二 拒绝履行合同的 三 未征得旅游者书面同意 委 托其他旅行社履行包价旅游合同的 第一百零一条 旅行社违反本法规 定 安排旅游者参观或者参与违反我国 法律 法规和社会公德的项目或者活动 的 由旅游主管部门责令改正 没收违 法所得 责令停业整顿 并处二万元以 上二十万元以下罚款 情节严重的 吊 销旅行社业务经营许可证 对直接负责 的主管人员和其他直接责任人员 处二 千元以上二万元以下罚款 并暂扣或者 吊销导游证 领队证 第一百零二条 违反本法规定 未 取得导游证或者领队证从事导游 领队 活动的 由旅游主管部门责令改正 没 可以并处违法所
16、得五倍以下的罚款 没 有违法所得的 可以处以罚款 情节严 重的 责令停业整顿 第四十条 经营者有本法第十四条所列 行为之一的 责令改正 没收违法所得 可以并处违法所得五倍以下的罚款 没 有违法所得的 予以警告 可以并处罚 款 情节严重的 责令停业整顿 或者 由工商行政管理机关吊销营业执照 有 关法律对本法第十四条所列行为的处罚 及处罚机关另有规定的 可以依照有关 法律的规定执行 有本法第十四条第 一 项 第 二 项所列行为 属于是全国性的 由国务 院价格主管部门认定 属于是省及省以 下区域性的 由省 自治区 直辖市人 民政府价格主管部门认定 第四十一条 经营者因价格违法行为致 使消费者或者其他经营者多付价款的 价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息 旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待 业务委托给地接社履行的 应当在包价旅游合同中 载明地接社的基本信息 安排导游为旅游者提供服务的 应当在包价旅 游合同中载明导游服务费用 第六十一条 旅行社应当提示参加团队旅游的 旅游者按照规定投保人身意外伤害保险 第六十二条 订立包价旅游合同时 旅行社应 当向旅游者告知下列事项 一 旅游者不适合参
