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1、 2013年 微信商业化价值研究报告简版 2 2 目录 微信发展历程 微信商业化的价值基础 微信商业化模式探讨 微信商业化猜想 2 4 9 15 3 微信发展历程 微信功能演变历史 微信功能演变历史 来源 微信官方网站微信更新日志 微信目前支持iPhone Android Windows Phone Symbian Series BlackBerry六大平台 并且支持PC端的 网页版 从2011年1月21日诞生至今 版本最多的iPhone平台已经推出22个版本 在最初的即时通讯软件的基础 上增加了诸多的拓展功能 且许多功能都以插件的形式存在 用户可以选择是否使用 最新版本的微信支持发送文 字
2、图片 语音 视频以及视频通话 实时对讲等通讯功能及其他拓展功能 更新日期 版本 新增功能 更新日期 版本 新增功能 2011 1 21 微信1 0 发送文字 图片和更换头像 2011 3 10 微信1 1 打通微信 备注姓名 通讯录会话列表搜索 2011 3 21 微信1 2 支持多人会话 2011 4 6 微信1 3 支持发送表情 2011 5 10 微信2 0 语音对讲 照片滤镜 QQ邮箱提醒 2011 6 8 微信2 1 通讯录好友 分享微信号 隐私设置 2011 6 30 微信2 2 QQ离线消息 好友推荐 好友验证 插件管理 2011 8 3 微信2 5 视频信息 查看附近的人 语音
3、记事本 个性签名 2011 10 1 微信3 0 摇一摇 漂流瓶 通讯录助手 2011 10 27 微信3 1 文字语音切换 听筒模式 2011 12 20 微信3 5 二维码 自定义表情动画表情 自定义背景 2012 4 19 微信4 0 相册 朋友圈 开放接口 地理位置 群发 2012 7 19 微信4 2 视频聊天 网页版 朋友圈回复 2012 9 5 微信4 3 摇一摇传图 解绑手机号扣扣号 动画表情下载 扫一扫 2013 2 5 微信4 5 多人实时语音聊天 摇一摇搜歌 语音提醒 位置导航 2013 8 5 微信5 0 折叠公众账号 游戏中心 新版扫一扫 支付 微信版本功能演变历史
4、微信版本功能演变历史 4 4 目录 微信发展历程 微信商业化的价值基础 微信商业化模式探讨 微信商业化猜想 2 4 9 15 5 微信商业化的价值基础 微信商业化价值的四要素 微信商业化价值的四要素 微信的商业化进程一直为业内人士广泛关注 微信被称为获得了 移动互联网第一张船票 其商业化之所以得到 了如此多的关注 是因为其具有非常大的商业化价值 而微信的商业化 对于整个移动互联网来说 也是流量变现 的积极探索 微信5 0推出之后 微信的商业化进程已经开始推进 它的商业化价值主要体现在以下四个要素 用户用户 海量用户是微信商业化的坚实基础 也是任何一款产品商业化的价值基础 行业行业 微信所处的行
5、业 移动互联网以及移动即时通讯领域火热 公司公司 腾讯强大的技术能力和资源背景 产品产品 一款移动端的优秀产品 行业 行业 用户 用户 商业化价值基础 商业化价值基础 商业化价值提升 商业化价值提升 商业化实现动力 商业化实现载体 商业化实现动力 商业化实现载体 产品 产品 公司 公司 6 微信商业化的价值基础 用户 微信 WeChat合并月活用账户数同比增长124 3 微信 WeChat合并月活用账户数同比增长124 3 2013Q3 腾讯即时通讯服务月活跃账户数达到8 156亿人 包括PC及移动端 同比增长率4 0 而即时通讯服 务最高同时在线账户数达到1 782亿人 比上一季度增长2 9
6、 微信 WeChat 微信海外版 合并月活跃账户数达到2 719亿人 同比增长率为124 3 增势迅猛 发展前景见 好 来源 腾讯2013Q3财报 主要平台指标 用户规模 同比增长率 环比增长率 主要平台指标 用户规模 同比增长率 环比增长率 即时通讯服务月活跃账户数 8 156亿 4 0 0 4 即时通讯服务最高同时在线账 户数 1 782 亿 6 5 2 9 微信 WeChat合并月活跃账户 数 2 719 亿 124 3 15 3 QQ空间月活跃账户数 6 233 亿 5 1 0 5 QQ游戏最高同时在线账户数 820万 12 8 2 4 增值服务付费注册账户数 8900万 9 8 17
7、 2 2013Q2腾讯即时通讯账户状况 2013Q2腾讯即时通讯账户状况 7 微信商业化的价值基础 产品 微信业务模块之一 多维化社交 微信业务模块之一 多维化社交 微信是一款即时通讯应用 同时也是一款社交应用 微信的社交包括两部分 一是熟人社交 二是陌生人社交 这 两部分共同构成了微信的多维化社交体系 使得一款社交应用拥有更多玩法 熟人社交 熟人社交 微信最初是通过导入 QQ好友关系进行用户 导入的 之后又增加了 通过手机通讯录导入好 友 庞大的QQ用户群 体为微信的用户拓展提 供了良好的支撑 是微 信发展初期能够迅速成 长的重要原因之一 而 与通讯录的结合又进一 步拓展了用户群体 并 于移
8、动端的通讯功能进 行了良好的整合 将熟 人好友关系从线上拓展 到了线下 进一步深入 到了用户日常的社交生 活当中 陌生人社交 陌生人社交 陌生人社交是移动端新 兴的一种交友方式 用 户通过移动App的位 置信息认识周围的陌生 人 微信最先推出的陌 生人交友模块为查看附 近的人 是基于位置的 交友 摇一摇是基于特 定互动方式的交友 具 有较强的场景特征 而 漂流瓶则是随机认识陌 生人 这三个陌生人交 友模块分别具有不同的 功能和特征 微信的弹性社交特征 微信的弹性社交特征 所谓 弹性社交 是一种新型的社交网络新概念 即由有一定关联的人构建即兴即时的可远可近的社 交网络群组 这个概念最早来源于一款
9、名叫color的应用 其核心内涵就是不区分熟人和陌生人 单纯 基于使用场景形成社区 微信的 摇一摇 既可以在朋友聚会上近距离一起摇动手机添加好友 又可以 发现远处共同摇手机的人随时聊天 而 漂流瓶 的随时即兴特征更加明显 弹性社交加之熟人社交与 陌生人社交为微信提供了丰富多层次的社交体验 1 个人用户 个人用户也可以开通微信公众平台 比较典型的一是自媒体 如 罗辑思维 小道消息 这 些自媒体往往是一些专业人士发表的专业性观点及看法 二是来自各个领域的名人 主要向其粉丝传达各种信息 2 媒体 一些专业的大众媒体开通微博账号 是增加一个传递信息的渠道和途径 同时提高其影响力 3 营销公司 这些账户
10、大部分由微博转战而来 即平时所说的 草根大号 这些 草根大号 通常是由营销公 司运营 日常发布一些用户喜欢的娱乐性内容 吸引大量用户为其进行营销推广提供基础 4 企业 商家 企业 商家在微信公众平台上可以实现的功能第一是营销推广 大部分企业都比较注重这一方面功 能的开发 比较典型的如星巴克 北京APM 这些商家一方面推出一些活动宣传品牌文化 一方面推送一些优惠 信息吸引顾客 二是企业CRM 由于微信公众平台支持一些自动回复及自定义菜单 因此能够实现一些简单的业 务咨询及办理 进一步还可能直接提供客服的人工服务 5 目前有许多应用开发者在微信公众平台上推出应用 能实现的功能相当多样化 如果用户使
11、用满意则可以进行 完整App的下载 这对于开发者来说是一个免费的推广试用途径 8 微信商业化的价值基础 产品 微信公众平台的应用 微信公众平台的应用 公众平台用户类型 公众平台用户类型 公众平台业务类型 公众平台业务类型 个人 媒体 营销公司 企业 商家 应用开发者 媒体信息 营销推广 企业CRM 轻型应用 9 9 目录 微信发展历程 微信商业化的价值基础 微信商业化模式探讨 微信商业化猜想 2 4 9 15 10 微信商业化模式探讨 微信商业化图谱 微信商业化图谱 微信的可能的商业化领域包含增值服务 移动游戏 移动营销和移动电商四个部分 而在整个微信的生态系统当中 不仅包括普通的用户 还包括
12、企业级用户 因此针对不同B端和C端不同的客户群 体 在各个领域又能够产生不同的盈利方式 因此本报告就微信的各个商业化领域以及B端和C端服务进行了如下 图的划分 增值增值 游戏游戏 营销营销 电商电商 To C 用户增值 To B 企业增值 To C 游戏内购买 To B 游戏平台 To B 企业营销 To C 自媒体 To B O2O To C B2C C2C 微信商业化发展路径微信商业化发展路径 微信商业化布局图微信商业化布局图 11 微信商业化模式探讨 增值 用户增值服务三大板块 用户增值服务三大板块 针对用户的后向收费是腾讯从QQ以来的优势业务 因此在微信上进行增值服务收费商业化实践难度
13、较低 目前微 信5 0所提供的增值服务收费项目仅包括收费表情 并且数量较少 未来如果不断增加内容 收入增长应较为可观 未来可操作的用户增值服务主要包括以下几个方面 1 付费表情 主题等 目前微信已经上线了表情商店 并且聊天背景可以更换 未来表情商店可以拓展为主题商店 等 提供更多的增值服务产品 2 会员增值服务 腾讯在QQ上已经积累了多年QQ会员的经验 微信同样可以提供会员增值服务 3 内容增值服务 相对于前两者 内容增值服务有更大的拓展空间 目前微信类似产品Line及Kakao Talk都开始尝 试做内容渠道 提供音乐 图书 视频等付费内容 从长期来看微信平台同样具有作为内容平台的发展潜力
14、而音 乐 图书 视频等内容将成为移动增值领域更大的增长点 付费表 情 主 题 会员增 值服务 用户增 值服务 用户增 值服务 内容增 值服务 12 微信商业化模式探讨 游戏 休闲社交游戏为微信游戏平台的首选 休闲社交游戏为微信游戏平台的首选 微信5 0上线了游戏中心 目前已上线了多款游戏 包括网页游戏 也包括几款休闲类客户端游戏 这些游戏都是 休闲类的社交游戏 微信之所以选择在游戏中心率先上线这类游戏 主要是基于社交游戏的高粘性和休闲类游戏的 低门槛 社交游戏根据社交关系类型可以划分为带入关系链型和自建关系链型 自建关系链型的社交游戏如和风物语 你画 我猜等独立的社交游戏 需要用户在游戏内独立
15、发展社交关系链 带入关系链型的社交游戏如开心网 人人网 QQ空间等社交网络直接将现有的好友关系带入到游戏当中 获取社交关系成本很低 而微信的社交游戏属于后者 且微信用户数量庞大 在移动用户中已经非常普及 刚刚加入游戏就可以拥有丰富的关系链 社交游戏 社交游戏 带入关系链 自建关系链 网 页 游 戏 客 户 端 游 戏 社交性 社交性 休闲性 休闲性 好友互动趣味性 好友排名竞争性 游戏门槛低 碎片化娱乐 13 微信商业化模式探讨 营销 微信营销领域商业机会 微信营销领域商业机会 互动群聊 群发消息 单聊 会话消息 自定义消息回复 用户管理 用户分组管理 用户资料 消息查看与回复 素材库管理 服
16、务定制 各种增强型服务 诸如会员卡绑定 企业CRM 软硬件交互 来自 腾讯官方 公众平台定位 公众平台定位 根据从事微信营销的业内人士的看法 一个行业是否适合微信营销 应该从5个方面来判断 1 是否有助于提高既有用户的购买频率和客单价 2 是否能给用户带来更加优越的用户体验 包括展示体验 服务体验和购买体验 3 是否有助于提高运营效率 搜集用户反馈 改善经营链条 4 是否有助于带来新客户 5 这个行业的需求实现和传播互动是否可以用微信来替代或实现 艾瑞咨询分析认为 微信在营销上的价值不在于品牌曝光 微信营销不必在用户无需求的时候把消息生硬地推送到 用户面前 而是要在用户需要某种服务的时候提供良好服务 这正是微信服务号的定位 而订阅号则是用户获取信 息的平台 用户并不希望在这一平台上看到无意义的营销信息 未来微信营销的价值在于促进效果转化 数据收集 以及客户管理及服务 企业CRM外包服务 付费增值平台接口 自媒体广告联盟 14 微信商业化模式探讨 电商 微生活会员卡率先布局O2O 微生活会员卡率先布局O2O 微信最早开始尝试的商业化领域即为O2O 2012年6月 微信委员卡与朝阳大悦城合
