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1、ISO9000和QC七大手法之关保*ISO9000系列的9004-4提出的质量改进工具和技术如次页*在ISO4.20有提到统计技术*各家公司用来解汪问题的方法*著重在分析问题,找到重要的影响因子以有效的予以解决。数字及非数字型均可用调查表:熹铳地收皇屋撮,以蓝取对事实的明确证逍用於非数字数据的工具和技术*分层图(新七大手法之KJ法)一将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法挠租着频。*水不对比法(赢争标竿SWOT)-把一个逼程植邢些公邸的占颈先地位的过程逢行对比,以谦别赐量改进的机皇。*头脑风暴法(脑力激漫法)一蛇别可能的问题解决办法和潘在的质量改进机会非数字数擦的工具和技术*因果图(特性要
2、因图)-分析和表达因果关保。一通洪河别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决*流程图(FLOWCHART)怡泳言_苜_宫三手【4-设计新逼程*树图(新七大手法之系筷图法)-表示某一主题与其组成要素之间的关保。厂一数字数据的工具和技术*控制留-论断:都估过程的穗定性。-控制:汪定某一逼程何时需要调整及何时需要保持原有状态。-确英:确证某一逼程的改进。*直方国一星示数擦波动的形愚-直观地传达有关渥程情泓的信息-汪定在何处集中力量进行改进。数字数据的工具和技术*排列图(直方图)-按重要性顺序显示每一项对缙体效果的作用。一排列改进的机会。*散节国一取现和确吕两组相关数擦之间的关保。-礁诊丽租相关数据之间预期的关保。一一PDCLA*P:Plan(计划)*D:Do(字行)*C:Check(台潜:检讨;大隆:研讨)*A:Action(行动)y的川企业成AQL平均质量界献肖闵SMART的“Specific具余的Measurable可量化的Attainable可逛成的Realistic它际的*Time有时效伯的流程图L,开始和精束疃活动的诱明口下-汪策or检查E标按顺序表示出从一个活动到古一个活动的流向罡圈心查表*鸦用-谋查表用於系绢地收集数擦,以痢取对事实的明磊配戳“诱明-谋查表是收集和配录数擦的一种形式,它便於按获一的方式收集数擦竞进行分析。
