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1、 5w1H管理培训 周要明 What 对象 Why 目的 Where 场所 When 时间 Who 人员 How 方法 起源 1948年 美国人拉斯韦尔在一篇题为 传播在社会中的结构与功能 文章中总结新闻报道的 5W 模式 也翻译为 谁 who 说什么 what 对谁 whom 说 通过什么渠道 whichchannel 取得什么效果 whateffect 因为这个5W模式简洁而清晰 遂成为传播经典 在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位 大众传播模式论 一书这样评价 时至今日 拉斯韦尔模式仍是引导人们传播过程的一种方便的综合性方法 虽然有许多人试图发展或者推翻这个模式 但多数情况下怕是离不开
2、它 发展 后来 这个新闻5W模式被引入管理课程中 成为一种通行的管理方法 或者说成为一种常规性管理工具 被称为 5W1H 分析法 并发展出丰富多彩的应用版本 比较通行的说法是 1W What 任务的目标是什么 2W Why 任务的目的是什么 3W When 任务的时间要求是什么 4W Who 任务的参与人员有谁 5W Where 任务执行的地点在那里 1H How 我清楚如何做吗 5W1H分析法也叫六何分析法 是一种思考方法 也可以说是一种创造技法 是对选定的项目 工序或操作 都要从原因 何因 对象 何事 地点 何地 时间 何时 人员 何人 方法 何法 等六个方面提出问题进行思考 这种问话和思
3、考办法 可使思考的内容深化 科学化 List01 5W1H分析法之二对象 公司生产什么产品 车间生产什么零配件 为什么要生产这个产品 能不能生产别的 我到底应该生产什么 例如如果现在这个产品不挣钱 换个利润高的什么产品 场所 生产是在哪里做的 为什么偏偏要在这个地方做 换个地方行不行 到底应该在什么地方做 这是选择工作场所应该考虑的 时间和程序 例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的 为什么要在这个时候做 能不能在其他时候做 把后工序提到前面行不行 到底应该在什么时间做 人员 现在这个事情是谁在做 为什么要让他做 如果他既不负责任 脾气又很大 是不是可以换个人 有时候换一个人 整个生产就有
4、起色了 手段 手段也就是工艺方法 例如 现在我们是怎样做的 为什么用这种方法来做 有没有别的方法可以做 到底应该怎么做 有时候方法一改 全局就会改变 5W1H分析法之三随着时代的发展 和社会经济的影响 5W1H也跟着发展了 要求 工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令 工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识 并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准 后来 也有人把5W1H说成了5W2H 分4个层次 28个问题项来分析解决问题 具体见 List02 把5W1H应用于个人求职 Who 我是怎样一个人 特长是什么 What 我应该做什么工作 Why 我为什么做这份工作 Where
5、我要在什么地方工作 How 我应该怎样去工作 When 什么时候去工作 把5W1H应用于市场研究 What 什么产品 Who 谁买 目标顾客 Why 为什么买 产品亮点 Where 在何处买 使用 销售渠道 When 何时买 How 如何买 买多少 通过5W1H描绘 可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来 把5W1H应用本公司 Who 公司的客户是谁 What 生产的产品是什么 Why 为什么生产这种产品 Where 在何处生产 When 何时生产 How 怎样生产 通过这几个例子我们可以看出 所谓5W1H分析法其实是一种 模式 管理 把人人都知道的 常识 加以结构化 然后让大家可以方便的应用 甚至可是说是 套用 西方人 特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度 所以人家创造出那么多管理工具让我们来学 如何 提问 改善 例1 为什么会造成短路 开路 例2 机器为什么突然停止的真因追求 应用 工作安排
