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1、精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座葫芦岛市伟业气体有限公司ISO9001：2000国际质量管理体系质量手册编 号：WY-SC-2008版 本：A/0受控状态：发 放 号：编 制：审 核：批 准：2008年4月1日发布 2008年4月10日实施0 目录章节号标题ISO9001：2000标准对照0目录0.1手册修改页0.2颁布令0.3管理者代表任命书5.2.20.4质量方针和质量目标5.3；5.40.5公司简介0.6手册使用及管理说明0.7公司组织结构 0.8职能分配表 1.0范围1.1；1.22.0引用标准2.03.0定义及术语3.04.0质量管理体系4.1；4
2、.24.1文件控制程序4.2.3；4.2记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1；5.25.1质量方针5.35.2质量目标5.45.3职责、权限与沟通5.55.4管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.1人力资源控制程序6.26.2设施和工作环境控制程序6.3；6.47.0产品实现7.17.1服务实现过程的策划程序7.17.2与顾客有关的过程控制程序7.27.4采购控制程序7.47.5产品经销服务控制程序7.57.6监视和测量装置控制程序7.68.0测量、分析和改进8.1;8.5.18.1.1顾客满意控制程序8.2.18.1.2内部审核控制程序8.2.28.1.3过程和服务的测量和监控
3、程序8.2.3；8.2.48.2不合格品控制程序8.38.3数据分析控制程序8.48.4.1纠正措施控制程序8.5.28.4.2预防措施控制程序8.5.30.1手册修改页章节号更改内容及条款号更改日期更改人审核批准0. 2颁布令为进一步提高我公司质量管理水平、增强市场竞争力，树立公司的品牌形象，我公司依据国际上通用的质量管理体系标准：GB/T19001-2000 (idt ISO9001：2000)质量管理体系 要求编制了质量手册，现予以批准执行。本手册全面反映了我公司质量管理体系的各项要求，是我公司开展质量管理，对外表明我公司有能力持续稳定提供满足顾客和适用的法律、法规要求的法规性文件，是指
4、导我公司建立并实施质量管理体系的纲领性文件和行动准则，对我公司各种气体、化工等产品的经销各过程的控制要求具有强制性，我公司的全体职员必须认真学习、遵照执行。本手册自2008年4月1日颁布，2008年4月10日起实施。总经理: 年 月 日 0.3管理者代表任命书为贯彻执行ISO9001:2000质量管理体系 要求，加强对公司质量管理体系运作的领导，不断提高全员素质，提高各项管理水平，特任命 杨秀娥 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系所需的各过程得到建立、实施和保持；2.向公司领导报告质量管理体系的业绩及改进的措施；3.负责对员工进行顾客至上的教育，不断增强员工的服务意
5、识；4.就质量管理体系有关事宜对外进行联络。总经理： 年 月 日 0.4质量方针和质量目标本公司的质量方针：以质量求生存 以信誉求发展 以服务为宗旨 以和谐求效益 为确保上述方针得以实施，特制定如下质量目标：产品一次交验合格率95%；顾客满意率95%，且不断提高上述质量方针和目标应宣传、贯彻到全体员工，并通过教育培训使全体员工加深理解，在工作中努力达到质量目标。 总经理：年 月 日0.5公司简介0. 6手册使用及管理说明1）目的和适用范围 质量手册是我公司的法规性文件，是产品销售及服务过程中各种活动过程的控制依据，其发放、更改都须严加管理，为此提出管理要求。 本章节适用于我公司所有员工及持有我
6、公司受控质量手册的人员。2）要求 a.质量手册的文件管理是由经营部负责。质量手册的编制、修改由经营部负责， 管理者代表审核，公司总经理批准。 b.质量手册的发放、修订等按文件控制程序执行。 c.质量手册可根据需要进行修订。当三次修订后或内容变动较大时，则换版。 d.质量手册的发放范围经公司总经理批准，经营部负责编制质量手册的受控标识，按编号发放、更改、保管，并做好记录。3）质量手册的解释权归经公司总经理。4）质量手册分为受控和非受控两种：其中非受控文件提供给顾客及供方等；受控文件提供给认证机构；公司内部持有的质量手册也为受控文件。0. 7公司组织机构图葫芦岛市伟业气体有限公司组织机构图总经理质
7、检 部生产部管理者代表经营 部08 质 量 管 理 职 能 分 配 表条款质量管理体系过程总经理管代生产部经营部质检部4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.4采购7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2过程确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制8.1总则8.2监视和测量8
8、.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品的控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施注： 主管部门 相关部门 1.0范围1.1总则本公司为稳定地提供满足顾客需求和适用于法律、法规要求的纯氩、焊接用二氧化碳（压缩的）的生产分装，压缩气体、液化气体的销售及服务，而建立相应的质量管理体系，并通过质量管理体系的有效运行，持续改进质量管理体系的业绩以及保证满足顾客与适用于法律法规要求，持续增强顾客满意。1.2应用本公司将GB/T190012000 标准（idt ISO9001：2000）质量管理体系 要求
9、的删除7.3条款外的其他各条款规定转化为本公司的质量手册对质量管理过程控制的各项具体要求，并按照质量管理体系文件的规定全面开展质量管理活动，确保本公司质量管理体系的建立、实施与保持，以确保本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品、销售及各种服务符合GB/T190012000 标准（idt ISO9001：2000）应用的要求。2.0引用标准本手册编制引用和依据以下标准：2.1 GB/T190002000 (idt ISO9000：2000)质量管理体系 基础和术语。2.2 GB/T190012000 (idt ISO9001：2000)质量管理体系 要求。本手册中所采用的术语与ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语的定义完全相同。依照ISO9001：2000质量管理体系 要求的相应条款内容建立本手册。3.0定义及术语本手册除采用GB/T190002000 标准(idt ISO9000:2000)质量管理体系 基础和术语中的术语概念外,供应链表述如下：供应组织顾客本质量手册里出现的“产品”也指“服务”。4.0质量管理体系1.目的说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件及记录编制、使用等控制的总要求。2.范围适用于本公司建立的质量管理体系及体系文件的控制（包括外来文件和
