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1、主讲 潘诚 文化管理与绩效管理 基于核心能力的 讲师介绍 清华大学经济管理学院特聘教授中欧国际商学院特聘教授浙江大学管理学院特聘教授上海财经大学500强研究中心研究员大道博一管理咨询机构董事长上海敬一投资管理咨询公司董事长国际注册管理咨询师 CMC 中国企业联合会管理咨询委员会执行委员中国市场营销学会理事 从关手机说起 开会学习手机声此起彼伏 禁而不绝 领导不敢关手机 怕下属找不到 真的没办法解决吗 现象背后的原因是什么 课程指引 1变革大环境与组织特征 2企业基业常青五大能力 3企业软实力之文化创新 4企业软实力之绩效管理 5 回到本原企业生存的核心问题 我们为什么能成功 过去的成功因素能否
2、保证继续获得成功 要想获得更大的成功还需要补充什么 1 做什么 企业的发展战略2 怎么做 企业的运营管理3 谁去做 企业的人力资源 世界唯一不变的是变化本身 我们会不会成为 最后的专家 中国企业生态 从生存社会到消费社会 过去30年的成功本质是机会的成功 5大要素导致传统利润正在丧失 9 中国企业怕冷的三大病因 领导心态 急躁 期望一夜暴富 狂躁 老子天下第一 烦躁 疏于组织管理 焦躁 遇事急于求成 暴躁 犯错不能反省 文化特征 制度成了摆设组织成了山头关系成了锁链执行例行公事价值观变成教条 战略选择 产品大小通吃区域全面开花品牌土洋结合管理军阀混战机会意味一切 10 变革条件下的企业创新 经
3、营机会 经营能力 规模经营 健康经营 稳态经营 转折经营 素质决定未来能力决定成败 课程指引 1变革大环境与组织特征 2企业基业常青五大能力 3企业软实力之文化创新 4企业软实力之绩效管理 12 1标杆学习能力 与最好的比 我们在哪 与行业的世界最高与平均水平接轨对标企业经营的他业借鉴企业能力的时空标准 与世界接轨 与时代同步 知道最好的 做到平均的 13 2差异优势能力 有什么金钢钻 揽什么瓷器活 我们的第一宗旨 终极追求是什么我们的根本优势是什么 我们的优势来源于那里我们的能力与我们的对手有什么区别我们能为客户做到而对手做不到的地方有那些人们对我们的品牌联想是什么 难的做到 易的做好 3系
4、统竞争能力 慎防顾此失彼 过程好结果自然好 顾此失彼 防止短板效应核心劣势 防止乘零效应系统优化 防止磨擦效应 15 4永续经营能力 笑到最后 剩者为王 价值观共识 制度的保证 学习与适应 16 5知行合一能力 想的和做的一样好 战略 做正确的事执行 正确的做事 把事情做正确 靠什么来提高执行力 课程指引 1变革大环境与组织特征 2企业基业常青五大能力 3企业软实力之文化创新 4企业软实力之绩效管理 卓越企业是什么样 崇尚行动 贴近顾客 自主创新 以人促产 价值驱动 不离本行 精兵简政 宽严并济 卓越的公司为什么也会失败 什么是企业文化 定义 企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育
5、形成并共同遵守的 以核心价值观和共同目标为基础的 具有延续性的 共同的认知系统和习惯性的行为方式 精神文化不等于空洞的口号 精神文化需要长期努力才能形成 拥有自己的精神文化 将为企业造就强大的推动力 企业的精神财富比物质财富更重要 企业文化就是企业做事的方式 麦肯锡 企业成员间达成的 团队心理契约 企业文化的角色定位 形成组织效能的 共同认知系统 大家都能认可的 习惯性行为方式 隐含在价值观背后的 基本假设系统 2020 4 8 企业文化到底有什么作用 诺贝尔经济学奖得主诺思说 自由市场经济制度本身并不能保证效率 一个有效率的自由市场制度 除了需要有效的产权和法律制度配合之外 还需要在诚实 正
6、直 公正 正义等方面有良好道德的人去操作这个市场 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论 一个企业本身特定的管理文化 即企业文化 是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因 企业文化学的奠基人劳伦斯 米勒说 今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司 谁拥有文化优势 谁就拥有竞争优势 效益优势和发展优势 价值导向行为规范团队凝聚精神激励形象识别品牌增值 物质文化层 行为文化层 制度文化层 精神文化层 企业文化 A D C B 科技状况 企业产品 企业容貌 企业环境 企业道德 企业哲学 企业精神 企业愿景 组织机构 规章制度 领导体制 科技行为 企业品质 员工行为 民主
7、制度 企业形象 企业文化的四层结构 对企业文化的认识误区 四论 娱乐论标签论速成论无用论 四化 企业文化政治化 企业文化文体化 企业文化口号化 企业文化表象化僵化 2020 4 8 企业文化的类型 问题 企业现有文化的特征是什么 理想的状态又是什么 现有优秀文化元素的提炼 与公司战略相悖文化元素的剔除 适应市场竞争导入先进文化元素 本着对企业文化的本来面貌的尊重 系统总结 挖掘 提炼与发扬光大现有企业文化资源优势 不图一劳永逸 完美无缺 但求真实客观 平实有用 建设具有企业特色与特征的新文化 这是安徽移动文化提升的第一个基本方向 企业的文化提升 具有某种文化要素和形态上的转变 文化建设是对原有
8、文化进行 扬弃与创新 的过程 首先我们要审视现有文化 弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要 哪些与公司未来的发展一致 弘扬优秀的 剔除不良的 本着适应未来竞争的要求 满足企业实现 关键性转变战略落地 的需要 为企业引入新的文化特征量或新的文化元素 建设适合市场竞争 战略转变的新文化 这是企业文化提升的又一个基本方向 企业文化建设的方向 企业文化建设方法上的两种倾向 自然主义倾向 认为企业文化 企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的 企业没办法 也没必要进行人为的设计 主观主义倾向 认为企业文化 企业理念就是人为的设计 企业文化建设的三大陷阱企业文化的内容容易流于空洞企业文化的提出容易流于随意
9、企业文化的贯彻容易流于形式 企业文化建设中常见的问题 避免陷阱的 三配套 企业文化和企业战略配套企业文化和管理制度配套企业文化和行为规范配套 三不主义 不能搞 运动战 不搞 两张皮 不是 秀才做文章 课程指引 1变革大环境与组织特征 2企业基业常青五大能力 3企业软实力之文化创新 4企业软实力之绩效管理 人力资源管理的要义 规模小时 师傅带徒弟实现 人管人 规模大后 立规矩 建标准实现 制度管人 每一个在岗位上有造诣有贡献的人都是人才 约束人 培育人 用对人 激励人 用好你身边的人比什么都重要 当前人力资源管理的普遍问题 人员流失与企业损失缺乏敬业精神和职业忠诚度激励失效 绩效低下机构臃肿 人
10、浮于事家族化管理 解决对策思路产权制度改革组织体制建设职业经理人才培养绩效管理奖酬激励机制借用外脑是明智选择 员工队伍建设成长之路 搭平台 制度留人比感情留人更长效给掌声 物质激励与非物质激励结合分钱财 钱聚人散 钱散人聚另眼看 有用的就是人才 英雄不问出处造风景 营造独特的文化氛围感动员工抓培训 不怕慢就怕站 找到路就不怕路远找外援 造船不如买船 买船不如租船 32 规范管理是绩效管理的基础 很多企业所谓的 机制灵活 其实就是一个 说不清的故事 老板往往是规范化的最大破坏者企业最易被忽视的关键瓶颈 职能管理和规范管理 规范化的三个层次 制度规矩说法 绩效管理发展简述 目标管理 MBO 360
11、度考核关键指标评估 KPI 平衡计分卡总体趋势是 从绩效考核转向绩效管理从职能事务上升到战略管理从经济财务指标发展为全面绩效指标体系 绩效考评的10个陷阱 1 没有与企业战略 企业文化保持一致2 考核重点不突出 面面俱到3 考核指标千人一面 缺乏差别4 考核标准没有细化 量化界限不清5 考核人选择不适当 有人为因素6 准备工作未做好 草率从事7 考核重形式 走过场8 考核结果未进行有效反馈沟通9 考核不与奖酬挂钩10 观念误区 员工不喜欢考核 绩效管理的系统优化 明确部门职责与工作分析 分工合理引导员工爱岗敬业 提高工作满意度人事配合 用人所长加强管理沟通 化解误会隔阂加强业务指导和培训合理的奖酬激励机制 36 管理行为的八大内伤 目中无人现象亲历亲为现象承诺庸俗现象耿耿于怀现象 我们管理层有无上述现象 典型的表现是什么 一定之规现象消极应付现象拉帮结派现象欺上瞒下现象 持续地学习 持续地创新 就会有持续的希望 THANKS 潘诚电话 13805690179邮箱 13805690179 博客 新浪博客潘诚
