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1、第一章导论 学习目的本章将首先介绍供应链和供应链管理的概念 然后介绍供应链管理思想产生的历史背景 分析传统管理模式存在的弊端 阐述供应链管理的主要特征及实施战略 通过这些内容的学习 能够对供应链管理的产生环境有一个基本了解 能够理解供应链管理这一先进思想形成和发展的必然性 以及它在今后企业竞争中的地位和作用 以期为后续供应链管理理论和方法的学习打下良好的基础 第一节供应链管理概述 一 供应链的概念供应链是围绕核心企业 通过对信息流 物流 资金流的控制 从采购原材料开始 制成中间产品以及最终产品 最后由销售网络把产品送到消费者手中的 将供应商 制造商 分销商 零售商 直到最终用户连成一个整体的功
2、能网链结构 二 供应链的结构模型 三 供应链管理的概念供应链管理就是使供应链运作达到最优化 以最少的成本 让供应链从采购开始 到满足最终顾客的所有过程 包括工作流 workflow 实物流 physicalflow 资金流 fundsflow 和信息 informationflow 等均能高效率地操作 把合适的产品 以合理的价格 及时 准确地送到消费者手上 表1几种典型的供应链管理的定义 四 供应链管理涉及的内容战略性供应商和用户合作伙伴关系管理供应链产品需求预测和计划供应链的设计和布局 全球节点企业 资源 设备等的评价 选择和定位 企业内部与企业之间物料供应与需求管理基于供应链管理的产品设计
3、与制造管理 生产集成化计划 跟踪和控制基于供应链的用户服务和物流 运输 库存 包装等 管理企业间资金流管理 汇率 成本等问题 反向物流 回流 管理基于Internet Intranet的供应链交互信息管理等 图3供应链管理涉及的领域图 基于Internet Intranet的全球信息网络 图4供应链管理流程结构图 第二节供应链管理模式的产生及其基本思想 一 21世纪全球市场竞争的主要特点产品生命周期越来越短产品品种数飞速膨胀对交货期的要求越来越高对产品和服务的期望越来越高 二 新的竞争环境对企业管理模式的影响 一 传统管理模式所具有的主要特征以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景少品种 大批
4、量生产 刚性 专用流水生产线多级递阶控制的组织结构 管理跨度小 层次多管理思想和管理制度特征 集权式 以追求稳定和控制为主 在这种思想指导下 企业为了最大限度地掌握市场份额 必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源 在企业的运作模式上 采用了 高度自制 的策略 一个企业囊括了几乎所有零部件的加工 装配活动 不仅如此 还把分销 甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内 最后形成了无所不包的超级组织 这就是人们说的 1 纵向一体化 VerticalIntegration 2 大而全 小而全 二 纵向一体化 管理模式的主要缺陷 增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个
5、业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险 三 供应链管理模式的产生与发展 图5建立在最佳生产系统平台上的供应链 四 供应链管理思想产生的必然性 环境变化产生的巨大压力交易成本变动形成的无限动力 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体 供应链管理涵盖整个物流的 从供应商到最终用户的采购 制造 分销 零售等职能领域过程 供应链管理强调和依赖战略管理 供应 是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念 任两节点之间都是供应与需求关系 同时它又是一个有重要战略意义的概念 因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法 而不仅仅
6、是节点企业 技术方法等资源简单的连接 供应链管理具有更高的目标 通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务 而不是仅仅完成一定的市场目标 五 供应链管理与传统管理模式的区别 横向一体化 的管理思想非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴 并与业务伙伴结成战略联盟关系 加强外包过程中的协调和管理供应链企业间形成的是一种合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理供应链管理追求物流 信息流 资金流 工作流和组织流的集成借助信息技术实现目标管理 这是信息流管理的先决条件更加关注物流企业的参与 六 供应链管理的基本思想 总供应链管理成本 占收入的百分比 降低10 以上中型企业的准时交货率提高15 订单满
7、足提前期缩短25 35 中型企业的增值生产率提高10 以上绩优企业资产运营业绩提高15 20 中型企业的库存降低3 绩优企业的库存降低15 绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40 65天的优势 七 供应链管理的效益 第三节供应链管理研究的进展 一 供应链管理的策略性研究二 供应链的建模技术三 供应链企业间的合作关系研究四 供应链绩效评价五 供应链运作的协调与协同 本章关键术语 供应链 SupplyChain 供应链管理 SupplyChainManagement 纵向一体化 VerticalIntegration 横向一体化 HorizontalIntegration 供应链管理战略 S
8、upplyChainManagementStrategy 供应链协调与协作 SupplyChainCoordinationandCooperation 第二章供应链管理的基本问题 学习目的本章围绕供应链管理的基本内容 着重讨论供应链的类型 供应链的运行策略及机制 基于供应链的企业扩展原理 供应链的集成化管理以及与供应链管理有关的战略决策等问题 通过这些内容的学习 使读者能够认识到不同的企业 或同一企业的不同产品 都有不同的竞争特性 如何根据竞争特性选择与之相适应的供应链管理模式 是企业实施供应链管理的一个基本问题 这个问题解决不好的话 就很难利用供应链管理的本质特征提高企业的竞争力 因此 本章
9、的内容是进一步了解和应用供应链管理理论和方法的基础 第一节供应链的类型分析 一 供应链的特征复杂性动态性面向用户需求交叉性 二 供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链效率性供应链和响应性供应链风险规避供应链和敏捷供应链 图1考虑需求不确定性和供应不确定性的供应链类型 三 推 拉 结合的供应链系统 在供应链构成的类型中 一般很难见到单纯效率型供应链或者单纯的响应型供应链 现实中的供应链结构类型更多的是 推动一拉动 组合形式 推 拉边界 推动战略 效率型供应链 拉动战略 响应型供应链 图2 推 拉 供应链分界线 第二节供应链成长理论与供应链管理的运营机制 一 供应链的成长
10、理论起源成长发育成熟衰退解体 灭亡 二 供应链管理的运行机制合作机制决策机制激励机制自律机制风险机制信任机制 第三节供应链管理与企业扩展性 一 扩展企业的产生与定义扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统 它包括制造商和供应商 一个或多个 通过紧密合作来实现并共享最大化的利润 扩展企业的出现使企业之间的竞争转化为供应链与供应链之间的竞争 二 扩展企业的理论模型 一 传统制造模式下的扩展企业模型 扩展企业 一 传统制造模式下的扩展企业模型 续 用户驱动的设计用户订单执行与控制供应链管理合作设计产品模式 二 基于供应链管理的扩展企业模型 生产系统设计思想产品设计与制造过程设计集成的生产计划与控
11、制模式体现企业间的战略伙伴关系 二 基于供应链管理的扩展企业模型 续 三 扩展企业的目标与特征 一 扩展企业合作的目标缩短物料加工 信息处理 产品开发 信息基础设施建设的周期 提高对产品上市时间的要求 开展基于时间的竞争 采用更广泛的产品周期的概念 形成更为有效的组织和系统 二 扩展企业的特征核心企业集中体现核心竞争力的商业活动 对非核心业务通过外包给外部产品供应商和服务提供商 外包能够提高核心企业和供应商的竞争能力 增强相互之间的依赖 实现共同的利益 扩展企业的核心企业与供应商和客户建立一种长期 互相信赖的关系 把它们当作合作伙伴而不是竞争对手 为了实现供应商 客户在商业和技术信息上的集成
12、扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动 四 扩展企业的采购关系 一 所考虑的问题新产品和服务开发价值分析与价值工程供应商管理与协调 二 几种信任关系合同信任关系竞争信任关系良好愿望型信任关系 五 扩展企业的生产计划与控制 第四节集成化的供应链管理 一 集成化供应链管理理论模型 二 集成化供应链管理的实现 一 实施供应链管理要解决的若干问题供应链的高成本 大约占净销售值的 库存水平过高 库存水平经常保持在 个月 部门之间的冲突目标重构产品生命周期变短带来的敏捷性要求外部竞争加剧经济发展的不确定性增加价格和汇率的影响用户多样化需求 二 解决上述问题的措施企业要从供应链的整体出发
13、考虑企业内部的结构优化问题企业要转变思维模式 从纵向一维空间思维向纵 横一体的多维空间思维方式转变企业要放弃 小而全 大而全 的封闭的经营思想 向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补 合作关系转变企业要建立分布的 透明的信息集成系统 保持信息沟通渠道的畅通和透明性所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解 去除部门障碍 实行协调工作和并行化经营风险分担与利益共享 二 集成化供应链管理实现的步骤 图7集成化供应链管理实施步骤模型图 第五节供应链管理与业务外包 一 业务外包的原因分担风险加速重构优势企业难以管理或失控的辅助业务职能使用企业不拥有的资源降低和控制成本 节约资本资金
14、 二 业务外包的问题减少企业对业务的监控 但它同时要出现企业责任外移的问题 企业必须不断监控外企业的行为并与之建立稳定长期的联系 可能会使剩下职工的工作积极性和业绩下降 因为他们会失去对企业的信心 失去努力工作的动力 工资业绩水平和生产率会越来越低需要正确地将适当业务进行外向资源配置 慎重选择好合作伙伴 容易过分强调短期效益 三 业务外包的主要方式临时服务 TemporaryService 和临时工 ContractLabor 子网 SubsidiaryNetworks 与竞争者合作 CollaborativeRelationwithCompetitor 除核心竞争力之外的完全业务外包 Out
15、sourcingAllbutthe Core Advantage 四 全球范围业务外包 一 促成因素在世界经济范围内竞争 企业必须在全球范围内寻求业务外包 在全球范围内对原材料 零部件的配置正成为企业国际化进程中获得竞争优势的一种重要技术手段 二 复杂性国际运输方面可能遇到地区方面的限制 订单和再订货可能遇到配额的限制 汇率变动及货币的不同也会影响付款的正常运作 因此 全球业务外包需要有关人员具备专业的国际贸易知识 包括国际物流 外汇 国际贸易实务 国外供应商评估等方面的知识 第六节供应链管理的战略性问题 一 供应链管理从操作层向战略层的转移根据Deloitte咨询公司发布的一项研究报告 虽然
16、现在已有 的北美制造企业将供应链管理列入关键或重要管理活动 但是 只有 的企业达到了世界级水平 差不多有 的企业在平均及以下水平 一个主要的原因是 虽然大多数企业有供应链计划 但 的企业没有正规的供应链管理战略 其他原因还有 缺乏应用和集成技术的能力整合企业资源方面的困难改革关键流程的阻力跨职能的障碍缺乏有效测量供应链绩效的评价指标 二 供应链管理战略的主要内容 一 制定供应链管理的实施战略在企业内外同时采取有力措施充分发挥信息的作用供应链企业的组成和工作计算机技术和人工智能技术的广泛应用方法论的指导标准和法规的作用 二 推动式 Push 和牵引式 Pull 的供应链运作方式 图8两种供应链运作方式 制造商推动的供应链 集成度低 需求变化大 缓冲库存量高 用户牵动的需求链 集成度高 数据交换迅速 缓冲库存量低 快速反应 二 供应链管理战略的主要内容 续 三 供应链管理信息支持技术的战略 四 绩效测量与评价 五 把供应链管理看作企业间资源集成的桥梁 三 建立供应链管理战略系统的主要内容组织战略改革企业的经营思想共享信息战略利用先进技术的战略绩效度量问题供应库 Supplybase 战略
