沟通兵法（话术结构版）

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1、沟通兵法沟通兵法 话术结构版 话术结构版 文案仓库 整理 一 勾魂 吸引 让客户期待一 勾魂 吸引 让客户期待 1 让客户欲望燃烧的 1 句话 2 让顾客感觉下次非来不可的 1 句话 3 让客户集中精力听你介绍产品的 1 句话 4 让客户对你念念不忘的 1 句话 5 让客户迫不及待想了解你产品的 1 句话 6 约客户见面高成功率的 1 句话 7 跟客户聊天如何让话题继续延伸下去的 1 句话 8 瞬间激活客户求知欲望的 1 句话 9 让客户立刻想拥有你产品的 1 句话 10 让客户感觉占了大便宜的 1 句话 二 知音 好感 与客户同频共振二 知音 好感 与客户同频共振 1 让客户加速信任你的 1

2、 句话 2 让客户加倍信任你产品的 1 句话 3 让客户觉得你是实在人的 1 句话 4 让客户一见如故的 1 句话 5 让顾客感觉你很了解她的 1 句话 6 让客户感觉你很重视他的 1 句话 7 让客户爽到极点的 1 句话 8 让客户畅所欲言的 1 句话 9 让客户把你当成知心朋友的 1 句话 10 让客户感觉自己与众不同的 1 句话 11 让客户心花怒放的 1 句话 12 暴露产品缺点让客户更相信你的 1 句话 三 三 通神 立威 让客户崇拜通神 立威 让客户崇拜 1 让 客 户 感 觉 你 比 竞 争 对 手 强 的1句 话 2 让客户感觉你很专业的1句 话 3 让客户感觉你是行业权威的

3、1 句话 4 让客户感觉你很有经验的 1 句话 6 让别人感觉你很有智慧的 1 句话 7 让别人感觉你说话很准的 1 句话 8 如 何 在 客 户 面 前 增 加 自 己 的 权 威 感 跟 威 信 力 9 让顾客觉得你无所不能的 1 句话 10 让别人感觉你很神的 1 句话 四 四 成交 听从 让客户心甘情愿成交 听从 让客户心甘情愿 1 现在讲一句让客户瞬间没脾气的 1 句话 2 用潜意识轻松成交客户的 1 句话 3 让顾客感觉非买不可的 1 句话 5 让客户花钱很爽的 1 句话 一 勾魂 吸引 让客户期待一 勾魂 吸引 让客户期待 1 让客户欲望燃烧的让客户欲望燃烧的 1 句话句话 现在

4、我们来学让客户欲望燃烧的 1 句话 大家都知道 学 过绝对成交的人 他都不会去了解客户的一些需求 都在学 习怎么样去激发客户的欲望 因为客户的需求你是很难满足的 但是一旦激发起客户的欲 望来之后呢 他自己就会不由自主的去追逐他的欲望 为了 满足欲望去做任何事情 所以呢 我们就想办法来激发客户 的欲望 其中一个激发欲望的方法 就是把他的成就预言到比现在大 很多倍 举一个例子 我们去拓展这个实体店 操作的时候呢 很多 店铺老板他现在的年收入年利润大概是三十万 所以我们怎 么去激发他的欲望让他跟我们合作呢 那我们就是说 张总 我有句话不知道该不该跟你讲 那他 就说但讲无妨李老师 这些时候我们就说 其

5、实像你这种店我们见过不少 在一些地方像你这种规模的 店 按理说年利润在两百万到三百万都是很正常的 都是可 以做到的 但是因为一些小小的因素 可能你没注意一些细节 所以阻碍你的发展导致你现在只能 赚三十万 不过这不是什么大问题 我想只要你解决这样一 些细节问题 你的店即便是赚不到三百万我想做到一两百万 这是很正常的 通常我这样一讲的时候 这个老板的眼睛就开始放光 他就 会大脑里面想象到他年赚两百万年赚三百万的样子 这之后 呢就激发了他的欲望 但是你别犯一种错误 就是说我来给你合作 我保你赚三百 万 这是错误的 或者我保你业绩提升到两百万 其实客户 他马上就会跟你说我凭什么相信你 所以你要激发他的

6、欲望 你一定要把自己给摘出来 就是这 件事跟我没关系 我只是客观的跟你说 我们的说法是 像我在全国各地见你这种店很多 同样你的规模做到两三百 万这都是很正常的事情 那至于为什么没做到呢 并不是因 为他没跟我合作 我只是跟他说还有一些细节阻碍了你的发 展 所以导致你没有赚到这个钱 只要你解决了这些问题 你的店即便是做不到三百万 做到一两百万也是很平常的 你看到没有 这里面我并没有威胁他必须要跟我合作 我也 没有炫耀说只有跟 我合作才如何如何 我只是说有些东西 阻碍了你 你只要解决了这些问题你就 会有更好的业绩 所以我这种说法 就没有王婆卖瓜自卖自夸的嫌疑 但是 却 成功的激发了这个老板的欲望 接

7、下来的事情往往就是这个 老板迫不及待的 说 那李老师我们开始怎么样的合作呢 这招非常的管用 希望你好好的练习 2 让顾客感觉下次非来不可的让顾客感觉下次非来不可的 1 句话句话 这个内容我们来学习让客户感觉到下次非来不可的 1 句话 其实你不管说什么话 让客户非来不可都是有一定难度的 但是有一种行为却可以让客户感觉到非来不可 这种行为就 是 惊喜 什么是惊喜 就是客户预料之外的东西 有一家店就曾经用 过这种方法 结果把这家店做得回头客非常多 他的方法很 简单 就是客户吃完饭之后要走或者要结账的时候 他就会 根据每天的进客比例给一些客户惊喜类的礼品 比如说 今天你去结账了 那走到吧台上结完账刚要

8、走的时 候 他突然叫住你说 唉 这位先生稍等一下 那你就会很奇怪 什么事 因为你已经付完钱了 他就会跟 你说 今天你是我们来到我们店里的第 58 位顾客 所以我们送给 你一份价值 58 块的礼品 祝你跟你的朋友今天能够开心愉 快 你想想看 当你吃完饭付完帐要走的时候 你觉得这笔交易 已经结束了 这时候突然叫住你 又给了你一份额外的礼物 这就是惊喜 所以这位先生就会出门跟他的朋友炫耀 他到办公室里面就 会说 昨天我在那家店吃饭 他们还送我什么什么 因为惊喜的东西别人会冲击到他的情绪 会有非常强的欲望 要说出去 你想想看 假如说他在来这家店之前 他就拿出 那张宣传单说 你今天到店里 吃多少钱 就会

9、送你价值 58 块钱的礼品 这时候他吃完了 即便你送了他礼品 他有没 有感觉呢 答案是他没有任何感觉 因为他感觉这叫理所当 然 3 让客户集中精力听你介绍产品的让客户集中精力听你介绍产品的 1 句话句话 现在来学习如何让客户集中精力的 1 句话 因为我们有时 候在谈客户 一但你要跟客户介绍你的产品的时候 客户就 会表现出 没兴趣的样子 有的客户会把身体往后仰 有的 客户会把眼睛闭上 或者会在搞别的东西 看表啊 做些小动作 当客户没有集 中精力听你讲话的时候呢 事实上你后面的内容呢是没有办 法让客户真心接受的 所以一个好的销售人员 一个好的沟通者 他在传递重要信 息的时候 先要把客户的注意力抓过

10、来 那接下来我就教你 这句话 这是我过去在培训美容行业的时候 经常教他们的 1 句话 这就是 其实我们女人想让皮肤变好非常简单 只需要通过 四个步骤严格执行就可以 但是非常遗憾的是 大部分的人 呢根本就不了解这四个步骤是什么 甚至有的人呢 颠倒了 这四个步骤的使用顺序 当他这样去说的时候 你知道大部分客户都会是什么反应吗 哦 是哪四个步骤 这四个步骤的具体顺序又是什么呢 所以呢 就抓到了客户的注意力 这时候呢 你再跟他讲 第一步 第二步 第三步 第四步 然后每一步要用我们什么产品的时候呢 客户就比较容易听 的进去 那这句话我再说一遍 那这句话我再说一遍 其实如果想让你的皮肤变好 只需要通过四个

11、简单的四个步 骤严格执行 但是大部分的人 不知道这四个步骤是什么 而且有的人把顺序颠倒错了 当然不只是美容行业 其它行业也是一样 假如你是卖摄像 器材的 你就告诉他 大部分客户光来买摄像器材 但他们如果知道三个方法来保 养他们的器材的话 可以让一个摄像器材至少延长五到七年 的生命 那这时候呢 客户就会竖起耳朵来听一下 你教他些什么保 养的具体方法 这时候你再讲解 你看比如说镜头像我这个产品 XXX 镜头 在保养的时候 要注意哪些事情 我们的电池是什么型号的电池 这个电池 的优点是什么 它的特点是什么 在保养的时候应该注意哪 些事情 你在跟他讲这些的时候 客户就以经了解你产品的 方方面面了 所以

12、 你要去练习这个结构 如果想达到很好的结果 很好 的效果的话 你需要注意几方面的事情 那通常客户就会问 那我需要注意哪几个方面呢 他就会集中精力听你接下去讲 的话 所以你应该好好练习这种说话方式 4 让客户对你念念不忘的让客户对你念念不忘的 1 句话句话 亲爱的朋友 接下来我们学习让客户对你念念不忘的 1 句 话 什么叫让客户对你念念不忘呢 当然是 他知道你这里有很 多好处 并且这个好处他还没有拿到 并且他只是暂时没 有拿到 他有机会在以后拿到 所以会对你念念不忘了 之前我有一个学员 他喜欢去做陌生拜访 去做陌生拜访的 时候 他要推销他的化妆品给已经开美容店的店家 那么他 一进去 就会说 我观

13、察你的店一段时间了 因为我经常在你的店门口走 我 发现你的店有三个问题需要解决掉 如果不解决的话 他会 造成你发展的频率会影响你赚更多的钱 所以 那美容院的老板说 哦 那你说说看喽 结果他坐下 来了 他说 第一点是什么什么 当他讲完第一点的时候呢 他就看看手表说 哦 我今天只 是路过 刚好我还有点事情 另外的二点呢 我过几天有空 的时候再来找你谈 那在这次的拜访中呢 他完全没有说他的厂家 他的品牌 他的加盟政策 他只是给客户抛下了一个鱼饵 并且扔下了 一个鱼钩 因为他对美容院非常了解了 大部分人的通病他 都了如指掌 他进去一讲第一点就讲到了美容院老板的 心 里面 当他第二次要去之前 他给老板打

14、电话说 明天我可能还会路过你那个地方 我希望如果你有空的话 我们坐下来聊一聊 通常老板都会双手欢迎 啊你赶快来吧 明天我一定有时间 你过来我们好好谈一谈 他运用的就是让客户念念不忘的 1 句话 当然除了拜访美 容院还有没有其它的办法 比如你的产品有三个大优点 你完全可以跟客户重点解释一 个优点 如果你看到客户的购买欲望不是很强 你就说 当然了 这个产品的优点这只是其中的一小部分 还有另外 的其它优点 每一个 功能都很强大 但是今天我想 因为 时间的关系 我只给你介绍到这么多 如果有空你再来聊的 话 我再把其它的优点与卖点告诉你 这时候 就比你直接去把所有的产品滔滔不决的讲一遍 然 后要求客户成

15、交 要好的多 因为你 是用一种以退为进的 策略 所以有句话叫做 说话只说三分话 是非常有道理的 你不要把所有的底牌都告诉客户 始终给客户留一点悬念 让客户感觉你还有很多东西 他目前没有得到 这样呢他才 会愿意继续跟你沟通 继续跟你互动 所以记住这个谈话的架构 刚刚我跟你说的只是我们产品的 其中的一个优点 还有另外的其它优点呢 有时间的时候我 再跟你详细的剖悉 好好练习这个谈话的架构 我相信呢 一定会勾住你客户的 魂 然后在下一次为你营造一个顺利的沟通局面 5 让客户迫不及待想了解你产品的让客户迫不及待想了解你产品的 1 句话句话 老实讲 这句话是我跟做一位医生学会的 1 句话 因为医 生在病房

16、里还要给病人开处方 有时候给病人开处方的话 有些医生会刻意开一些更高的药 因为这个可能跟他们的收 入有关系吧 这个可能大家都心知肚明 一般医生会及力向病人推荐说 我这个药很好很好 我是刚 刚进口的药 最新的药 效果是最厉害的 可是往往遇到病人就这样说 哎呀 医生这药实在太贵了 能不能现在开些普通的药试试看 那这个医生就返其道而行 之 他看到病人的病情失控 就跟他说 哎呀 你这个病啊 有一种药是挺好的 但是太贵了 不知 道该不该开给你 因为并不是每个人都负担得起的 当他他一说出了这话的时候 反而 80 的病人反而都说 贵 一点没关系 只要效果好 这个我不知道该怎么解释人性的规律 我们越是及力推荐给 他的东西 他越是产生抵抗不要不要 但是医生突然给他这 么一说 这价格有点高 不知道你负不负得起 反而病人这 么说 价格不是问题 只要效果好就可以 他就能顺利的把药推荐给顾客 然后他先把这句话讲出来 再去讲药的成分好处 病人往往就会很认真的听下去 所以 这招非常非常的厉害 让顾客迫不及待想听你介绍产品的 1 句话 你能记住这构架 吗 就是说 这个产品很好 但并不是每个人都用得起 因 为它的价格很