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1、各位同仁大家好 1 如何成为优秀的学校中层干部 2 如何成为一个优秀的中层干部 3 一 学校中层干部的角色定位 2005年12月27日和2006年1月17日的 中国教育报 管理视窗版分别刊登了 我对中层干部的看法 和 中层干部真的是奴才吗 两篇文章 这两篇文章几近于是对学校中层领导者的一贬和一褒 4 管理层次与角色 主任 班组长 工段长 校长 中层干部 教师职员 5 管理层与领导层的区别 管理领导把事情做好做对的事情着重于 控制 着重于 方向 焦点在 现在 关于 未来 解决 问题 提出 问題 关心 事 的完成着重 心 的带领寻求 标准 追求 变革 6 中层扮演的角色 一 信息沟通角色及时将上级
2、指令变为部属的行动 迅速将工作进展情况反馈到上级 以供上级决策用 横向部门之间及时交流信息 工作进展情况以便更好协作 推进学校整体工作 7 中层扮演的角色 二 人际关系角色在上级面前是被领导者 完成上级指令 在下级面前是领导者 下达指令并对结果负责 在同级面前 是协作者的角色 在家长和社会公众面前是学校形象的代表 代表学校履行各项职责 8 中层扮演的角色 三 决策者角色将上级下达任务转化为部门目标 并有效解决目标实施中的问题 帮助解决部属目标实施中遇到的问题 要善于发现将来的问题 并将问题转化为机会 作为制定规划的依据 9 中层角色认知 三承三启专业带头人业务指导者工作进程监控者学校发展方略建
3、议者人生恶梦的开始 都是因为不知道自己到底要做什么 10 中层定位1 1 最好称为中坚 以承受上压下顶的苦楚2 是承上启下的关键性枢纽 十分艰难3 让上级觉得可靠 安全 有效4 使教职工觉得公正 合理 能干5 使上级安心 下级热心6 自己也要称心如意 乐在其中 11 中层定位2 中层的承上启下1 承上是心目中有上级的表现2 首先要和顶头上级处好才能施展才能3 站在上级的立场和上司沟通4 替上级分忧分劳而不拍马屁5 及时向上级报告使其安心 12 中层定位3 中层的枢纽作用1 不可不服从 但要避免盲目顺从2 坚持原则 不可不刚但方法要柔3 把上级的决策转化 落实在具体工作中4 做好目标管理5 破解
4、各部门间的本位主义 加强沟通与协作6 以自动积极带动整体互动 13 中层干部的四种工作风格 14 工作风格与自我管理 1 认知自我 自我控制 发展优势 克服缺点 调节本人的工作风格 力求最大的工作绩效 2 认识本人与他人的工作风格 便于相互理解 相互合作 创造和谐的工作气氛 同事间扬长避短 团队协作 3 主管了解部属的工作风格 便于工作安排 把合适的人放到合适岗位 4 便于人员的组合搭配 优化 15 二 学校中层干部的思维定位 思路决定出路学校发展中的问题归根结底是管理者的问题 而管理者的问题归根结底是思维模式的问题 惟有获得观念的突破更新 才能平步青云 实现跨越 16 自我认知 跳出 自我
5、学会换位思考先处理心情 再处理事情你可以不知道下属的短处 但一定要知道他的长处不用过去指挥现在与将来 17 三个警惕 警惕 老大情结 面子文化 金钱文化 警惕h型 独木桥式 发展方向 走H型发展道路警惕 晋升后遗症 18 三 学校中层干部的职业素养 中层干部的诸多 内伤 A 事必躬亲 不会策划与授权 B 没有主见 成为领导的 传声筒 C 自大 缺乏自控力 随欲而行 D 心胸狭窄 争功诿过 疑心重 忌反面意见 E 越位 失位 错位 F 只授权 不负责 19 中层干部必备的职业素养 没有规矩不成方圆关注细节正确的 坚持 错误的 反对以身作则 说到做到自动自发 全力以赴务实并且积极的态度按本色做人
6、按角色做事 20 优秀中层干部应具备的基本能力 角色认知能力压力管理能力激励能力创新能力执行力目标管理能力沟通能力影响力 团队管理能力时间管理能力授权能力培养他人能力协作能力绩效管理能力学习能力 21 难以胜任中层领导的品格 对别人麻木不仁 吹毛求疵 举止凶狠张狂 心胸狭窄 挑选无能之辈当下属 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力 犟头倔脑 无法适应不同的上司 偏听偏信 过分依赖某一个人 目光短浅 缺乏战略头脑 冷漠 孤僻 骄傲自大 野心勃勃 玩弄权术 管头管脚 独断专行 背信弃义 OHT3 33 22 优秀中层领导的品格 尊重人格 对人有礼 不当众训斥 乱发脾气 态度友善 善于激励 洞察下属心理
7、 用激励手段调动内在积极性 以身作则 品行端正 不谋私利 决策才能 依据客观事实进行决策 具有高瞻远瞩的能力 精明果断 敏锐观察力 一旦决定 不达目的不罢休 事业成就 强烈的追求成功的欲望 敢于求新 善于改良工作方法 并吸收新知识 内部沟通 善于表达 有效劝服 培育下属 发展培训下属 使之有效完成工作 组织能力 能发掘下属才能 善于组织资源 OHT3 34 23 四 学校中层干部的管理艺术 如何与人沟通平等 对人要公平信用 言行一致表里如一互惠 体谅彼此需要給予鼓励协助爱护 让彼此可以得到保护选择 先选择能沟通的事情 24 什么是沟通 信息的传递与理解 实质是 送 和 收 完美的沟通 接受者得
8、到的信息与发送者发出的信息完全一致 有效的沟通 信息的传递 情感的交流 25 表达方式 口语表达非口语表达 26 口语表达要素 文字内容 7 肢体语言 55 声音语调 38 婴儿先学会辨认声音和姿势 再学会语言 表达爱意要用肢体语言和语调 同样内容的文字 不同语调有时会表达出不同含义 27 如何沟通 说话者的意思是如何表达给听众的 人类除了用文字交流 还会借感情抒发情怀 虽然所说的话可能与内心想法不一致 但语调及肢体语言却往往透露了内心的真实感受 7 55 38 文字 语气语调 肢体语言 28 倾听的艺术 沟通首先是谈话 谈话的艺术首先是倾听的艺术 我如何听懂别人的谈话 我如何让别人听懂我的谈
9、话 29 为什么要倾听 只有倾听才能发现对方的需要 同时 倾听使对方有被尊重的感觉 倾听是激励对方一种简单有效的方法 30 倾听的层次 忽视的听 不用心的听假装在听 外表装着是在听有选择的听 只注意自己感兴趣的部分 如 天气预报 老师关注学生的错误 专注的听 从我的角度去听 专注于对方所说的话 并以自己的经历为参照进行比较 同理心倾听 从对方的角度倾听 用他的眼睛看世界 用心倾听及回应来了解对方的含义 动机和感受 31 倾听的技巧 面对对方 身体前倾 眼睛注视 不断点头 态度尊重 专注 适当的澄清 确定对方的意思 32 换位思考 理解他人 先理解别人 再要求别人的理解 己所不欲 勿施于人 站在
10、对方的角度考虑问题 才会理解他人 进而产生良好的沟通心态 33 事实上品德才是沟通的利器 大声喧哗反而难以入耳 爱默生人性可善可恶 冥冥中影响着我们的一生 而且总是如实反映出真实的自我 那是伪装不来的 乔登 34 从自我做起 不抱怨别人 先从自我做起沟通效果不好 自己最少要负50 的责任总是沟通不好 一定是自己的问题 35 失败的沟通 1 以自我为中心 一味地只顾將自己的立场或想法传达给对方 2 把事实跟推论混为一谈 自己妄下定论 随便断言 是这样的 3 无视变化 环境条件起了变化仍固执己见 4 不打开心扉 自认为是上司或自我观念浓厚 表現出不可一世的样子 5 不了解語言真正的意思 随使用者
11、场合 狀況的不同 同样語言有不同意思 6 不好好听听別人的意見 自己讲个不停 不好好听对方在讲什么 36 请记住 很多时候问题的关键不在于我们说了什么 而是在于我们怎么说 37 有效沟通的原则 无论我是否同意你的观点 我都将尊重你 给予你说出他的权利 并且以你的观点去理解它 同时将我的观点更有效的与你交流 38 学校中层干部的管理艺术 如何对待问题问题都是管理者 造 出来的有问题才需要管理者美国总统杜鲁门贴了一个标语 问题到这里结束 永远不要把问题传给别人 在这里解决 39 看不到问题是最大的问题 误区 管理越好问题越少问题都是别人的不是自己的 40 什么问题需要提出 1 本身不能克服的2 协
12、调解決不了的3 严重妨害你的工作的 41 面对问题 世界上有两种人 一种是在每天都在不停的表现 另一种人是努力在那辩解 一直在说什么东西不是他的错 做事情负起责任 自信心从责任开始建立 做主管的就要负起责任 如果扛不起责任 你的下属很少能够依靠你 在上级面前就要一肩挑起全部的责任 美国人和日本人遇到问题很少问他们的上级 是因为希望自己有一点想像的空间 让自己去试一试 是因为怕他的上级说他无能 有部属找时先问他 你有没有负起你的责任 有 你解决到什么地步 是不是非到我这里不可 是 马上坐下 我们谈谈看出了什么问题 如果大家都承担个人责任 需要做到这一步吗 42 三不放过 发生问题 没有找到原因不
13、放过发生问题 没有找到责任人不放过发生问题 没有整改措施不放过 43 三个核心思维原则 镜子思维 旁观者清 当局者迷 要懂得换位思考 吾日三省其身 反省也是一种镜子思维 44 三个核心思维原则 系统思维要整体地思考 要动态地思考 要本质地思考 45 三个核心思维原则 创新思维特征 1 思维的敏锐性 2 思维的独创性 46 评估成果 问题解决了吗 在实施方案后 情况有何不同 现状是否比以前改善 哪一个策略对帮助解决问题最有效 在实施解决方案的过程中 有无阻碍 在实施解决方案后 有无意外成果 正面或负面 员工在解决问题当中 有多投入和支持 在这过程中 我们学到什么 47 学校中层干部的管理艺术 如
14、何面对压力定义压力 压力是我们对刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受 压力会无可避免地伴随你的一生 压力是双刃剑 适当的压力也会创造佳绩 48 你是这样吗 认识压力 你什么时候会感到有压力 有压力时我们有什么样的表现 情绪低落行为反常丧失信心容易生病衰老 压力来源 使你感到有负面压力的事情是 事先没有预料到的 突发事件无法控制能力无法达到的没有兴趣的 压力来源 一些自身的个性会加重负面压力完美主义过度服从过分执着 面对压力 突发事件 处理方法 问自己 是否我该处理 是 接受并面对它 努力寻找资源 不是 请说no 否则 不要一边埋怨 一边做 53 突发事件 处理步骤 冷静判断 分析寻求解决方
15、法 我必须做完这件事 我必须干好 我在允许的时间内尽量做 我能干好 别人应付压力的能力都比我强 每个人都会受到压力的影响 并不是只有我一个人 合理控制情绪 改变态度 内外皆柔软 不要为打翻的牛奶哭泣 人生不如意 十之八九 无法改变的事 忘掉它 有机会去补救的 抓住最后的机会 后悔 埋怨 消沉不但于往事无补 反而会阻碍新的前进步伐 合理控制情绪 你不能决定生命的长度 但你可以控制它的宽度 你不能左右天气 但你可以改变心情 你不能改变容貌 但你可以展现笑容 你不能控制他人 但你可以掌控自己 你不能预知明天 但你可以利用今天 你不能样样顺利 但你可以事事尽力 解决的心态 冥想 自我放松 我 马边 四
16、川 中国 世界 地球 太阳系 银河系 宇宙 自我放松 正确对待别人的批评 有趣又有效的尝试 别指望你一点都没有压力别指望人们都很友好把每个人当成你的老师把每个问题当成你的老师 脸皮练厚点 圣经 有一句话 不要为明日忧虑 让今天最快乐是第一步 行动 融入生命 融入生活 融入今天 融入快乐 让时间去对付压力 没有不能被时间减轻 软化的悲伤不想做就放开在压力过强时 你需要停下来 请记住 你并不能对每一种减压方法都有兴趣 没关系 只要找出符合你生活形态和对你有用的方法 经过一段时间的努力后 你终究能控制自己的压力 我无法控制发生的事 但我可以控制我的感觉 学校中层干部的管理艺术 如何对待你的上级和下属对待上级1 自动报告你的工作进度 让上司知道2 对上司的询问有问必答 让上司放心部属给我们的报告 永远少于我们的期望 市场上重大事情发生的时候 总是闷在心里 3 充实自己 努力学习 才能了解上司的言语 让上司轻松 63 对待上级 4 接受批评 不犯两次过错 让上司省事一个人犯第一次错误叫做不知道 第二次叫不小心 第三次叫故意 犯错只有两次机会 5 不忙的时候主动帮助他们 让上司有效6 毫无怨言的接
