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1、游戏运营培训 威事科技运营部 2020 4 8 1 游戏运营培训 培训目录 一 游戏运营基本概念二 运营节点介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 技术运维 2020 4 8 2 游戏运营培训 一 游戏运营基本概念 定义 通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏 以出售游戏时间 游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告 IGA 获得收入的过程 职责范围 除游戏研发外所有的工作内容 存在的目的以及意义 维护游戏世界的的正常运转以及持续发展吸引用户使用产品获得商业利益 核心 2020 4 8 3 游戏运营培训 一 游戏运营基本概念 AARRR运营模型Prom
2、otion 推广 RU RegisteredUser 注册用户AU ActiveUser 活跃用户PU PayingUser 付费用户ARPU AverageRatePerUnit 用户每月平均消费 AARRR运营模型Acquisition用户获取 投入 Activation用户活跃Retention用户留存Revenue用户转化 产出 Refer用户传播价值 游戏运营掌握方法论是关键 目前业界有两种方法论 两种方法论都是着眼于用户的生命周期 但同时也是对投入回报的目标而完成体系的建设 PRAPA模型诞生于端游时代 其体系围绕在投入和回报层面较多 同AARRR模型的最大不同在于 AARRR模型
3、开始重视社交病毒传播 同时强化分析营销推广的作用 因为在移动市场中 用户的获取方式从网吧地推 品牌硬广转变为纯粹的移动端流量 这种方式使我们对效果的检测和分析变得更加直接和迅速 2020 4 8 4 游戏运营培训 一 游戏运营基本概念 病毒式传播 获取收入 提高活跃留存 获取用户 2020 4 8 5 游戏运营培训 一 游戏运营基本概念 决定产品市场因素 产品推出速度 市场迎合引领度 渠道媒体合作度 创新 出位 爆炸推广手段 产品线覆盖度 2020 4 8 6 游戏运营培训 一 游戏市场推广 市场推广职责 找到目标用户 并吸引他们进游戏 我是什么 怎么告诉他 他在哪里 他要什么 产品定位 宣传
4、渠道 目标用户 创意需求 赚钱 2020 4 8 7 游戏运营培训 一 游戏市场推广 产品定位 宣传渠道 目标用户三大要素的相互关系 调研 产品分析 目标 人数 收入 周期等投入 资金 人员等 已有经验 他们喜欢什么各类型用户数量市场流行类型 目标用户 年龄 性别 教育背景 游龄 设备 他们在哪里在什么位置他们接触什么他们喜欢什么 理性 客观主观 客观卖点 渠道 媒体活动策划 产品优势产品卖点 宣传渠道 2020 4 8 8 游戏运营培训 一 游戏市场推广 产品定位分析 道具设计 游戏音乐 任务系统 剧情设定 用户需求 政策规定 游戏操作 市场卖点 交易系统 包体大小 体验环境 既有竞争者潜在
5、竞争者 交流互动 美术风格 人物造型 职业设计 2020 4 8 9 游戏运营培训 一 游戏市场推广 产品定位举例分析 产品分析举例 王者荣耀 斗地主游戏类型 休闲 竞技 策略等图形 视角 2D 2 5D 3D 横板等风格 日式卡通 美式卡通 写实等收费 道具收费地图大小 中型 小型等游戏背景 武侠 东方古代 架空西方魔幻 西方古代等核心玩法 升级 装备打造 PK 生活 休闲聊天等游戏系统 公会系统 聊天系统 公告等 2020 4 8 10 游戏运营培训 一 游戏市场推广 目标用户举例分析 产品 王者荣耀年龄 使用年龄较广 基本为大中小学生 上班族性别 男女比例7 3游戏场所 家庭65 公司2
6、5 学校等10 游戏时间 下班 放学后 19点到22点是高峰主要消费 游戏内排名 占80 兴趣点 操作简单 容易拉团 有一定的荣誉性 讨论 为时下热门游戏设计一条宣传语 阐述你的理由 比如你想针对哪些人群 你想突出游戏的哪些特性等 2020 4 8 11 游戏运营培训 一 游戏市场推广 宣传渠道 媒体广告 专业类 非专业类媒体 双微 qq 陌陌 贴吧等新媒体玩家社群新闻炒作 软文 业界 专访 专题 音乐 BBS 公会 视频 美女玩家等地面推广 网吧推广 校园推广 玩家见面会 线下比赛 美女试玩推广员等 讨论 例举你经常看的游戏媒体 你印象中最深的一篇媒体文章 你见到过的推广方案 2020 4
7、8 12 游戏运营培训 一 游戏市场推广 预热期 目标 我来了 盯版本 盯研发 盯策划 盯玩家反馈手段 新闻 软文 客户端下载点 游戏测评 测试时间表 新游戏排行榜 各种奖项等 发现 关注 进入的过程 保证每月至少有一个关注点 不要被用户忘记 持续性 与意见领袖们保持密切沟通 收集市场反馈的声音KPI 网站PV 新闻PV 渠道期待热度百度指数 google指数 预热期一般很低 搜索引擎 关键字 搜索量 执行到位程度 新产品推广的一般流程及相关工作 2020 4 8 13 游戏运营培训 一 游戏市场推广 新产品推广的一般流程及相关工作 内测期目标 我很好 营造良好游戏口碑氛围稳定游戏版本 寻找B
8、UG 内容修改意见手段 媒介沟通会 新品发布会媒体 少量广告 新闻 专区 放号活动其他营销 客户端下载 SEM Mail 业界新闻测评报告 游戏视频 精美截图 原画差异化营销 游戏特点 系统功能 特色玩法KPI 网站PV 新闻PV 游戏期待度 BBS反映等产品品质用户试玩反馈 收集产品修改意见培养一批参与后续测试的玩家群体 形成后续玩家与玩家间口口相传自传播效果 2020 4 8 14 游戏运营培训 一 游戏市场推广 新产品推广的一般流程及相关工作 公测期目标 都来玩我吧 上排名 送大奖 内容更新 用户拉新活动 产品后续版本等手段 专业 双微 qq 陌陌等社交平台地推 网吧 校园 第三方合作等
9、口碑 事件营销 BBS 公会等活动 各类线上活动RU拉新 适当落地网聚活动点面结合 重点地区精耕KPI 广告投放效果 CPC CPA CPM CPL 客户端及补丁下载成功率 转化率百度指数 google指数 公测期迎来第一个高峰 2020 4 8 15 游戏运营培训 一 游戏市场推广 常用术语 市场推广常用术语 营销阶段CPC 每次点击费用根据广告被点击次数收费 关键词广告采用 CPA 按注册成功支付佣金 网页游戏采用较多 CPS 营销效果指销售额 实体物品销售采用较多 如凡客诚品 CPM 广告条每显示1000次印象费用 17173和新浪等采用 PPC 根据点击广告或电子邮件信息用户数量付费模式 SEM 搜索引擎营销 CB 封测 内测 OB 公测 开放测试 市场推广常用术语 生成业绩数据阶段RU 注册用户 UV 当日登录账号 AU 活跃用户 PU 付费用户 ACU 平均同时在线用户 PCU 最高同时在线人数 APA 活跃付费账号 ARPU 用户每月平均消费 ROI 投入产出 2020 4 8 16
