《平衡记分卡及战略地图编制指引PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《平衡记分卡及战略地图编制指引PPT课件.ppt（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2011年11月18日 集团战略地图编制研讨 目录 财务层面二 客户层面三 内部流程层面四 学习与创新层面 财务层面 客户层面 内部运营层面 内部流程 学习创新层面 公司持续高速增长 持续盈利 跑赢大市 股东价值 债权人 购买者投资人供应商政府中介机构媒体 项目策划 设计 工程 人力资本 员工 信息资本 IT 组织资本文化领导力协调一致团队工作 成本 营销 财务层面 1 股东价值提升 2 债权人权益保障 每股净收益 剩余收益 增长 专业服务费收入 净利润提高 资产周转率 市场价值提升 市值增加 市场份额 投资报酬率提高 单位成本产出率 相对于竞争对手 销售利润率 投资效率 持续盈利 两年开发量
2、土地储备 资本结构管理 四融能力及专业化价值能力 非经常性收入 基本描述 显性表现 顾客满意度 忠诚度 针对客户价值主张的产品 服务 对质量 设计 价格 交付 服务 获得成本和使用成本的满意 获得客户推荐的机会品牌内涵的认知和认同 区隔的有效建立 品牌价值提升和企业 社会价值影响力提升客户生命周期的价值发掘 客户 市场层面 购买者 客户 市场层面 购买者 客户价值选择 C1 功能利益 项目布局 建筑形态 户型 面积 得房率 物业管理 购买体验 社区文化 居住人群 品牌 项目 企业 购买价格 情感利益 内部流程层面的描述 I1 与竞争市场水平比较单位产出成本的差异 价值创造流程的效率 资金周转率
3、 资金第一时间投入起产品生产周期 土地获取周期和可靠性 建造过程中产品维修返工成本 设计变更 返工 产品交付可靠性 项目土地溢价能力 增长空间 与供应商谈价能力 战略性外包比例和成本 供应商供应产品匹配度 供应商适时交付能力 供应商标杆业绩 获取 嫁接供应商创新能力 供应商合作谈判和维系能力 销售费用率 产品维修和缺陷数量 客户投诉数量和频率 产品交付准时率 税务统筹实现能力 管理费和利息保障 投资现金保障能力 成本管控能力 预算 成本偏差 单位管理费用产出率 盈利预测实现能力 项目筹划的准确性 市场 客户需求预测准确性 针对性区域和市场的土地满足 会员转化为客户的能力 融资数量的及时性 融资
4、结构和成本 客户对企业品牌的认知度 客户对产品和服务建议的数量 客户教育的开展和效果 客户对营销和活动的响应与参与 客户购买推荐程度 客户重复购买程度 客户响应和满意 客户获得信息的准确和及时 解决客户抱怨和关注问题的时间 销售代理商的选择 管理有效性 客户对企业的信任程度 企业 项目在当地的影响力和形象 客户敏感点的保障和有效性 新的客户敏感点的发掘 创造 应用 学习 集成 创造项目和产品组合开发的数量 学习 集成 创造项目和产品组合应用周期和数量 项目 产品的复用率 成本降低比率及开发速度影响 标准化产品开发数量和周期 标准化产品的应用数量 应用周期和效益 新地区 项目的开发速度和周期 标
5、准化产品的合作伙伴数量及有效性 客户对标准化产品的反应 客户 市场层面 购买者 学习与创新层面 L1 高效的组织和团队 信息资本价值提升 员工成功与发展 个人目标与组织目标统一 核心员工管理 开发核心能力 核心价值观和经营理念推动 激励 授权机制 员工有效建议价值发掘 领导力提升 执行和客户中心文化 打破隔阂 跨越界限 团队工作模式 流程习惯和统计思维 8大信息系统价值的实现和应用 流程改善 知识积累和共享 策略统一性 客户 市场层面 购买者 吸引 保留 增加有价值的员工 二 客户 市场层面 投资人 项目价值 IRR 规范治理 运营业绩 管理团队 关系管理 清晰策略 一致行动 差异化和市场区隔
6、 协作关系 经营层 董事会 句通和规范 企业品牌价值对项目的贡献 因承诺不实现而带来的修正频率和幅度 新的投资机会 项目成功对合作者声誉的影响 低供应成本 需求计划 需求规模 支付及时性 伙伴关系和信任 二 客户 市场层面 供应商 积极贡献 提升政府价值 城市GDP增长和对投资拉动 二 客户 市场层面 政府 二 客户 市场层面 媒体 各类作业成本 单位产出成本 开发周期 资金使用效率 三 内部流程层面 续 与竞争对手相比较 项目开发的风险管理流程和能力 成本 市场和资金 监督成本 沟通流程和解决问题机制 获取高回报项目资源的能力 针对性客户解决方案的能力 投资产品设计能力 投资者需求管理 品牌
7、和策略管理能力 商业模型的有效程度 1 供应计划管理流程和体系 产品定位和区隔准确性 整合内部产品和标准化能力 提出准确的产品需求特征的能力 2 开发选择 淘汰供应商能力 发掘价值 信息通路的准确性和及时性管理 供应商反馈和沟通 供应商资金管理 供应商风险管理 三 内部流程层面 供应商 对地方风俗习惯的理解和融合 公共关系管理 接触关系和关键人物 企业形象管理 品牌 企业理念 社会责任承担 投资规模和导向 长期发展和土地资源获取 项目和企业的结合 地方资源整合 个性和共性的把握 三 内部流程层面 政府 企业理念的系统化和提炼 企业形象设计和管理 宣传和广告规划及控制 社会发展趋向管理 社会责任
8、和企业责任管理 整合营销管理 项目 产品营销与品牌互动 媒体价值发现能力 媒体关系管理 三 内部流程层面 媒体 四 学习与创新层面 投资人 人力资本 责任意识 职业精神与专业能力 吸引 保持核心人才 核心能力的开发和培育 组织 团队合作精神 解决实现目标过程中问题的能力 股东利益至上的共识 IT 流程和制度对效率和风险控制的贡献 知识共享 四 学习与创新层面 供应商 人力资本 吸引 保留 开发专业性人才 组织 合作氛围和平等组织文化 IT 供应商管理的信息化平台和数据库应用比率和效果 供应商知识管理与效果 四 学习与创新层面 政府与媒体 人力资本 领导者意识和行为 公共关系度的把握能力 组织 经营活动和公共关系活动的一致性 IT 共享资源和实时 适时的追踪 THS
