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1、Amazon课程培训 2020 4 7 1 Amazon课程培训 第一章 亚马逊平台介绍第二章 亚马逊选品原则第三章 商标注册相关知识第四章 主要数据分析工具第五章 亚马逊账号注册第六章 银行收款方式及费用对比第七章 后台设置讲解 2020 4 7 2 第八章 产品上传第九章 订单管理 2020 4 7 3 2020 4 7 4 第一章 亚马逊平台介绍 1 Amazon 寻根 1995年7月16日由杰夫 贝佐斯 JeffBezos 成立的 是美国最大的一家网络电子商务公司 位于华盛顿州的西雅图 是网络上最早开始经营电子商务的公司之一 亚马逊成立于1995年 一开始只经营网络的书籍销售业务 现在
2、则扩及了范围相当第一章 亚马逊平台介绍广的其他产品 已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司 为客户提供数百万种独特的全新 翻新及二手商品 如图书 影视 音乐和游戏 数码下载 电子和电脑 家居园艺用品 玩具 婴幼儿用品 食品 服饰 鞋类和珠宝 健康和个人护理用品 体育及户外用品 玩具 汽车及工业产品等 2020 4 7 5 收购 1998年8月 亚马逊以1 86亿美元收购Junglee 数据挖掘公司 1998年8月 亚马逊以9300万美元收购Planetall 社交网络公司 1999年6月 亚马逊以2 5亿美元收购了Alexa 网站浏览量 2012年3月 亚马逊收购了自动化机器
3、人公司KivaSystems 2013年12月 亚马逊宣布他计划投资无人机计划 2020 4 7 6 2 Amazon 流量对比 google全球排名第一位 搜索引擎 全世界70 信息被搜索引擎检索ipbillion14 83pvbillion35 604 十亿 第1位全球最大社交网站12 63billion日均PV 周平均 17 686billionYouT世界上最大的视频网站ip953 4millionpv7627200000 76亿 Yahoo美国著名的互联网门户网站ip523 2million第4位Amazon全球最大的网上零售网站ip 1 93亿pv21 3亿第7位taobao亚洲最
4、大的网上交易平台ip1 85亿16 68亿第10位tmall 19位 全球最大的二手货拍卖市场ip9180万PV12 85亿 第24位 中国最大的C2C跨境零售平台ip5000万每天有6亿pv值第50位 2020 4 7 7 3 Amazon 变革 2020 4 7 8 4 Amazon 现状 1 亚马逊的市场 定位 高端人群高收入高学历2 亚马逊的扩展 发展 全球13个站点 覆盖65个国家全世界80个仓储基地 FBA FulfillmentbyAmazon超过40 第三方商家商品亚马逊的目标就是 能够在Anytime都可以为anyone存储着anything 3 亚马逊第三方销售业务的毛利润
5、率为100 4 亚马逊的成本 基础设施 人工 运输以及支持营销成本 24美分 刀5 亚马逊的佣金比例6 15 第三方销售业务将成为亚马逊未来商业模式中的一个重要组成部分 2013年推出全球开店 2014年6月23日 开始团队化招募6 亚马逊的消费习惯 消费者在亚马逊网站购物时 一般先看价格 然后再看其他消费者的评价 然后再看他是否有资格购买他想买的商品 最后去看商品下方所列的销售商是否有存货 很多消费者并不在乎商品销售商的名称 他们认为 既然是在亚马逊的平台上购买的 那么商品就来自亚马逊 2020 4 7 9 7 亚马逊35 4 的用户来自北美地区 31 8 的用户来自欧洲地区 24 1 的用
6、户来自亚太地区 与此同时 苹果约有32 的用户来自北美 约有29 6 的用户来自欧洲 24 9 的用户来自亚太地区 8 退货政策亚马逊承诺除部分特殊商品外 自商品送达时间起30日内 如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全 我们将提供全款退货的服务 根据各种产品的特性不同 退货政策具体实施细则存在差异 请参照商品的退换货政策 以下情况不予办理退货 1 任何非由亚马逊出售或配送的商品 2 任何有质量问题的商品 但已使用过的除外 3 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品 9 亚马逊的未来的发展方向不会是出售商品 至少不会是直接出售商品 而是 仓储服务 数字基础设施 平台 支付 云端 数据
7、库 科技与技术 数字娱乐亚马逊被列为了最佳平台 而他们正在向消费者提供世界第一流的服务 2020 4 7 10 5 Amazon 国际站点 2020 4 7 11 6 Amazon 包邮 2020 4 7 12 7 Amazon Prime会员 Prime高级会员服务给亚马逊带来了什么 亚马逊周五宣布 用户可以将亚马逊的Prime高级会员服务作为礼物送给亲友 用户只需在亚马逊的网站上花费79美元购买Prime高级会员服务 并且填写上好友的电子邮件地址就能够完成赠送 本次亚马逊推出的高级会员赠送业务 将有助于这个在线零售帝国获得更多的高级会员 Prime高级会员于2005年正式推出 起初这个服务
8、最吸引人的地方 就是亚马逊承诺高级会员所买的商品可享受免运费2日送达服务 但是随着高级会员服务的不断发展 目前消费者更看重的是Prime高级会员能够在亚马逊上观看多达4 1万部电影和电视剧集 并且能够租借35万本电子书 MorningstarEquityResearch的研究显示 相比于普通用户 Prime高级会员在亚马逊上购买的产品更多 他们所购买的产品的价格也更高 从2011年2月开始 亚马逊Prime高级会员服务又添加了PrimeInstantVideo视频服务 所有Prime高级会员能够通过亚马逊观看数万部电影和电视剧集 虽然在成立之初 PrimeInstantVideo在内容数量上不
9、如他们的竞争对手Netflix 但是一直以来亚马逊都在加大这方面的投资 丰富PrimeInstantVideo的视频内容 据分析师JustinPost统计 亚马逊在内容授权方面的投资 已经达到了110亿美元 在服务价格方面 PrimeInstantVideo也有着一定的优势 按照每年80美元计算 PrimeInstantVideo每月的使用费为6 67美元 而Netflix每个月的服务费为7 99美元 亚马逊在增加高级会员人数方面的努力起到了效果 虽然该公司拒绝透露高级会员具体人数 但是据投资研究机构Morningstar估计 截止到2012年底 亚马逊Prime高级会员的数量已经达到了100
10、0万 按照当前速度计算 到2017年时 这个数字将会变成2500万 WedbushSecurities的分析师MichaelPachter认为 亚马逊Prime高级会员人数一路增长 主要应归功于其PrimeInstantVideo视频内容的不断增多 使得用户认为PrimeInstantVideo要比Netflix服务更加划算 Prime高级会员服务和亚马逊其他的服务结合在一起 起到了良好的效果 亚马逊在为高级会员提供两日达配送服务 在线影视和图书的同时 获得了用户的忠诚度 使得这些消费者在想要在线购物时 不会考虑其他电商企业 2020 4 7 13 8 Amazon 物流 2020 4 7 1
11、4 9 Amazon 类别 2020 4 7 15 Amazon与ebay和速卖通的区别 速卖通 以 价格为王 卖家一定要价格低才能有优势 ebay 对卖家的要求更加严格些 对产品质量要求较高 但同样也拼价格 即产品质量要过得去 价格也要有优势 Amazon 在这三个平台中 对卖家要求最高的是Amazon 它以产品为驱动 就是产品质量必须要有优势 而且还必须要有品牌才行 如果你没有品牌 最好不要去做Amazon 目前来看 Amazon的进入门槛是最高的 但也是最能做出利润的 2020 4 7 16 不同群体适合做不同平台 跟公司 行业 产品是有关系的 单一品类的产品供应链非常全 非常有竞争优势
12、 做速卖通很快就可以成功 要是打价格战 其他小卖家必死无疑 把产品不停地传上去 把价格调低 厂家直接出厂价就可以 贸易商根本没存活空间 有没有品牌无所谓 只要有价格优势就可以 速卖通就吸引很多这种产品厂家进入 速卖通主要以发展中国家 欠发达国家为主 ebay则是成熟市场 对品质要求较高 平台规则比较偏向买家 产品 服务 包括物流如果做得不好 就会有问题 产品很强是不够的 要有其他能力 比如本地化服务 Amazon 品质 产品都有保证 一定要有品牌 才能把别人挡在门外 小的贸易商基本没机会 2020 4 7 17 Amazon的优势 1 顾客体验不同 网站首页 产品搜索页面 热销排名页面 产品浏
13、览页面2 销售额大中国最大卖家月销 500万 2020 4 7 18 3 产品利润高 有些产品毛利达500 售价 1 15 佣金 1操作费 1 02包装费 0 55运费79 99 1 15 1 1 02 1 34 6666 6 395395 55 10 330 2020 4 7 19 4 跟卖5 竞争不激烈6 人均贡献高 发货轻松 AmazonFBA发货 发货人员可降低7 资金周转快 15天转账一次8 客服系统 2020 4 7 20 第二章 亚马逊选品原则 1 假装在美国所有陈列式电商的本质 产品 转化 流量2 产品 一味跟卖没有未来跟卖的初衷 比较 最大惠利于顾客 合理使用跟卖策略 例如授
14、权等 2020 4 7 21 3 选品选品思路 1 选什么 产品合规 可物流 卖得好 有利润 2 怎么选 逆向选品 正向选品逆向选品看哪里 topsales topreview正向选品 1 基本款 走量 2 多看美剧 出奇制胜 2020 4 7 22 4 选品注意事项1 明确哪些资源可以整合 陌生行业建议不要轻易进入2 熟悉各种调研工具 如Terapeak Trendsamazon等3 所在区域是否有完整产业链 如灯饰行业古镇 小商品市场义乌 3c华强北 婚纱苏州 4 选品决定销售策略 定位清晰 如家具行业门槛高 运输麻烦 如果具备条件就可以做 5 多跟海外买家或朋友交流 掌握趋势 保持明锐思
15、维 2020 4 7 23 6 代理国内品牌 或选择跟国外贴牌工厂合作 7 与工厂深度合作 自主研发 这条路更加持久 8 做生活的有心人 尽量选择有实力的厂家合作 9 多参加专业多行业展会 尤其香港展会和国外展 10 研究各种针对海外市场多专业网站和平台 如阿里巴巴国际站等 2020 4 7 24 第三章 商标注册相关知识 美国是世界上最重视商标保护法的国家 也是拥有注册商标最多的国家之一 它的商标保护制度如原产地 驰名商标 商标的海关保护制度等 被全世界许多国家借鉴 根据美国 兰哈姆法 规定 美国所参加的有关商标保护的国家的国民 如果在其本国已经申请了商标注册 则再6个月内享有再美国就同一商
16、标注册的优先权 2020 4 7 25 注册美国商标的好处 1 进军美国市场在美国注册商标使你享有美国使用该商标的专用权 能阻止其它使用该商标的产品进入美国市场 可抵制侵权者 同样 产品没在美国注册商标 也会面临货物被海关扣押的局面 2 赚取许可费美国商标是可以转让的 商标权人可以许可他人使用商标 3 以商标作为防卫盾美国的商标保护不仅可以阻止侵权商品进入美国 还可阻挠他人在你所专有的商品或服务类别上再注册一个相同或者可能令人误认与混淆的商标 4 增加企业价值商标是无形资产 可转让 继承以及作为财产投资 抵押等 注册商标是未雨绸缪 2020 4 7 26 注册美国商标程序 1 申请 PTO UnitedStatesPatentandTrademarkOffice 美国专利和商标局 收到申请后进行形式审查 若符合基本要求 签发日期并提交申请两个月后给申请人法通知书 若不符合 退还材料和申请费 2 审查 提交申请四个月后 PTO审查员审查并决定商标是否注册 若不能 发函注明退回理由或需做的改动 申请人收信后6个月内答复 否则申请终止 如果申请人答复不成立 审查员发出最终驳回 申请人可上诉商
