第一讲 欧美企业与企业文化

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1、第一讲欧美企业与企业文化 按法律责任和纳税方式划分 1 个体业主制 proprietorship 约占企业总数的75 但营业额只占5 如小商店 餐馆 照相馆 洗衣店等 2 合伙制 partnership 约占公司总数的5 营业额在4 5 之间 如律师事物所 会计事物所等 3 公司制 corporation 约占公司总数的20 左右 但营业额则达到90 左右 公司制是美国经济中的中流砥柱 企业 企业是赢利单位 是有组织的生产单位 是一种科层组织 层级组织 在企业内 组织的权威和指挥力量起着配置资源的作用 生产是创造产品或服务或增加效用的过程 生产基本要素包括劳动 土地 自然资源 和资本 物质和货

2、币 企业家 一种特殊的劳动 有魄力 胆识 善于决断 预期 具有人格魅力 如依靠自身的力量吸引或动员资本的投入 能够组织和组合 整合 其他要素 企业家 企业家是履行创新职能的人 不是某个职位 熊彼特定义创新5个方面 A 产品创新B 工艺创新C 材料创新D 市场创新E 组织管理创新 企业家将资源与要素重新组合 开展创新活动 1883 1950 美国企业家的三个著名代表约翰 洛克菲勒 1839 1937 美国垄断组织的创始人1 出身贫寒 簿记员 2 精明能干 成为一家批发商店的合伙人 3 1863年 建立第一个炼油厂 4 1870年 建立俄亥俄美孚石油公司 5 1882年 发展垄断组织 托拉斯 以后

3、形成美国第一个垄断组织 安德鲁 卡内基 1835 1919 美国铁路和钢铁大王1 家境不好 12 3岁在纺织厂做工 14岁担任电报送信员2 在1853 1864年间 开始展露其对企业发展的规划能力和预见能力 如提出给铁路列车增设卧铺车厢 3 1864年以后 开始开采石油 修建铁路 桥梁 然后从事钢铁生产 最后从事金融业 4 1889年 发表著名文章 财富的信条 体现自我奋斗 物竞天择 适者生存 约翰 摩根 1837 1913 美国和世界最大的金融家之一1 出身于富裕家庭 收过很好的教育 父亲是银行家 2 1857年 建立自己的银行 改组了美国几家重要的铁路公司 合并和重组了美国的钢铁公司 国际

4、收割公司和通用电器公司 3 与人合伙在纽约开设摩根公司 成为美国政府的主要财政支柱 王安公司的失败辉煌业绩发明磁芯存储器 600美元开始创业 1952专利卖给IBM获50万美元 创办王安电脑公司 开发出VS电脑系列产品 1982年 个人财富达16亿美元 列美国富豪排行榜第5位 1986年7月4日 里根总统向王安颁发 总统自由勋章 1989年又获 美国发明家勋章 其画像和事迹进入美国发明家纪念馆 失败的原因1 独断专行 对个人电脑的兴起缺乏预见和判断 2 盲目自信 同 蓝色巨人 IBM对抗 3 落后的家族观念断送了公司 根本原因归纳为一点 就是企业文化问题 新的企业文化拯救王安公司1992年申请

5、破产保护 1996年 宣布脱离破产保护 王安现象 成为MBA教学案例 企业家的生命周期第一阶段 受命上任或创立企业 第二阶段 引导企业获得成功 第三阶段 形成稳定风格 第四阶段 趋于保守甚至神化 第五阶段 思想僵化 家族企业的 子承父业 状况 欧洲 第一代创始人 第二代 老臣 辅佐 第三 第四代 由富到贵到雅 单纯的 食利阶层 美国 继承人辅导队 由教师 律师 公关人员 保安组成 长期服务 家族企业平均寿命只有24年 大约30 可以传到第二代 不足13 传至第三代 5 传至三代以后 文化也是生产力 能带来效率 肯 艾佛逊的 小总裁大企业 70 的文化加30 的技术 企业文化 企业文化是指在一定

6、的社会历史条件下 企业在生产经营和管理活动中所创造出来的具有本企业特色的精神财富 包括文化观念 价值观念 企业精神 道德规范 历史传统 文化环境等 企业文化是企业制度的一个重要组成部分 企业文化可以通过物质形态体现出来 如厂容厂貌 形象符号 娱乐活动等 企业文化最主要通过价值观对企业产生导向作用 约束作用 凝聚作用 激励作用和辐射作用 企业文化 EnterpriseCulture 的要素 企业价值观 企业文化的核心 企业精神 企业文化的灵魂 企业形象 企业文化的综合体现 理念形象 行为形象 视觉形象 美国20家顶级企业 1 杜邦1802年2 宝洁1837年3 可口可乐1885年4 GE公司18

7、92年5 百事公司1898年6 福特汽车1903年7 通用汽车1908年8 IBM1911年9 波音1916年10 迪斯尼1919年11 麦肯锡1926年12 摩托罗拉1928年13 惠普1939年14 麦当劳1955年15 沃尔玛1962年16 耐克1964年17 英特尔1968年18 联邦快递1971年19 微软1975年20 戴尔1984年 欧洲20家顶级企业 1 欧米茄2 诺基亚3 雀巢4 宝马5 奔驰6 西门子7 壳牌8 爱立信9 德国大众10 飞利浦11 保时捷12 家乐福13 联合利华14 马狮集团15 麦德龙16 米其林17 欧莱雅18 贝塔斯曼19 雷诺20 斯沃琪 美欧著名

8、企业文化介绍 杜邦 DuPont 公司 1802 1 200年前 伊雷内 杜邦就倡导以 责任关怀 为企业价值观 建设 以人为本 安全至上 的企业文化 2 公司行事低调 不要树大招风 3 发明安全炸药 4 开会前 先介绍安全出口 9 11 后 美国政府向杜邦提出安全咨询 5 设立 安全 健康与环境保护杰出奖 6 将 责任关怀 的企业价值观带到中国 7 企业组织管理经历三次大转变 由家长式管理向现代企业管理转变 由单一产品向多产品转变 由家族企业向现代巨型公司转变 如何建立适合本企业的企业文化 企业文化不是抽象 空洞的口号 而是具体化在企业经营与管理的各个方面 企业文化不是一成不变的 企业文化不是

9、自发产生的 是企业家有意识地引导 培养的结果 美国通用电器 GneneralElectric 公司 1892 1896年创立的美国著名的道 琼斯工业指数在100多年时间里 GE公司是至今唯一一家仍然榜上有名的长寿企业 1981年 杰克 韦尔奇出任公司总裁 开始对公司实施管理创新 杰克 韦尔奇的管理理念1 在被迫改革之前就进行改革企业主管委员会 无界限组织 模式 倡导 无界限行为 和 无界限 概念 群策群力 讨论会成为日常性活动 2 企业要走在市场的前面战略转型 从制造业转向服务业 过去85 的利润来自于制造业 现在3 4来自于服务业 数一数二 原则 6西格玛 质量标准 3 培育企业核心价值观

10、如果你想让列车再快10公里 只需要加一加马力 而若想使车速增快一倍 你就必须更换铁轨了 资产重组可以提高公司一时的生产力 但若没有文化上的改变 就无法维持高生产力的发展 随心所欲地沟通 竞争 渴望变革 美国企业文化的特点 注重员工个性发展 个人能力至上 鼓励个性发展 自我实现 强调竞争 理性 求实 科学 合理 以结果为导向 合同雇佣制劳资关系较紧张 日本企业文化的特点 和为贵 终身雇佣制年功序列工资制 福利好劳资关系被改造为家族内部关系集体主义管理 服从服从再服从教育压力较大 严谨 节奏快 守时 守信 每日加班激励机制 分享制 苹果公司 1976年创办 AppleI以电视为显示器 AppleI

11、I 1980年上市 五年内进入世界五百强公司 遭遇竞争对手IBM 微软 1997年 乔布斯回归 挽救公司免于破产 2000年推出iPod数码音乐播放器大获成功 2007年 推出iPhone 之后iPad 乔布斯和苹果的与众不同之处 概念设计 技术和人文科学如何交互 预想Goole 亚马逊等下一步举措 可口可乐 Coca Cola 公司 1885 1 二战期间 公司总裁罗伯特 伍德鲁夫提出 如果能够在战场上生产可口可乐是最好的策略 树立可口可乐的爱国形象 是他最成功的品牌策略 2 创造一种美国文化和美国精神 可口可乐正是美国所主张的理想化的精华 3 广告致力于情感的聚集和表达1979年 欢迎回到

12、可口可乐的摇篮 地球 4 在国际化过程中 实行本土化策略 Thinklocal Actlocal 5 1993年 可口可乐向中国提供关键领域的专业知识 从而进入中国市场 百事 PepsiCo 公司 1898 1 自20世纪50年代 在百事可乐总经理艾尔弗雷德 斯蒂尔的带领下 进行了一场耗费多年的创新变革 第一阶段1950 1955年 改进包装 挑起价格大战 第二阶段1955 1960年 发起广告大战 锁定 二战 后成长起来的新一代美国青年 反衬可口可乐为守旧 落伍及老派 2 进入 真空地带 开拓国际市场 依靠政界 打开前苏联市场 打入可口可乐进入失败的印度市场 放弃以色列市场 取得中东其他市场

13、 3 实施多元化经营的协同战略 沃尔玛商店 Wal Mart 1962 1 山姆 沃尔顿的 价格哲学 天天低价 策略 2 总成本最低 的经营原则 大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧 与供应商共生共荣 配送设施是沃尔玛成功的关键之一 3 建立物流信息系统 计算机系统规模仅次于美国国防部 甚至超过了联邦航天局 1987年 投资4亿美元发射一颗商用卫星 建立全美最大的私人卫星通信系统 在美国国内 沃尔玛共有近3万辆大型集装箱挂车 5500辆大型货运卡车 全部装备卫星定位系统 沃尔玛高效率物流过程 采购员发出订单 供应商发送商品至沃尔玛就近配送中心 配送中心经过处理由卡车送去各个分店 商店通过

14、电脑系统向总部提出补货要求 平均只有两天时间 家乐福 法国 Carrefour 1963年 被逼无奈 造就以海外扩张为特征的 家乐福模式 Noparking Nobusiness 超大规模 超低价格 本土化跨国联盟 一揽子服务市场调研准确定位 麦肯锡 Mckinsey 咨询公司 1926 1 1926年杰姆斯 麦肯锡创建公司 2 1937年 马文 鲍尔将公司带人辉煌 注重公司文化纯洁性 确立公司的价值观和行为规范 3 人力资源的配置 一套用人的文化 建立选择人才的标准 导师制 在职培训 不 晋 则退 UPOROUT 的铁律 校友会 联邦快递 FedEx 公司 1971 联邦快递公司的故事 就是

15、充满了理想 冲动 资本及冒险的企业成长的故事 1 弗雷德 史密斯的 隔夜传递 的构想 2 1971年创建联邦快递公司 3 到华尔街游说 创下投资记录9600万美元 1973年正式营业 1977年走出困境 4 游说议员18个月 促使政府对空运航线的管制的解除 5 在纽约证交所挂牌发行 筹集巨资 6 1984年 开始实施收购计划 成功收购飞虎航空公司 快速 准确 可靠 遵守诺言 欧洲国家企业文化特点 注重综合表现 理性培训与学习员工参与管理法企 注重效率和执行力 加班犯法 衣着讲究 浪漫德企 强调团队更注重人性化 技术极其严谨 管理有弹性 欧米茄 omega 瑞士 1848年 代表 完美 极致 卓

16、越 成就 的非凡形象 准确的产品形象定位1 奢侈品 区别于流行消费品2 设计 万变不离其宗3 顾客 身份和品味传统的积淀广告 名人与欧米茄 奔驰 德国 Mercedes Benz 1886年 基本价值 安全 优质 舒适 可靠 财富 安全 遗产和长寿 个性价值社会价值保值率独占鳌头 壳牌 荷 英 Shell 1880年 企业联盟 最成功的案例之一管理创新 石油就是政治 政治就是石油 2004年福布斯全球200强中制药企业排名 亿美元 191 礼来 194 安进 法国的赛诺菲和安万特合并 未计入此次排名 沃尔格林 Walgreen 1901年 改写游戏规则 设计明亮 舒适的购物空间 引入日用百货类商品 价格便宜 自制化学制剂 品类引领时尚 提供各式各样可口的食品 服务更家庭化 食品 炒锅 化妆品 服务抢得先机 自助性开放式药店 隔天取相服务 设免下车购物窗口 汽车流动药房 提供多语言标识服务 设邮购中心 品牌推广大手笔 经济大萧条期间 不仅没有裁员反而增加数千名员工 二战期间 在五角大楼开公益性大型药店 今日仍然注重对门店的包装传播 扩张步伐迈得稳 以开连锁新店为主 传承纯正血统 少见大型