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1、 社区一站式服务工作总结3篇工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。小学生作兄弟文网 小编精心为大家整理了社区一站式服务工作总结，希望对你有帮助。社区一站式服务工作总结(1)20xx年是社区服务中心成立以来创新发展的关键一年，中心坚持以邓小平理论、三个代表重要思想、x大会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观;继续围绕一切为了群众，为了群众一切为服务宗旨，坚持利民、便民、为民、惠民的服务理念，落实引领优质生活，构建和谐社会的服务目标;齐心协力，开拓创新，为裕安提速前进，跨越崛起努力营造和谐环境。现将20xx年全年工作开展情况作如
2、下总结。一、抓管理、促服务，转变作风树形象1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现零距离服务。中心便民服务大厅在前两年窗口调整的基础上，根据群众的意见和建议，今年进一步做了服务窗口的整合和调整，加强充实了法律援助中心窗口职能，加强了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、人社、残联、医保、司法、民政、卫生、人口和计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口，为群众服务。中心工作人员在服务宗旨和服务观念上下工夫，通过不断的学习，提高自身的服务水平，满足居民群众的需求。截至目前，中心已累计受理社区事务33万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥公
3、开式办公，一站式服务的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。2.规范管理，强化效能，提升服务形象。中心今年重新修改完善了XX区社区服务中心窗口管理考核办法、请销假制度等各项管理制度;落实了考核奖惩规定，选派专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及处理突发事件。有效确保了窗口服务规范、高效、便民。为树立窗口单位良好服务形象，打造高效、优质便民服务窗口，中心将出台管理措施，彻底根治庸、懒、散现象;以效能建设提升服务质量。完善考勤制度，严格考勤管理，窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗;实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导;对违反效
4、能建设规定的人员，及时处理，当月通报;定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载;定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，中心通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。开展争创 先进个人、 先锋示范岗、 红旗窗口活动，充分发挥共产党员在窗口服务工作中的先锋模范作用，提高为民办事质量和办事效率，营造高效、廉
5、洁的政务环境。4.创新服务方式，提升工作质量。中心遵循引领优质生活，构建和谐社会的理念，结合群众来中心办事实际，今年5月在办事大厅外安装了led电子显示屏，把百姓关心的民生方面内容，用简洁的文字滚动播放;另为方便办事群众，中心在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台1. 打造生活110，实现半小时服务圈。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，12349热线的家政基本服务项目由
6、最初的9项拓展到16项;热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。 12349热线平台积极吸纳下岗工人、4050人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，中心吸纳他们加入后，对他们进行培训和扶植，如今，服务商月收入增加到2016元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。2、拓展服务新领域，适应居民新需求。12349热线现在除了提供市民生活服务项目外，还承载着XX区政风行风热线、计生志愿者服务热线、12371社区党员服务热线、12348法律援助服务热线及政策咨询等功能;20xx年10月以
7、来 ，热线又增加了食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。随着中心的不断发展，12349功能将不断增强，走高起点、整合性、实用性的路子，真正打造全方位、立体式便民服务热线平台。12349热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。目前，12349热线日均居民求助量有80多件，每天热线工作人员接打处理电话达300多个。截至目前，热线已累计为居民排忧解难11.8万余件，其中，受理政风行风投诉172件，受理群众政策咨询解答2.9万余件，党员事务受理830件，经100%电话回访，群众满意率99.6%，服务热线真正成为居家生
8、活的贴心保姆。3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。截至目前，12349网站已处理政风行风的投诉59件、解答居民各类生活信息的咨询223件，切实解决了部分居民实际困难。通过便民服务网络建设，网民只要登录12349社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻、等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的
9、办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到12349网络服务平台提供的便捷服务。4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大12349服务热线的宣传，中心继续在皖西日报社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，中心在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道200多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉12349。另外，中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介12349热线，钉挂永久性宣传标牌。今年以来，已累计开展大型宣传活动6次，发放12349宣传单1万余份，并在全市20
10、0余个生活小区订挂宣传标牌300多块，真正实现了服务进社区，宣传全覆盖。5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，即市民求助派单加盟服务商(平台选择最合适的)电话协商(加盟商告知居民服务细节及价格)上门服务(征得居民同意后)跟踪回访(服务结束后由平台回访)。中心回访居民了解服务商服务态度、价格、是否及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，以此打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。三、积极承办政府交付的各项工作1、积极推进政务公开工作，把政
11、务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用政府网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督;2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，目前已完成4000万元的引资额，其中金麒麟娱乐会所已签约并落户运营，超额完成了区委、区政府下达的3000万元任务;3、积极投身两个创建工作，尤其对包保的文庙街路段施行领导跟班督队、工作人员死看硬守，自觉发挥中心工作人员示范带头作用，积极参与抵制不文明行为，保证了该路段的文明卫生，扎实有效推进了创建工作的开展;4、积极参与六五普法系列活动，全面推进
12、依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果;5、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。6、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。社区一站式服务工作总结(2)今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的领导下，在有关职能部门的配合和支持下，积极开展各项工作。现总结如下：社区服务中心工作总结社区服务中心工作总结一
13、、强化内部管理，提高服务质量1、完善管理制度。修订中心的管理制度和考核办法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。2、加强服务质量考核。成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并根据考核情况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增强责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。3、调整职工岗位设置。终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。4、加强形象建设，展现精神风貌。为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。1、完
14、成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。年内对垃圾车进行了改装;配合后勤处整改了校办前垃圾站。2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。续签招标物业管理合同项目：实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼(经过争取，年增服务费2万余)新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入使用，小区路面新划车位线。与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做准备工作(讨论学堂坡拉闸门维修方案，争取收费)。3、搞好校园绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成大学生供需见面会、cuba、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。4、农贸市场提质改
15、造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐，足额上交中心财务。5、工程建设项目配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入使用。年增管理费7万元。在三角花园建设3个门面，投入使用。苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。对多处临时工住房进行修缮。三、其他工作1、中心党支部开展学习实践科学发展观活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳;添置垃圾桶;楼道刷白;增加卫生保洁次数、绿化修剪维护;做好菜市场的检查测评。3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆，校运动会、歌唱比赛获得名次。4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问，并给予帮助。社区一站式服务工作总结(3)一、20xx年工作开展情况(一)狠抓 三个环节 ，夯实社区工作基础
