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1、沟通的基本认知 NLP心智沟通应用技术 一 内容大纲 2 一 建立正面思维 二 NLP神经语言程序学基础 三 沟通的基本认知 四 沟通的技巧 3 一 建立正面思维 一 建立正面的思维 1 故事 这是件好事 从前 国王有位智慧大臣 这位大臣有句口头禅 很好 这是件好事 有一天 国王练剑时不小心把自己的左手小手指砍掉了一截 鲜血直流 国王正忍着剧痛包扎伤口 这时候智慧大臣走了进来 看见负伤的国王 他开口便说道 很好 这是件好事 4 一 建立正面的思维 建立正面思维的目标 学习NLP身心语言程式学沟通技巧 管理我们的学习 建立我们的生活质量 5 6 二 NLP神经语言程序学基础 二 NLP神经语言程
2、序学基础 7 一 NLP的历史NLP的历史是研究人类怎样互相影响的过程 NLP是大脑的操作手册 帮助明白怎样破解沟通的密码 NLP明晰人类沟通的过程和大脑为经验编码储存数据的方法 NLP透过观察别人的行为和语言模式 了解他人的思想和内心世界 二 NLP神经语言程序学基础 8 二 NLP创建之初模仿的对象FritzPerls费芝时 波尔 形格治疗创始人 VirginiaSatir维珍尼亚 萨提亚 国际知名家庭治疗师 MiltonErickson米尔顿 艾利逊 首屈一指的精神科专家 二 NLP神经语言程序学基础 9 三 什么是NLP NLP的含义NLP全称为Neuro LinguisticProg
3、ramming神经语言程序学 NLP是一种思想的技巧 是通过语言来改变身心状态的具体方法 其中 N是neuro身心 指的是神经系统 我们以此去感知这个世界的讯息以及我们的潜意识 L是Liguistic语言 指我们和别人的语言及非语言沟通 P是Programming程序学 指我们的惯性行为 策略及思想模式 二 NLP神经语言程序学基础 10 三 什么是NLP NLP的含义N是neuro身心 指的是神经系统 我们以此去感知这个世界的讯息以及我们的潜意识 1 视觉 图像 2 听觉 声音 3 触觉 感受 4 嗅觉 气味 5 味觉 味道 6 我们的潜意识 二 NLP神经语言程序学基础 11 三 什么是N
4、LP NLP的含义L是Liguistic语言 指我们和别人的语言及非语言沟通 P是Programming程序学 指我们的惯性行为 策略及思想模式 二 NLP神经语言程序学基础 12 三 什么是NLP NLP的含义NLP沟通主要是透过一些系列技巧 将我们的大脑的程序更新 就像计算机程序升级一样 13 三 沟通的基本认知 三 沟通的基本认知 一 什么是沟通明确才是力量 什么是沟通 沟通是人与人之间 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 以求思想达成一致和感情的通畅 沟通是愉快的聊天 14 三 沟通的基本认知 一 达到愉快沟通的四大黄金法则1 微笑2 点头3 眼神4 语调 15 三 沟通的基本认
5、知 二 沟通的目的常见的误区 我们到底为了什么而去沟通 1 感召 2 影响 3 谈判 4 促成 沟通的真正目的 了解对方心中认为的事实真相 即他们五官接受该事物的信息 16 三 沟通的基本认知 三 沟通的原则基础 1 地图不是疆域 尊重别人的内心世界 没有失败只有回馈 凡是必有至少三个处理方法 每个人在既有的资源下 每刻已做出最佳选择 17 三 沟通的基本认知 三 沟通的原则基础 1 地图不是疆域 并无难相处的人 只有不擅变通的沟通者 抗拒只是欠缺亲和感的信号 人的行为并非等同他个人的本质 接受他的个人 改变他的行为 所有人都具有足够的资源 去成功达成自己的理想及目标 没有无资源的人 只有缺乏
6、资源的状态 18 三 沟通的基本认知 三 沟通的原则基础 2 身心是属于同一个系统 必须以是否符合环境及整体平衡 去评估行为及转变是否恰当 凡事留意背景 人不能不沟通 沟通的意义在于在乎你得到的响应 意知所在 能量随来 19 三 沟通的基本认知 三 沟通的原则基础 2 身心是属于同一个系统 弹性规条 在任何系统内 最灵活变通的人拥有最佳成功机会 是最能影响大局的人 每个行为背后都有其正面动机 若要求知 必须行动 重复目前的做法 只会得到目前的结果 有效果比有道理更重要 20 21 四 沟通的技巧 四 沟通的技巧 一 沟通的四个层面 1 说2 发问 聆听 区分 回应3 空 空则悟 悟则通 通则快
7、 4 震 22 四 沟通的技巧 二 NLP沟通从自己开始 识己达人 三 NLP沟通一门快速的成快乐的学问 23 学习沟通技术的关键 心甘情愿地去学习提升自己而非别人的沟通方式 24 25 课外作业 观看影片 撞车 并完成以下内容 1 写下三件过往工作或生活中 你认为非常成功和不成功的沟通案例 2 请制定你本人在本课程班学习期间必须达到的有关沟通方面的目标 要求具体到人和事 3 了解你的学习搭档的学习目标并相互分享 4 预习 人类沟通模式1 DDG 参考资料 NLP这门学问是由Dr RichardBandler理查 班德勒博士及 r JohnGrinder約翰 葛林德博士于70年代在美国加州大学 niversityofCsliforniaSantaCruz 所创立 源于他们对人类的沟通模式及结构的研究 对人类究竟怎么互相影响作出了详尽的探索 NLP是大脑的操作手册 帮助我们明白怎样破解沟通的密码 掀开人类的沟通过程 及大脑为经验编码 储存数据的方法 这门新的行为心理学锐意探索身 心及语言的互动关系 让我们可以透过观察别人的行为及语言模式 了解他的思想及内心世界 26 参考资料 27 参考资料 28 知识回顾KnowledgeReview 祝您成功
