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1、 小件物品寄存室管理规定第一条， 为了加强小件物品寄存室的日常管理，确保宾客小件物品寄存的安全和小件物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于盛悦饭店房务部。第二条， 职责分工 （ 一）前厅主管级以上人员负责对小件物品室的管理进行抽查检查工作。 （二）礼宾部领班负责对小件物品室的管理进行检查。 （三）礼宾部员工负责小件物品室内物品摆放及卫生清理工作。 第三条，工作程序，标准及要求（一） 小件物品室内必须保持干净，整洁。（二） 小件物品寄存服务只为本饭店住店客人免费提供。（三） 不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的物品以及违禁品，易碎物品。（四） 本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印
2、章及其他的出纳票据等小件小件物品。（五） 保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在大堂副理处，一把放在租用客人处。（六） 所有寄存物品需做好登记，并填写小件物品寄存单给客人一联，一联留存。（七） 客人领取寄存物品时需将小件物品寄存单仔细核对并收回。（八） 保险柜开启前，由大堂副理正确核对客人钥匙号码。（九） 小件物品寄存室除礼宾部为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。（十） 工作人员在小件物品室内一律不允许出现大声喧哗，打闹现象。（十一） 禁止将私人物品带入小件物品室。（十二） 小件物品寄存单必须按照规定外置摆放。（十三） 小件物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。（十四） 小件物品寄存室必须每天进行卫生清扫。（十五） 正确填写详细客人证件有效信息及物品寄存单。（十六） 提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。如果保险箱钥匙未在能在离店前交回，需交给饭店人币500元做换锁之用。第四条 相关处罚规定 如果违反上述规定，所造成的损失，由当事人负责赔偿，并按照员工手册作出相应的处理。可编辑范本
