《小件物品寄存室管理.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《小件物品寄存室管理.doc(2页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、 小件物品寄存室管理规定第一条, 为了加强小件物品寄存室的日常管理,确保宾客小件物品寄存的安全和小件物品室的卫生质量,特制定本规定。本规定适用于盛悦饭店房务部。第二条, 职责分工 ( 一)前厅主管级以上人员负责对小件物品室的管理进行抽查检查工作。 (二)礼宾部领班负责对小件物品室的管理进行检查。 (三)礼宾部员工负责小件物品室内物品摆放及卫生清理工作。 第三条,工作程序,标准及要求(一) 小件物品室内必须保持干净,整洁。(二) 小件物品寄存服务只为本饭店住店客人免费提供。(三) 不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的物品以及违禁品,易碎物品。(四) 本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印
2、章及其他的出纳票据等小件小件物品。(五) 保险柜要配备两把钥匙,一把总钥匙放在大堂副理处,一把放在租用客人处。(六) 所有寄存物品需做好登记,并填写小件物品寄存单给客人一联,一联留存。(七) 客人领取寄存物品时需将小件物品寄存单仔细核对并收回。(八) 保险柜开启前,由大堂副理正确核对客人钥匙号码。(九) 小件物品寄存室除礼宾部为客人寄存物品及管理人员检查外,其他人员一律不允许私自进入。(十) 工作人员在小件物品室内一律不允许出现大声喧哗,打闹现象。(十一) 禁止将私人物品带入小件物品室。(十二) 小件物品寄存单必须按照规定外置摆放。(十三) 小件物品寄存室的门必须24小时关闭,有客人才会开启。(十四) 小件物品寄存室必须每天进行卫生清扫。(十五) 正确填写详细客人证件有效信息及物品寄存单。(十六) 提醒客人妥善保管钥匙,使客人了解钥匙的重要性。如果保险箱钥匙未在能在离店前交回,需交给饭店人币500元做换锁之用。第四条 相关处罚规定 如果违反上述规定,所造成的损失,由当事人负责赔偿,并按照员工手册作出相应的处理。可编辑范本