《浙江省高职高专“专升本”考试试卷（管理学）（A卷答案）（4月5日）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浙江省高职高专“专升本”考试试卷（管理学）（A卷答案）（4月5日）（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、学海无涯2005年浙江省普通高校“专升本”联考管理学试卷参考答案一、选择题1. D 2. B 3. A 4. D 5. B 6.B 7.D 8.C 9.C 10.A 11.B 12.A 13.D 14.A 15.A 16.C 17.C 18.B 19.B 20.C二、简答题（每题6分，共计30分）1、管理的基本方法是管理的法律方法（1分）、行政方法（1分）、经济方法（1分）、教育方法（1分）、技术方法（1分），它们构成了一个完整的管理方法体系（1分）。2、（1）整体性原理（1分） （2）动态性原理（1分） （3）开放性原理（1分） （4）环境适应性原理（1分） （5）综合性原理（1分）。它包括
2、系统目标的多样性与综合性和系统实施方案选择的多样性与综合性（1分）。3、（1）决策应该遵循满意原则，而不是最优原则。（3分） （2）原因：决策者难以收集到所有关于组织内外存在的情况的信息。（1分）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也有限。（1分）决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。（1分）4、（1）企业的任务必须转化为目标，管理者通过目标来实施领导职能。(2分)（2）目标管理是一种程序，据此确定管理者的责任。（1分）（3）企业成员必须完成各自的分目标，保证总目标的实现。（1分）（4）企业成员通过目标进行自我指挥与自我控制。（1分）（5）管理者对下级进行考核和奖惩的依据是经过分
3、解的分目标。（1分）5、（1）双因素理论包括保健因素和激励因素。（2分） （2）保健因素对员工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响，它包括企业的政策与行政管理等十项内容。（2分） （3）激励因素对员工行为有明显的激励作用，它包括工作上的成就感等六项内容。（2分）三、论述题（每题10分，共计40分）1、（1）观点交锋说明了泰罗所创立的科学管理原理既有贡献，也有局限。（1分）（2）科学管理原理的主要观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（1分）；用科学的管理方法代替旧的经验管理是获取最高工作效率的重要手段（1分）；要求管理者和工人彻底变革精神和思想是实施科学管理的核心问题（1分）。（3）科学
4、管理原理的贡献：把科学引入管理领域，建立科学的管理方法（1分）；提高生产效率，促进生产发展（1分）；分离了管理职能和执行职能，为专业管理者的产生创造了条件（2分）。（4）科学管理原理的局限：把工人看作纯粹的“经济人”，忽视工人的感情、态度等行为科学因素对生产的影响。（2分）2、（1）企业远景与使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”。（1分）（2）企业远景与使命陈述包括核心意识形态和远大的愿景（1分）。核心意识形态包括核心价值观和核心目标（1分），远大的愿景包括1030年的宏伟、大胆和冒险的目标（BHAG）和生动逼真的描述（1分）。（3）核心价值观是指导企业运营的持久、根本的原则（
5、1分）。举例（1分）。（4）核心目标是企业存在的理由和目的（1分）。举例（1分）。（5）BHAG是目标远大的公司促进进步的有效手段（1分）。举例（1分）。3、（1）由于管理和领导是有区别的，所以一个好的领导者不一定是一个好的领导者。（2分）（2）管理是计划、组织、指挥、协调和控制（创新），领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（2分）（3）管理建立在合法、有报酬和强制性权力的基础上对下属命令的行为，下属必须遵循管理者的指示。领导更多的是建立在个人影响权、专长权和模范作用等非正式权力的基础之上。（2分）（4）管理者和领导者可能合一，也有可能分离。一个人是领导者但不是管理者。非正
6、式组织中最具影响力的人就是典型之例。（2分）（5）一个人是管理者但不是领导者。领导的本质是被领导者的服从和追随，握有职权的管理者如果没有部下的服从，就不是真正意义上的领导者。（2分）4、（1）目标创新。企业在各个时期的具体目标必须根据企业内部情况或外部环境的变化而有所创新。（1分）（2）技术创新。表现在要素创新与要素组合创新、产品创新。（2分）（3）制度创新。包括产权制度创新、经营制度创新和管理制度创新。产权制度的创新决定经营制度和管理制度的创新，管理制度的创新要求经营制度也要创新，经营制度的创新会引起产权制度创新。（4分）（4）组织机构和结构的创新。组织机构创新主要涉及管理劳动的横向分工，组
7、织结构创新主要涉及管理劳动的纵向分工。（2分）（5）环境创新。指企业能动地改变环境。（1分）四、案例分析题。（每题20分，共计40分）案例1 1、（1）矩阵式组织结构是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织（2分）。纵向的是职能系统，横向的是为完成某项专门任务而组成的项目系统（2分）。它必须同时利用两个或两个以上的部门化方式，是综合利用各种标准的一个范例。（1分）矩阵式组织结构具有很大的弹性和适应性（2分）。可以根据工作需要，集中各种专门的知识和技能，在短期内迅速完成重要任务，便于交流信息，促进各部门的协调和沟通（1分）。但也可能会使成员产生临时观念，影响责任心（1分）。它主要适用于那些环境
8、和工作内容变化频繁、需要协作努力才能完成任务的组织，或作为安排临时性工作任务的补充结构形式。（1分）2、组织设计的影响因素有经营环境、经营战略、技术及其变化、企业发展阶段、企业规模。结合案例中的有关内容和矩阵式组织结构的特点展开分析。（10分）案例2 1、（1）沟通的重要性：协调各主体和各要素，增强企业凝聚力；领导者协调下属，实现领导职能的基本途径；是企业与外部环境建立联系的桥梁。（3分）（2）共同之处在于对待沟通的态度，都很重视。不同之处在于沟通的方式和效果。结合案例中的有关内容展开。（7分）2、（1）学会“听”。（1分） （2）创造相互信任的小环境。（2分） （3）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道。（2分） （4）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。（1分） （5）发挥职工代表大会的作用。（1分） （6）发挥非管理工作组的作用。（1分） （7）加强平行沟通，促进横向交流。（2分）
