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1、1 2 第一节 伦理 道德与职业道德 第二节 老年服务伦理 3 1 23 一 伦理 道德与职业道德 乐者 通伦理 者也 广义职业道德 狭义职业道德 朝闻道 夕死 可矣 4 5 广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵 循的行为准则 涵盖了从业人员与服务对象 职业 与职工 职业与职业之间的关系 狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的 体现的一定职业特征的 调整一定职业关系的职业 行为准则和规范 6 7 调节关系 维护和提 高本行业 的信誉 促进本行 业的发展 提高全社 会的道德 水平 8 一 老年服务伦理的定义 老年服务伦理是指从事老年服务职业的人在其职业 活动中必须遵循的 与老年服务活
2、动相适应的行为 准则 它是以善恶良莠为评价标准 通过社会舆论 风俗习惯和老年服务人员的内心信念来维系的 调整老年服务人员与老年人之间 老年服务人员与 老年服务人员之间以及老年服务人员与社会之间相 互关系的行为规范的总和 9 鲜明的 服务性 具体的 适用性 特殊的 价值性 相对的 稳定性 M1M1M2M2 M4M4M3M3 10 1 进一步做好老年服务工作的需要 2 3 提高老年服务人员队伍自身素质 的需要 促进老年服务行业制度化和规范化 的需要 11 道德范畴的基本内涵及其特征 良心范畴的基本内涵及其特征 荣誉范畴的基本内涵及其特征 幸福感范畴的基本内涵及其特征 1 2 3 4 12 道德义务
3、 对社会或 他人所承担的道德责任 主观自愿 道德义务 的本质特点是主观自愿 良好的义务动机是老年 服务从业人员职业道德 义务观形成的基础 道德义务 1 2 3 13 14 良心是最古老的道德范 畴 首要特点是强烈的道德 责任感 善以为人的良心信念是 引领为老服务的方向 良心 1 2 3 15 16 1 良心表现为一种强烈的道德责任感 2 良心表现为人们在理解一定的道德要求基础上 所形成的自我评价能力 3 良心的调节作用最终要受现实社会关系的制约 17 18 荣誉是对道德行为的肯 定和褒奖 荣誉范畴的本职特征是 社会组织的积极性评价 荣誉在老年服务中的主 要作用是激励和导向 荣誉 1 2 3 1
4、9 20 本职特征 荣誉是不同于名誉的一般社会评价 是一种积极的评价 而不包括消极的评价 是社会组织给予的正式评价 而不是随意的评价 随着时代的变迁而变化 21 22 是心灵的满足和慰藉 幸福的四个特性 树立正确的幸福观是老 年服务从业人员做好各 项工作的基础 幸福 1 2 3 23 1 幸福是主观性与客观性的统一 2 幸福是物质生活与精神生活的统一 3 幸福是享受与劳动的统一 4 幸福是个人幸福与社会幸福的统一 5 幸福观念根源于社会生活 6 幸福实现的基本条件由社会的经济关系所提供 24 25 关系同情 理解尊重 服务第一 爱岗敬业 遵章守法 自律奉献 1 2 3 26 要正确理解同情 把
5、同情作为一种爱 要把同情看做是一切道德的最高准则 同情老年人的同时要维护老年人的尊严 基本要求1 基本要求2 基本要求3 27 28 要尊重老年 善于理解老年人 要主动关系老年人 要加强为老服务知识和技能的提升 基本要求1 基本要求2 基本要求3 29 要把 以老人为本 落实到各项工作中 要认真学习服务知识和技能 提高服务水 平和能力 端正服务态度 以平常心对待自己的工作 服务第一的基本要求1 服务第一的基本要求2 服务第一的基本要求3 30 要正确认知自己的工作性质 热爱自己的 工作岗位 要 干一行 爱一行 专一行 的坚定毅 力 要树立敬业奉献精神 爱岗敬业的基本要求1 爱岗敬业的基本要求2
6、 爱岗敬业的基本要求3 31 中华传统孝文化 孝道的现代转化 Description of the contents Description of the contents 传统孝道的几层含义 传统孝道的特点 传统孝文化的演变过程 现代孝文化 现代孝文化的几层含义 孝文化的特点 32 萌 芽 兴盛 变 革 郭巨埋儿 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 1 孝是个人道德修养的起点 Eg 孝感天地 2 孝是家庭存在的根基 Eg 芦衣顺母 3 孝是良好道德风尚形成的重要因素 4 孝是维护社会稳定的精神力量 43 44 45 1 普及化 2 神秘化 3 教条化 46 1 老年化
7、趋势日益严峻 2 人们的生活重点由吃饱穿暖转向追求生活品 质 3 人们的社会交往圈日益扩大 家族和家庭观 念日渐薄弱 4 新的价值观念和生活方式兴起 47 1 孝是理解 Eg 倪萍 我一生没有喊过 爸爸 2 孝是尊重 Eg 3 孝是责任 Eg 七个子女不养老 八旬老人上公堂 4 孝是关爱 Eg 空巢老人 的悲剧 48 1 社会化 2 法制化 3 个性化 49 古代的 二十四孝 故事中 那些值得我们学习 那些不适合现代社会 50 51 每一个老年人都有改变的能力和要求发展的内在潜能 每一个老人都享有与他人同样的生存权利 每一个老人都是一个独特的个体 每一个老人都享有人的尊严 而且这种尊严必须受到
8、尊重 每一个老人都应该受到社会的关怀 尤其是受到贫困 饥饿 疾病和其他困难威胁的老人更应该受到社会的重点照顾 每一个老人都有权利享受经济 社会发展带来的成果 一个民主的和理想的社会应该不断修订和完善有关老人的 社会政策与法律 为老人的生存与发展不断提供良好的社会环境 在一个民主的社会里 每一个老人都享有下列最基本的权利 生存权 健康权 教育权 居住权 休息权 选举权 参政权以及社 会福利和人道服务的权利 52 下面引介美国全国社会工作者协会专业守则的组成部分 1 社会工作者应有的职业道德和行为 2 社会工作者对案主的道德责任 3 社会工作者对同事的道德责任 4 社会工作者对雇主及雇用机构的道德
9、责任 5 社会工作者社会工作专业的道德责任 6 社会工作者对社会的道德责任 53 社会工作是一个过程 在这个过程中 社会工作者不仅 需要社会工作的价值观来指导工作 而且更需要糅合着社会 工作价值观的社会工作实务原则来规范工作行为 保证服务 品质和明确专业关系 经过长期的发展和实践 社会工作已经形成了一套社会 工作实务原则 即 接纳 非批判 个别化 保密 尊重 案主自决 等等 这些实务原则适用于社会工作所有的实务 领域 所以 它们也是老年社会工作的实务原则 54 接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人 而不管他是 什么人或做了什么事 但这并不意味着社会工作者要接受 或赞同案主的行为及价值观 就老
10、年社会工作而言 首先 接纳能帮助老年社会工作者 理解老年案主真正的他 从而能使服务工作更有效 其次 接纳能帮助老年案主从自我防卫中解脱出来 这样案主 会感到安全并能表白自己 看到真实的自己 因而能用更 为现实的方式面对自己和自己的问题 55 在实务过程中 老年社会工作者不能接纳老年案主的障碍主 要来自于以下几个方面 1 社会工作者不能接纳自我 例如 当一位老年社会工 作者指责一位老年案主愚蠢时 前者也可能非常害怕被人说 是不聪明 2 社会工作者以自我为中心 3 社会工作者的偏见 所谓偏见就是对人或事物带有负 面性的比较固定的看法或评价 不可否认 由于家庭背景 社会地位 教育等等因素的限制 每个
11、人或多或少地都存有 一些偏见 反映到老年社会工作领域中 如认为老年人是迟 钝的 老年人是不愿意学习和难以改变的 老年人是难以沟 通的 越老越糊涂 老年人很固执 人越老越难弄 等等 这些无疑都是偏见 它们的存在自然会影响老年社会工作者 对老年案主的接纳 包容 影响老年社会工作服务的品质和 效果 56 老年社会工作者可以采用如下一些方法来减少自己 的偏见 必须意识到自己可能有的偏见 并对此保持警觉 必须保持开放的态度并时时做自我反省 如此 自己的信 念就能被检验和再检验 必须通过不同的方式获得更多的知识 以便拓宽自己的视 野 因为思想狭隘会产生偏见 57 案主自决在实践中被认可为案主自由地做选择
12、做决定的权 力和需要 这一原则反映出的信念是 案主有能力成长和改 变 并能负责地使用自由 显然 这一原则根植于能力取向 的观点 实务经验指出 当让案主自由抉择时 他们会更投人 更有 动机去改变 不过 在案主抉择之前 社会工作者必须能评 估案主的能力 以帮助他们采取建设性的行动 案主自决原则同样适用于老年社会工作的实务领域 不过在 具体的操作中需要考虑以下两个影响老年案主自决的因素 58 社会工作者对助人角色和过程的理解 在对一个住在敬老院的老人开展社会工作 和对一个住在家 里的老人开展社会工作相比较 显然 社会工作者对前者给 予的做决定的自由要少于后者 因为在敬老院开展社会工作 和实施社会工作
13、原则还须考虑敬老院本身的许多规定 此外 在助人过程中 社会工作者开始时会给老年案主较多 的自由来探索和表达自己 这样社会工作者就能收集到足够 的资料 来决定老年案主需要什么 或者他们的问题是什么 沿着探索阶段 社会工作者可能会带领老年案主把焦点放 在一个特定领域 以便能就此开展工作 在这个阶段 社会 工作者会更具有指向性 59 案主自决不是绝对的 对案主自决的基本限制是 案主的行动不能侵犯另一个人的权 利 或者社会工作者确定案主的生理 心理状况不适合做一个 特殊的决定 可能会限制老年案主自决的情形譬如 能导致监禁的犯罪行动 虐待儿童 包括生理上和情绪上的疏忽 与身份行为相抵触的行为 诸如需要法庭干预的离家出走 导致丧失从事个人所在专业的工作权利的不道德的行动 老年案主在生理或心理上缺乏做决定的能力 60 谢谢 61 62
