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1、销售过程中不可避免的需要说服客户 一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手 沟通的目的有时是交流感情 但在销售过程中 更多的确是推销自己的观点 是认同 是接纳 是成交 销售的过程即是说服的过程 清洗剂销售部销售话术 首先在打电话之前要准备好 客户资料 资料收集好了 就是电话联系了 这时候你会发现很多电话是公司前台和总机 接电话的人不是你所要找的目标 准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外 那么我们就要想办法绕过这些障碍 绕过前台的话术 1 在找资料的时候 顺便找到老板的名字 在打电话的时候 直接找能够拍板的老总 若对方问你是谁 你就说是其客户或者朋友 这样找到的机会会大一些 2 多准备几个改公司的
2、电话 用不同的号码去打 不同的人接 会有不同的反应 这样成功的几率会大些 3 随便转一个分机再问 不按0转人工 可能转到业务员那里或者人事部 这样就躲过了前台 4 如果你觉得这个客户有戏 你就不要放弃 可以找另外一个同事帮你打 顺便考考你的同事 也可以学到新的方法 6 不知道负责人姓什么 假装认识 比如说找一下你们王经理 我是 公司的 之前我们联系过洽谈合作的事 如回答没有这个人 可以说 哦 那是我记错了 他的名片我丢了 请告诉我他贵姓 电话多少 5 以他们的合作伙伴的身份 例如 你好 我是 公司 帮我接一些你们老板 昨日我发了传真给他 想确定是否收到 7 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
3、 如果负责人不在或是没空 就说 没关系 负责人一般什么时候再呢 您看我什么时候方便打过来 要不我下午再给您打 这样接电话的人就很难再拒绝你了 1 技巧一 王总 您好 我是哈尔滨岛田的某某 语气慢 谦让 你好 什么事 王总 我们公司主要给通用 菲亚特 神龙等提供清洗机设备和清洗剂等业务 我了解了一下贵司在给通用做配套 请问您哪天方便 我借您方便的时候拜访您 语气慢 礼貌 最近不方便 等方便的时候联系你 暂时不需要 有需要我会打电话给你 您看现在汽车行业越来越注重清洁度的问题 而且要求越来越高 我们在同行业里 做的也还可以 这样好了 我带着我们的资料去您那 跟您具体探讨一下 最近我们要上一个新项目
4、 但因清洁度要求搞不定正在苦恼 这样吧 你下周一过来联系我 好的王总 那我下周一上午到您那边去 2 技巧二 王总 您好 我是哈尔滨岛田的某某 语气慢 谦让 你好 什么事 王总 我们公司主要给通用 菲亚特 神龙等提供清洗机设备和清洗剂等业务 我了解了一下贵司在给通用做配套 请问您哪天方便 我借您方便的时候拜访您 语气慢 礼貌 我们已经有合作伙伴了 不需要 哦 那先恭喜您了 不知道与您合作的是哪家公司 作为同行我们可能了解的比较多一点 也行有什么能够帮助您的地方 哦 那是嘛 要不明天我到您现场帮您做一下调查 取样分析 我这边现在清洗总是有白痕 他们也解决不了 3 技巧三 你好 什么事 我现在很忙 没时间和你谈 王总 我们公司主要给通用 菲亚特 神龙等提供清洗机设备和清洗剂等业务 我了解了一下贵司在给通用做配套 请问您哪天方便 我借您方便的时候拜访您 语气慢 礼貌 王总 您好 我是哈尔滨岛田的某某 语气慢 谦让 如果客户还是拒绝 那就告诉客户先发给他个邮件 约下次联系时间 给客户个缓冲期 没关系 您看明天下午方便的话 我带资料去您那拜访一下 具体的咱们见面谈
