《康复科创优总结PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《康复科创优总结PPT课件.ppt（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、用微笑传递关爱 康复科创优阶段性工作总结 一 夯实基础护理 促进专科护理建设内涵 四 做好陪护工的管理工作 二 改革临床护士工作模式 促进护理质量持续改进 三 制定科室护理人员激励机制 提高护士归属感 2012年11月 我科作为第五批创优示范病房开展创优工作 开展创优我们遇到瓶颈 不配合不支持不认可 医生工作 不主动不热情不积极 护士工作 患者满意度94 6 医生认可度93 护士认可度92 创优 服务实施前的数据 难道就我们的护理服务就只能这样吗 优质护理服务该如何创建 科室创优动员大会 科室团队精神 康复科护理服务承诺 落实 七声 服务 落实 六心 服务 落实 五主动 服务 落实 三星 服务
2、 落实 四及时 服务 来有迎声 去有送声 接电话有问候声 合作有谢声 工作不周有歉声 操作前有解释声 问有答声 接待患者热心 接受批评虚心 护理安全责任心 解答问题耐心 检查患者细心 护理患者精心 康复科护理服务承诺 六心行动 主动询问 主动介绍 主动反馈 主动帮助 五个 主动 提升护士队伍整体水平 以 五主动 主题活动 全面活化团队精神 主动征求 康复科护理服务承诺 康复科护理服务承诺 及时接待 及时评估 及时治疗 及时护理 康复科护理服务承诺 规范服务 热情服务 满意服务 一 夯实基础护理 促进专科护理建设内涵 康复 六个一 欢喜返屋企 康复科住院病人大都是后遗症期的病人 病人的需求是通过
3、治疗康复 及早回归社会 重返家园 因此我们根据我科患者的需求 从 六个一 开始 从患者入院到出院到回归社会 满足患者的全程需求 为患者提供优质的护理服务 1 病人入院第一次治疗时病人入院当天 护理组长与医生一起接诊病人 医生评估病人后与护理组长 治疗师制定康复治疗护理计划 护理组长亲自带病人到治疗大厅安排治疗时间 熟悉治疗环境及各种仪器的用途 使病人入院如到家的感觉 减少患者在陌生环境下的焦虑 同时也增进了护患之间的交流 护士护送病人 落实基础护理 护士在对病人洗头 2 第一次的良肢位摆放对中风后急性期卧床病人做好良肢位摆放 防止因体位不当导致的肢体挛缩 畸形等情况的出现 严重影响病人预后 科
4、室把良肢位摆放的具体方法和要求拍成照片 配上相应的文字说明 放在每个病房的住院指南中 入院时护理组长对病人进行评估后对责任护士及家属或陪人给予良肢位摆放指导 保证病人卧床期间的良肢位 从而减少并发症 促进病人早日康复 六个 一护理 护士对患者进行功能锻炼 3 第一次迈步患者的第一步对患者日后的康复信心至关重要 护理评估与治疗师的指导紧密结合 下床前评估病人的肌力 肌张力及足内翻 足外翻等并发症 护理组长根据病人足内翻 足外翻情况为病人缝制足托或踝关节固定带纠正步态 以增强病人第一次下床时的稳定性 六个 一护理 4 拔胃管第一次进食时防止病人因进食不当导致的吸入性肺炎的出现 新入院病人 责任护士
5、在护理组长指导下做洼田饮水试验的评估 制定患者吞咽自查表 组长筛查表对病对病人进行吞咽初筛 洼田饮水试验有异常再送专业吞咽治疗师处进行详细评估 与吞咽治疗师共同制定进食方法及饮食指导 对拔胃管第一次进食患者由吞咽治疗师 护理组长 管床医生及当班护士一起到病人床边进行进食指导 护理组长在病人每次进食时到床边观察指导 通过筛查护理组长提高了对吞咽异常的评估 把握住患者拔 插胃管的时机 大大的减少了肺部并发症 提高了患者生活质量 六个 一护理 让病人如在家般感觉 温馨 5 第一次间歇导尿对脊髓损伤术后尿潴留的患者 加强膀胱功能训练的指导 特别是需间歇导尿的患者 患者很难接受自行导尿技术 护理组长除做
6、好心理辅导外 更重要的是第一次的操作指导 教会病人自我导尿 树立生活信心 护理组长严格按要求制定相应的饮水计划 责任护士记录每一次间歇导尿的量 间隔时间 在晨会交班时要把患者一天几次的导尿量进行交班 全体医护掌握患者的膀胱功能的进展 六个 一护理 6 第一次的ADL指导护理组长评估患者自理能力 加强对中风后偏瘫的病人的自理能力的指导 指导病人如何穿脱衣服 如何沐浴 洗脸 如何进食以图文并字的形式给予讲解和指导 提高患者的生活自理能力 促使其早日回归家庭 回归社会 通过以上六个一护理 加强了与患者的沟通交流 为患者提供人性化护理服务 满足患者知情需求 环境 治疗 用药 膳食营养 康复 心理干预
7、促进临床护理工作贴近患者 贴近临床 贴近社会 提升专科护理服务水平 提高病人满意度 六个 一护理 二 改革临床护士工作模式 促进护理质量持续改进 实施小组责任制护理 科室护理队伍分成3组 每大组又分2小组 由高级责任护士任组长 由不同层级护士任组员共同对病人负责 每个小组有一个组长 小组里面每个护士分管6名病人 有明确的岗位职责 所有基础护理 病情观察 用药治疗 健康宣教都由管床护士负责 管床护士带领辅助护士 实习生齐齐做 管床护士休息时 由该组其她组员代管 组长 管床护士 小组 实施 我的病人我负责 初级责任护士 管床护士 对负责的病人提供全过程护理服务 由被动服务转变为有预见性的主动服务
8、做到对自己负责的病人的输液及康复治疗的时间心中有数 减少病了的呼叫次数 提高病人的信任度和满意度 使护理工作更加有计划性 条理性 二 改革临床护士工作模式 促进护理质量持续改进 护士耐心讲解检查注意事项 加强用药管理 落实安全给药流程 制定了 高渗药物安全使用指南 并组织病区护士学习考核 根据专科特点制定了 神经专科常用高渗药物使用指引 及高渗药物标识 每一瓶高渗的药物都需贴上 高渗 标识 方可给病人用上 修订 口服给药查对流程 静脉给药查对流程 进一步落实床边双人查对制度 二 改革临床护士工作模式 促进护理质量持续改进 双人查对药物 床边双人查对发药 实行医护同组 固定管床 管床护士参加医生
9、查房 与管床医生及治疗师及时沟通 及时了解病人的病情 治疗计划及医嘱更改情况 每周举行医护沟通会 及时就病人的治疗护理情况进行讨论 更加及时的了解病人的所需 深化 以病人为中心 的服务宗旨 这样既提高了专业水平 又密切了医护关系 进一步落实 临床护理技术规范 基础篇 临床护理文书规范 专科篇 要根据 广东省中医院临床护理质量评价指南 和 临床护理质量指标 制定科室护理质量三级质控体系 保证护理质量安全 二 改革临床护士工作模式 促进护理质量持续改进 床位 43护士 12管床4 6张包括所有护理治疗 晨间护理生活 计划性的护理 洗头 康复运动等 休息时由同一组护士替管 有效的与医生沟通 45 1
10、2 3 6 床位 人 护士管床 2 实行床边记录制 简化护理文书书写1 调整护理记录书写的内容 方式 时间和场所 护理文书记录本放在流动工作站上 护士真正做到及时记录所观察的病情 执行的治疗 保证护理记录的即时和动态 保证护士及时观察 发现患者病情变化 并有效处理和记录 确保病人安全和医疗护理工作安全 2 根据卫生部和我省 临床护理文书书写规范 的要求 使用该表格式的护理记录单 要遵循责任 安全简化的原则 二 改革临床护士工作模式 促进护理质量持续改进 1 设立 创优 专项奖励基金 对在创优工作中提出好的点子 服务明星 病人满意度最好的个人和小组进行奖励 以激励护士的积极性 2 排班机动制 护
11、士自己安排休息时间 按月排班 以利于护士安排自己的计划 3 采取护理组长 高级责任护士岗位目标制 竞争上岗制 设立岗位津贴和岗位奖金制 以提高护理管理的积极性 根据各专业性岗位 层级岗位和绩效岗位的要求 奖励与其职级 职位相对应的岗位职责 工作任务和权限 三 制定科室护理人员激励机制 提高护士归属感 严格控制陪护率 减少不必要的陪护和陪人 对患者实行了 陪而不护 的护理模式 即让家属参与到 无陪护 护理的过程中 自主选择时间在患者身边陪侍 使患感受到家人的温暖 满足心灵的需要 但全程的护理照顾工作由护士完成 使病人得到专业的照顾 四 做好陪护工的管理工作 创优成效 护士认可度96 医生认可度95 患者满意度97 医生体会 铃声大大降低 患者满意度提升 病房环境 医疗秩序明显改善 对病人的病情观察更加细致 异常指标及时告知医生 减少并发症的发生 实床边工作制后 护士变被动服务为积极 主动服务 增强了护士工作责任感 护士工作更加积极 认真 有耐心 护士耐心向病人解释
