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1、HAY项目培训辅导材料Hay项目培训辅导工作分析与绩效管理 目 录u 现代企业人力资源管理模式u 职位分析与职位评估u 职位说明书u 职位说明书填写说明u 职位评估指引表u 营造良好的组织气氛u 绩效管理原理职位分析与职位评估职位分析与职位评估是建立薪酬结构的两项基础性的工作。职位分析用来明确职位的性质及内容；职位评估用来评估职位的相对价值。职位分析的结果是职位说明书，职位说明书是明确职位的性质和内容的文件化形式，也是进行职位族分类的基础；职位评估的结果是职位价值的等级差异，是进行职位族内分等分级的基础。职位族的分类与划等是简历薪酬结构的依据。一、职位分析的含义职位分析就是通过搜集职位的信息，
2、来确定职位的应负责任及任职资格条件。应负责任是从职位存在的目的方面阐明该职位应产出什么结果。这些结果应是直接或间接为公司的发展目标做出贡献的。任职资格条件是指什么样的人（具备什么资格标准的人）能够胜任这一工作。职位分析的输出结果是职位说明书，内容包括五个主要方面：1） 该职位存在的目的；2） 该职位的应负责任。需要强调的是应负责任是与一般职责不同的，应负责任是指对结果负有直接责任且属该职位专有的职责，所用描述语言必须包含动作、对象结果，且可衡量。3） 该职位的关键业绩指标（KPI）。关键业绩指标必须是对应负责任的衡量，与公司的关键业绩指标有直接或间接的关系。4） 该职位所需的知识和技能。5）
3、该职位所需任职资格，这是指能胜任该职位所需的个人素质。二、职位分析的作用职位分析是一项基础性的工作。其分析结果可用于以下几个方面：1、 职位评估，确定职位对公司的贡献大小。2、 工作目标的设定，这是业绩管理于绩效考核的基础，工作 目标是该职位的应负责任的量化（实化）。 3、 任职资格能力考察，它包括岗位适应性考察及用于晋升、人事调动、教育培训等工作的任职资格能力考察。三、职位分析的方法职位分析的方法有很多。观察法、问卷调查法、访谈法是比较常用的三种方法。访谈法是一种可以迅速搜集工作信息，而且搜集到的信息相对比较直接的一种方法。这种方法需要访谈者有很高的沟通技巧，并且熟悉职位分析原理和被访谈职位
4、的情况。访谈法是Hay推荐使用的方法。从Hay顾问访谈的几个职位的情况来看，这种方法确实体现出了迅速搜集信息的特点。访谈时一般要问的问题包括：1、 部门概况2、 该职位在组织结构中的位置3、 主要活动领域及应负责任4、 所得到的指导及帮助的内容5、 决策权限6、 对决策的重要贡献（是指是否及时准确地提供了决策信息）7、 内外部关系8、 工作中的主要挑战9、 应负责任的关键绩效指标四、职位评估的含义职位评估就是确定职位对一个组织的相对价值。职位评估是以工作为中心的，根据职位分析的结果，并依据一定的规则与方法来判断职位对组织的价值大小。职位评估的对象是职位而不是人，所以当前的工资及地位不应影响评估
5、的实际结果。职位评估的过程是一个从投入到产出的系统。职位评估投入的是职位的信息及评估方法，评估过程是评估者用评估方法评估职位的价值，产出是职位的相对价值。五、职位评估的作用职位评估的结果是职位的相对价值，根据职位相对价值的大小可以确定一类职位的价值层次，也就是确定一个个职位系列。这个职位系列是把一类职位从高到低到高分成几个等级。这个职位系列是建立工资结构的基础，也是上级指导下级设计职业生涯的基础。六、职位评估的方法职位评估有排序法、分类法、要素评分法、要素比较法等方法。Hay应用的是要素比较法。要素比较法上目前世界上最普遍应用的一种方法。Hay公司有一套职位评估表。这套表包括了职位评估的三个要
6、素的评分指导语及分数体系。受过专门培训的评估者根据评分指导语和职位的信息，可以查出各个要素的分数。把三个要素的分数加起来，即是该职位的相对价值分数。七、职位族职位族的含义和我们所讲的职类的含义差不多，它的主要依据是职位的性质及内容。职位族是区分职位类别与职位级别的工具，也是建立工资结构的依据。职位族强调的是职位的共性及等级上的差别。工作分析是职位分类的基础，因为工作分析可以提供职位的性质与内容的信息。职位评估是衡量职位族内职位级别大小的工具。这里的职位不是单个的职位，准确地说应该是一个个小的职位族。根据需要，这些小的职位族可以再细分。八、职位族与工资结构因为职位的价值与任职者的贡献密切相关。工
7、资结构应是职位价值大小、个人的职务执行能力和工资水平的一个适当的比例关系。职位族确定了职位的性质及职位的等级，给各职位级别赋予相应的工资范围，也就确定了一个职位族的工资范围。根据个人的职务执行能力可以上下浮动个人的工资水平。（如下图示）工资等级目标市场水平工资水平￥上线工资范围中间点下线100 200 300 400 500 600 700 九、总结根据Hay公司的培训内容，在建立工资结构方面，Hay公司的工作思路如下图示： 工作分析工作范围、应负责任、任职资格职位族分析评估工资调查 工作结构职位大小与工资水平的比例工资政策绩效考核个人工资所得实施、修改职位说明书职位名称： 工作地点：部门：
8、所属单位：填表日期： 职位分析员签字：审阅： 直属上司签署职位目的：简要地介绍该职位地主要目的：请描绘该职位所属单位在整个部门所扮演地角色或作出地贡献，及该职位在所属单位里所扮演的角色或作出的贡献。职位说明书职位范围：请列出与该职位直接或间接有关的资料，而这些资料可显出该工作之范围与程度，譬如，下属数目，直接控制的预算额，与直接负责或作出建议的开支项目。经济： 非经济：所属单位规模： 该单位总人数： 直接控制的预算额： 该职位直接下属： 间接下属： 其它指标： 各分别人数：管理人员： 专业人员 技术人员： 其它人员 其它指标： 组织关系：请列出该职位直属上司（职位，下同），所有向该职位直属上司报告的同僚，以及所有向职位直接报告的下属，并简述他们的职责。 该职位的直属上司（职位） 其他同僚 该职位 下属 主要工作
