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2、业。A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300500B.5001000C.10001500D.1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地
3、产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50%D.80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,()至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。A.房地产行政
4、管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。A.管理目标一致 B.管理手段一致 C.管理职能一致 D.管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。A.建设达到一定规模,基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设,并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月,我国
5、第一部地方性物业管理法规在()出台。A.北京B.青岛C.广州D.深圳30、住宅小区物业管理是()过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。A.第一个业主入住一年B
6、.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是()。A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得()。A.高于16B.低于16C.高于20D.低于2037、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达
7、()。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D.状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。A.1万平方米B.13万平方米C.3万平方米以上D.5万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写
8、字楼的管理方式不包括()。A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。A.管理职能B.管理范围C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型4
9、8、市级购物中心的建筑规模一般在()。A.13万B.15万C.110万D.310万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。A.13万B.15万C.25万D.35万50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。A.15亿元B.510亿元C.1020亿元D.30亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。A.5万人以下B.510万人C.1030万人D.30万人以上52、商业场所在()上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10100B.50100C.100200D.20050054、商业场所具有(),才会吸引的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是()。A.治理B.管理C.治安D.服务56、商业场所的保安工作的是与()打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损失由()。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于()。A.装饰性B.