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1、所谓情绪是个体遭遇外在或内在刺激（比如疾病中的疼痛）时，依这些刺激所带来的后果或对后果的预期是否符合自身需要，而作出的一种有关好恶的主观体验，或者说是这种体验的过程。 好恶的不同，可以把情绪分为积极的与消极的两种。也称为亮色的与暗色的。这是由情绪的两极性决定的。可不能认为就没有介于两者之间的过渡地带，在那里，难以严格区分情绪的极性。比如“紧张”，就说不清是积极的还是消极的。 引起亮色情绪的刺激，称为良性刺激；引起暗色情绪的刺激，称为不良刺激。同一刺激，因为不同的人，或对于同一人的不同时期与处境，也可以引起不同的情绪体验。如果一种刺激既可能引起亮色的也可能引起暗色的情绪体验，则可认为该刺激是中性
2、的。比如离婚，对于一个主动离婚者，也许可以带来解脱的情绪体验，因而是亮色的；对另一方，如果是一个被动离婚者，则很可能就是一种悲愤，是强烈的暗色情绪。所以，抽象地谈论一个刺激的性质，是毫无意义的。比如，一般人受到虐待时，总是以出现消极情绪比较多见，而对于一个受虐狂来说，恰恰相反，可能意味着欣快。欣快是一种积极情绪。 情绪可以是比较单纯的。比如，最原始的情绪有四种：快乐、悲哀、愤怒、恐惧。情绪还可以是复合的，比如说“ 感慨万千” 、 “五味俱全”就表示情绪不是单纯的。实际生活中，情绪往往非常复杂。要认识复杂的情绪，其实是相当困难的。比如说“无奈” 到底是一种怎样的情绪，未必人人说得清楚。这就难怪有
3、人说“个中滋味无以言表” 了。 情绪并不由直接的刺激所致，其间必然要经过人的认知评判。当事人的价值定位，往往极大地影响着其情绪的色调是明亮的还是灰暗的。 所谓情绪智力则是一个人对自己主观情绪的主动掌握并加以利用的程度。从情绪智力的构成上，可以把它分成三个有联系的组成部分： 情绪的认知：或称情绪的辨识，是后两者的前提。 情绪的调控：即情绪的调节与控制，是认知的目的，是利用的基础。 情绪的利用：是最高级的情绪能力，也是实现自我价值的一条途径。 一、情绪的认知 A、情绪认知的重要性 爱体罚的家长在教育孩子时，往往只是根据自己的情绪作决定（这个决定也是下意识过程的） 。他对情绪却不一定能认识。这种情况
4、下，他一生气就会不管三七二十一拿孩子当出气筒了。把孩子打得皮开肉绽之后，才有了某种亡羊补牢式的情绪认知。 “我刚才大概是气昏了头！” 可以说，情绪的认知是自制力的一个重要的构成成份。在根本不能认知自己的情绪时，也就根本谈不上情绪的调节与控制了。作为一种情绪能力，它是其它情绪能力的基础。 B、情绪辨识的发生 生活在情绪之中的我们往往只是感觉到了情绪，却并不认识这些情绪。大家都有这样的经验，在我们很小的时候，能说出的情绪仅是廖廖无几的几种。很少有人记得从什么时候开始认识自身的情绪的。 当我们有一天开始关注自我，问自己“我这是怎么啦？ ”“刚才我为何要哭泣？”时，我们就不得不面对内心的情绪体验，不得
5、不对它们加以分类、标示，冠以各种不同的名称了。这样，情绪的识别也就随之开始。 起初，感觉似乎告诉我们，情绪就只有两种似的：要么令人高兴，要么令人不高兴。我们会为了断乳而哭闹不止，会为了弟妹们来分享我们的玩具而与之争斗，而如果父母呵责我们，我们也会感到非常不快。仅此而已。我们也不知是怎么学会了精细准确地辨别情绪的。也许，情绪就象一株幼苗，通过拔节分化等过程，最后从如此简单的两瓣自然地变成为一棵大树。 认识自我的情绪其实是自我意识的重要的组成。也就在我们开始把自己从环境中剥离出来，有了“我”与“非我” 的最初意识的时候，我们的情绪也开始了它的精细分化，并从此迅速繁植。 婴儿的情绪分辨能力几乎是零。
6、儿童的情绪分辨能力出现了零的突破，处于萌芽状态。少年的情绪分辨能力，因为学习过程的展开而不断加强。 青年的情绪分辨能力日趋完善。这是一般的规律。但也存在一些情绪分辨能力一直停留于某一不成熟阶段的情况，那就会导致种种情绪障碍。 比如，有的成年人，即使在自己怒气冲天中，也不知道自己在生气。这就是严重的情绪分辨能力缺陷了。 C、学习在情绪辨识中的作用 情绪的辨识真是一件自然发生的事情吗？事实上，问题并不是这样简单。可以说，学习在情绪识别中还是有着相当重要的作用的。 意识到情绪的作用，我们喜欢或不喜欢，快乐或不快乐，也许差不多是一件自然的事，因为伴随着这样的情绪体验，我们会从身体的感觉中推断自己的状态
7、。可要说出到底是一种怎样的情绪，非通过学习不可。 看看我们是怎样学习一种称为“难过” 的情绪的。 我们哭泣的时候，妈妈也许会安慰我们：“别难过了，孩子！事情会好起来的。 ”于是，我们便知道了，刚才我们是在“ 难过”呢。 我们感到受了委屈时，那种心情，我们就把它标示为“ 难过 ”。后来，我们又进一步地知道，委屈还可以导致悲伤，它是一种比难过更甚的灰暗的情绪。 也许，此时我们还不一定知道，悲伤还可以导致绝望，这是因为我们还没有学习这种情绪的机会。很多从死亡线上回来的人，对绝望就有着深切的体验了，也可以说他们在情绪分辨能力至少在悲伤的极点上，比没有过相似体验的人更强一些。 这就是为什么说学习对于情绪
8、的识别是必要的原因。 情绪学习可以是直接的，也可以是间接的，是主动的，也可以是被动的，但不管如何，都要通过自己的反思来进行。 二、情绪的调控 A、情绪调控的意义 显然，情绪经常失控或失调的人，是一个情绪能力发育不良的人。 情绪不能过于强烈。强烈的情绪常常是对人有害的。暴怒，就是高强度的灰暗情绪下，失去了控制能力的产物。一怒之下，作出一些具有伤害性的事情，是很常见的。又比如， “乐极生悲”，就对自己所处的过分欣喜的情绪状态缺少调控能力，从而从一个极端走向另一个极端。 一个性情比较温和的人，其情绪调控能力比较好。而一个情绪不稳定的人，过于内向或外向的人，情绪的调控能力相对差一些。 大起大落的情绪，
9、给当事人带来的危害不小；而一段长时间的灰暗情绪（称为恶劣心境） ，尽管其强度不大，却由于维持的时间太长，也会产生很大的危害。这其实也是情绪调控能力欠缺的一种表现。自卑的人所体验到的情绪常具有这种“恶劣心境” 的性质。 B、灰暗情绪的有效调控 要有效地对情绪，尤其是灰暗的情绪进行调控，必须认识影响情绪的因素有哪些，而其中哪些是可以通过主观的努力加以调控的。 由情绪的意义可知，它是刺激经由我们的感知觉，依照我们的喜好与需求，对结果的理解与预期而产生的内心体验。因此，情绪调控的根本途径不外乎这种几条： （1）避免不良刺激。 （2）提高心理承受力，使自己不对不良刺激过敏。 （3）降低我们的需求水平。
10、（4）正确认识事物，辩证地对待自己的情绪。 （5）增强主动认识与把握情绪的信心。 （6）适当地渲泄。 C 、情绪表达对情绪调控的重要性 生闷气的人，往往缺少情绪的渲泄渠道。适当的情绪表达，事实上就是为情绪提供有效的渲泄渠道。 我们往往有这样的经验，如果能适时地适当地把情绪表达出来，因情绪而感到的心理压力就会大幅度减轻。甚至，只要我们能识别自己的情绪，也能一定程度上缓解情绪压力。 情绪的表达可以是语言的，也可以是非语言的。可以是建设性的，也可以是破坏性的。 大哭一场，常常能有效地减轻我们悲伤的感受。哭泣也就成了情绪表达的一种方式。它往往是对身体健康有益的，建设性的。长期得不到悲伤等灰暗情绪表达的
11、机会，可以“积郁成疾” ，这已众所周知。 能用语言表达情绪，往往可以达到建设性的效果。而那些不理性的肢体语言所表达的情绪，则容易是破坏性的。 砸电视机、摔门等情绪表达方式中，情绪虽然得到了一定程度的渲泄，可它也有一定的破坏性。最新的心理学研究成果表明，这样的方式不利于心理健康。经常使用这种方式的人，非但不能使自己的性情变得温和，反而会加强自己的敌意与不满。 D、情绪表达与文化批判 我们传统文化，没有教会我们正确表达情绪。 忍一忍大事化小，退一退海阔天空。可我们的情绪就在这样的“忍” 与“退” 中积压下来了，因此，我们的许多人是抑郁的，闷闷不乐的。不要说人的坏话。这样的教育，在我们这样的“礼义之
12、邦”是理所当然的。可是，因为不能当面对人讲“你这样做使我很生气” 之类有益于情绪正常渲泄的话，我们的不满、敌意就容易潜伏下来，沉淀为化不去的胸间的块垒。于是，我们的人际关系中也就缺少了真诚。 多用你的耳目，少用你的口舌。我们甚至吝啬给人以赞美。我们担心赞美会被误解成有意的奉承。而当我们取得本来值得高兴的成绩时，我们也要假装谦虚，不露声色。亮色的情绪表达竟至于此，可见文化所教给我们的是什么了：那可以称为“不必要的含蓄” 。 总之，我们越来越有城俯的同时，也越来越远离心理健康。阿 Q就是在这样的文化教育下产生情绪障碍的典型。虽然阿 Q 的精神胜利法有时还不失一种有效的情绪调控，能有助获得消极意义上
13、的心理平衡，但那是非常不利于个性的张扬的，因而从根本上讲也是破坏性的。 三、情绪的利用 A、职业、事业与情绪利用 如果是一个演说家或娱乐节目主持人，他就要做一个贫嘴的人，一个善于“扇情” 的人。鼓动，激发积极的公共情绪成了这类角色的使命。 如果是一个架子鼓乐队的击鼓手，他就要为了他的职业需要，在上台演奏时使自己处于被激发的状态。如何调动自己的情绪，也就成为他不断追求的目标。而要做一名出色的演员，更是少不得要“入戏”。动了真情的表演，是最受欢迎的。这也离不开情绪的开发与利用。 不是“愤怒出诗人” 吗？ 歌德在失恋的痛苦中写下了千古名篇少年维特之烦恼 ；司马迁在腐刑期间，于牢狱中完成了史记 ；贝多
14、芬失聪后，把握并利用自己的情绪创作的命运交响乐 ，至今还是人们最精美的精神食粮 B、情绪利用与主动性 可不是人人都能在愤怒之下写出岳飞的满江红的。这是因为我们很多人，都有被动性，只会对情绪作出一些不由自主的反应，却不能对情绪加以利用。这实际上也是一种情绪能力欠缺的表现。 做情绪的主人，不做情绪的奴隶”，说的就是我们主动去利用情绪的能力。主动利用情绪的能力是情绪能力的高级阶段只有在情绪的调控得心应手之后，才能熟能生巧地灵活运用情绪，来达到一定的人生目的。 让我们都来做情绪的主人。让我们驾驭情绪，象驾驭马匹与汽车一样。 情绪智力的研究综述 摘要：情绪智力研究是针对传统智力研究不足提出的。本文对已有
15、的情绪智力研究成果进行梳理总结，综述了情绪智力的概念、理论、结构、研究方法及测量，提出了情绪智力研究中存在的问题，并预测了情绪智力研究可能会呈现的趋势。 关键词：情绪智力；情绪智力理论；学院派；实务派；研究方法 一、情绪智力概念的界定及探讨 情绪智力( Emotional Intelligence)这个词是德国人 Barbara Leuner(1966)首先提出的。1986 年柏尼(W. P. Payne) 在博士论文情绪研究中明确探讨了发展情绪智力的问题。而将情绪智力作为理论概念正式提出的却是美国耶鲁大学的萨洛维(P.Salovey)和新罕布尔大学的梅耶(J.Mayer),1989-1990
16、年，他们连续发表两篇学术论文，正式提出了情绪智力的概念和理论，将情绪智力定义为：“监察自身和他人的感情和情绪的能力, 区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”。在他们提出情绪智力的概念之后，围绕情绪智力概念的讨论日渐激烈，其中最出名的是哈佛大学心理学教授 Daniel Goleman,他于 1995 年在情绪智力:为什么它比智商更重要一书中将情绪智力定义为:了解自身感受,控制冲动和恼怒,理智处事,面对考验时保持平静和乐观心态的能力。此外，与现在的情绪智力相提并论的情商(emotional quotient ，EQ)概念则是由巴昂于 1988 年在其博士论文中首创的。 2000 年，他主编了情绪智力手册( the Handbook of Emotional Intelligence)，全面介绍了
