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1、10秋管理学基础（开专）期末复习资料总结（考试代码2064+中央电大+闭卷）本资料包括四部分：1历年真题； 2典型考点分析；3重难点分析；4在线自检自测； 5期末答疑（重点）一 历年真题2010年7月真题一单项选择题1.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ A ）。A.培养并利用了自己独特的企业文化 B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理 D.进行了企业流程再造2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程 B.生产管理C.作业管理 D.操作规程3. 企业目标并不是一成不变的
2、，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ B ）原则。A.现实性 B.权变性C.关键性 D.协调性4. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ C ）。A.适当利润 B.最大利润C.满意利润 D.理想利润5. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ B ）的发展战略。A.一元化 B.关联多元化C.无关联多元化 D.复合多元化6. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ D ）元/件时才不至于亏损。A.300 B.
3、130C.60 D.307. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ C ）。A.法定权利 B.奖惩权力C.自身影响力 D.组织权力8. 沟通的深层次目的是（ D ）。A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为9. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ A ）。A.前馈控制 B.现场控制C.反馈控制 D.局部控制10. 人员控制系统的控制对象是（B ）。A.各级管理者 B.员工的行为C.人事部门 D.主管人员2 多项选择1. 企业文化是企业在长期生产经营和
4、管理活动中形成的。它由（ ACD ）三个部分组成。A.精神文化 B.传统文化C.制度文化 D.物质文化2. 密集型发展战略的优势表现在（ ABC ）。A.经营目标集中 B.管理简单方便C.取得规模经济效益 D.对环境变化的适应能力强3. 按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（ABCD ）。A.定期跟换管理人员 B.按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能 D.多种用工制度4. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ABD ）。A.法定权力 B.奖励权力C.组织权力 D.处罚权力5. 控制系统的构成包括（ ABCD ）。A.控制对象 B.控制主体C.控制信息 D.
5、控制方法三判断正误1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。2.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。3.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。5.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。四简答题1.什么是目标管理，它有哪些优势与缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势：（1） 有效地提高管理效率。（2） 有助于组织组织机构
6、的改革。（3） 有效地激励职工完成组织目标。（4） 实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：1. 目标制定较为困难。2. 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。3. 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。4. 组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。2.双因素理论的主要内容。双因素理论是赫茨伯格提出来的。他认为两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。3.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点？内部提升制度具有以下优点：2 有利于调动
7、组织内部成员的工作积极性。3 有利于吸引外部人才。4 有利于保证选聘工作的正确性。5 有利于被招聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1） 引起同事之间的不团结。可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。4.什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：（1） 控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2） 控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3） 控制是组织创新的推动力。五案例分析王立峰的授权计划王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久
8、。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。袁平积极
9、地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还是以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”推出这类会议。然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听
10、说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做！山过一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。张浩平静地回答说：“那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好问题：（1） 你认为王立峰面临的主要问题是什么？王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。（2） 你对王立峰的授权计划有什么好的建议？首先，必须加强公司的科学管理制度建
11、设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度作保障，才能实现有效地授权。其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。2010年1月真题一单项选择题1.对于高层管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。A.人际技能 B.概念技能C.技术技能 D.管理技能11. 韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，（ D ）最符合理性原则、效率最高的权力形式。A.理性的权力 B.超凡的权力C.传统的权力 D.理性合法的权力12. 传统的目标设定过程是由企业最高的管理者完成的，现代管理学提倡（ A ）。A.参与制目标设定法 B.专家目标设定
12、法C.员工目标设定法 D.过程性目标设定法13. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ C ）。A.25台 B.100台 C.125台 D.12.5台14. 可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（ C ）。A.一体化发展战略 B.多元化发展战略C.密集型发展战略 D.稳定型发展战略15. 某企业拟开发新产品，有三种设计方法可供选择，各种方案在各种市场形态下的损益值如下表所示：（单位：万元）畅销一般滞销方案一654540方案二80500方案三12040-40则用保守法选取的最优方案为（ B ）。A.方案二
13、B.方案一C.方案三 D.方案一和二均可16. 某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ D ）。A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构17. 老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对目前的老李老说，其激励因素是（ A ）。A.自我实现的需要 B.社交的需要C.尊重的需要 D.安全的需要18. 根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能情况下，应采
14、用的领导风格是（ B ）。A.高工作高关系 B.低工作低关系C.低工作高关系 D.高关系低关系19. 人员控制系统的控制对象是（B ）。A.各级管理者 B.员工的行为C.人事部门 D.主管部门6 多项选择1. 梅奥的人际关系学说的基本内容是（ ABC ）。A.人是“社会人” B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气 D.科学管理方法可以提高效率2. 一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（ ABD ）。A.职能战略 B.业务层战略C.基层战略 D.公司层战略3. 一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括（ BCD ）。A.兴趣结构 B.能力结构C.知识结构 D.年龄结构4. 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（ ABC ）。A.薪酬 B.工作条件C.人际关系D.责任感5. 控制的最高
