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1、EffectiveCommunication如何有效的与别人进行交流 TobeaneffectiveProfessional Part 1做一个给人印象深刻的专家 第一部 EffectivePlan 好的计划EffectiveExecution 有效的实施EffectiveRelax 适当的放松EffectiveEating joke 吃好一些 开玩笑 Topics 提纲 Purposeofcommunication 交流的目的Pointsforcommunicationunderdifferentpurposes 区分不同目的时的要点Choosetherightwaytocommunicat
2、e 选择合适的交流方式Discussion 讨论 PurposeofCommunication 交流的目的 ExchangeIdeas 想法的交流Toaskforsomethingtobedone 请求对方行动起来 做某些事情Toinformsomebodysomething 传递给对方一些信息Tomotivatetheteam 激发团队活力 ExchangeIdeas 想法的交流 Clarifyyourattitude Ifyouhavenodefinitiveattitude notparticipate 明确你的观点 如果你自己并没有弄清自己的观点 那么请不要参加交流 Clarifywh
3、yyouchoosethiswaynotothers Sometimeswhyismoreimportantthanhow 弄清为什么你会选择这种方式而不是其它方式 有时 为什么 比 怎么样 更重要 Beopenminded notbetoostubborn 使自己的思想开放些 不要太固执 ExchangeIdeas 想法的交流 Explainothers ideatoconfirmyouhavecatchthepoints复述别人的观点 以此来确认你是否正确理解他的意思Evaluatedifferentideastochoosethemostsuitableone评价这些不同的观点 选择最合
4、适的一个 Toaskforsomethingtobedone请求对方行动起来 做某些事情 Describewhatyouneedclearly清楚地阐明你需要怎么样Focusonthetopic集中主题Don tusetoomuchsuperfluouswords不要讲太多不相关的东西Don tbeself contradiction不要自以为是Why What When Who How Five points 为什么 是什么 什么时候 谁 怎么做 五点 Toaskforsomethingtobedone请求对方行动起来 做某些事情 Negotiatetothebestresult尽可能多的交
5、流Don texpecttoomuchfromthepersonyouasked不要在对方身上奢望得到太多Monitortheprogress时刻注意进展Behonesttoyouroriginaltarget Keeponit 忠于你的初忠 要坚持 Showyoursincerethankswhenworkhasbeendonewell当工作较好的完成后 要向对方表示诚挚的感谢 Tobeaskedforsomething 请求对方行动起来 做某些事情 Listencarefullybeforeyoureply在作出反应之前 请多倾听Catchthepointstherequestergive
6、out在对方提请求时 抓住要点Confirmwiththerequesterwhatheneeded与请求者再次确定 他需要什么 Giveyourreply给出你的答复No avoiddefinitely no ifyoucannotcomplywiththerequest tellthereasonandnegotiatetothebestresult不 避免直接说 不 如果你不能按照对方提出的要求做 请告诉他理由 并提出最好的建议 Yes telltherequesterwhenandinwhatformatyouwillgivehimyouranswer是 告诉请求者何时和以何种方式 你
7、将给他答复Tellhimothermethodstodothatthing告诉他其它处理方式 Tobeaskedforsomething 请求对方行动起来 做某些事情 Keepyourcommitment勇于承担责任Deliverqualifiedanswer给出好答案 Toinformsomething 传递给对方一些信息 Tellthelistenerwhatwillhappened告诉倾听者将要说些什么Ifit splanedaction tellthemwhywedothis Thesituationwefaceandthemethodologyweadopt如果你事先有计划 告诉他们
8、我们为什么要这样做 以及我们将面对些什么 和我们将采用的方法 Toinformsomething 传递给对方一些信息 Askforfeedback别要求报酬Givereferenceandcontactpersonifneeded给出建议并多与他人接触 如果有需要的话 Tomotivatetheteam激发团队活力 Telltheteamwhytheyshoulddothethingsyouwanted Important Fromtheirview notyourself 告诉团队成员 为什么他们要做你要求的这些事情 这是很重要的 从他人的立场出发 而不是从自己的立场出发Tellthemthebenefitiftheydowhatyouwanted告诉他们这样做的好处 Tomotivatetheteam激发团队活力 Showyourenthusiasmandconfident展示你的激情和自信Tellthemhowyoucanhelpthemtoachievethetarget告诉他们你将为提供哪些帮助 使他们更好地完成这个目标 Communicationmethods 交流的方法 VS VerySuitable 较合适 S Suitable 合适 N notsuitable 不合适 Discussion讨论 Yourideas 你的观点
