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1、 电子商务案例分析 学院：外国语学院 班级：日语10级3班 姓名：吴巧曼 学号：201001080923社交网络的电子商务新浪微博一、电子商务与社交网络的介绍1.社交网络的定义 社交网络即社交网络服务，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用，由于四字构成的词组更符合中国人的构词习惯，因此人们习惯上用社交网络来代指SNS（Social Network Service）。2.电子商务的定义 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基
2、于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。二、新浪微博对电子商务的应用1.新浪微博简介新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机短信/彩信发布消息或上传图片。新浪可以把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。它全中国当前最主流，
3、最火爆，最具人气的微博产品。用一句话随时随地记录生活，随时随地分享新鲜事。用最迅猛的速度发现最热、最火、最酷、最新的资讯。随时随地关注明星动态。2.新浪微博的发展 新浪微博于2009年8月14日开始内测。9月25日，新浪微博正式添加了功能以及私信功能，此外还提供“评论”和“转发”功能，供用户交流。目前优秀的微博桌面客户端有微波炉、AIR微博（官方）、Wing微博。 目前用户可以通过网页、WAP网，手机短信彩信、手机客户端（包括NOKIA S60系统、iPhone(iOS系统)、谷歌Android系统、Windows Phone系统）、SWISEN、MSN绑定等多种方式更新自己的微博。每条微博字
4、数限制为140字，提供插入单张图片、视频地址、音乐功能。 2010年初，新浪微博推出API开放平台。虎年伊始，百度百科也推出了“分享到新浪微博”的新功能。细心的科友可以发现，在百科词条页的下方，新增了“分享到新浪微博”的按钮。 2011年，新浪推出企业版微博，是在电子商务领域的进一步试水。新浪CEO曹国伟此前曾对外宣称微博有六大商业模式，分别是互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台以及数字内容收费。3.新浪微博的商业模式分析（1）战略目标新浪微博的战略目标是发展成为一个适合中国用户的SNS应用平台，其定位是成为一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台。主要可以分
5、为：l 娱乐涵盖最全面的娱乐明星与资讯l 生活反映网民现实生活的点点滴滴l 快乐分享发现人们身边的趣闻轶事（2）目标客户新浪微博用户主要是个人用户和机构及组织，个人用户包括普通用户（即草根用户，主要以青年和中年为主）和名人（明星、企业领导人、媒体、学者等）， 机构及组织主要有公司、慈善机构、政府部门及相关机构等，注册微博主要是为了进行营销、树立品牌、举行社会活动等。（3）产品与服务l 微博客服务：新浪微博用户注册后，可与拥有自己的一个独立的新浪微博账号，利用此帐号用户可以免费发布和浏览信息。l 微博衍生产品:微访谈；微直播；微话题；大屏幕；同城微博；微群等。l 应用服务：包括微电台，音乐播放、
6、投票、活动、微数据、微盘等。l 手机微博：拥有新浪微博账号的用户，只要下载新浪微博的手机客户端就可以利用3G网络登录新浪微博，享有新浪微博的手机服务。（4）新浪微博的市场优势新浪微博的主要优势之一是市场份额集中。按用户数衡量，新浪微博市场份额为50%55%，但是按使用率衡量，其市场份额为87%，用户在新浪微博上消耗的时间是其他微博的三倍（5）盈利模式 利用微博平台进行口碑传播营销这也是目前现阶段新浪微博可以做或是已经正在做的一些尝试性商业模式，总体上来说，这种模式与SNS甚至社区的口碑传播无大的区别，主要表现在以下几个方面。1.传统植入广告的视频，小故事，段子等利用人际关系网络快速传播。2.企
7、业账号发布新品，介绍，抽奖活动等吸引用户关注，达到间接传播营销目的。3.企业账号接近用户，解决用户问题，以达到树立品牌形象的目的。 在微博平台功能中植入广告为了不伤害用户，微博一直不敢轻易的放入一些直接的页面广告，但随着用户忠诚度不断提高后，微博尝试放一些植入性广告，例如带有商业符号的实物图像表情，或是会有商业模板，在其中会植入一些商业性宣传内容或logo元素。 提供微博本身的增值服务提供类似于QQ一样的增值服务，即用户花钱可以享受于不同于一般用户的功能，外观，虚拟身份等。 开放平台之上的前向分成收费模式新浪微博开放平台是新浪想让微博实现盈利押的宝，也是新浪想打破twitter没有真正实现盈利
8、局面的武器。目前来看这个开放平台已经相当成熟完善，包括完整的API接口文档和7种语言的SDK包，同时截止现在已经有基于开放平台外部分享工具，信息同步输入工具，用户绑定工具等，及共223个应用，但目前这些应用大多数还是外部信息推送（包括桌面客户端或是手机客户端），第三方功能服务（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和应用，当然也有一些social game在其中。 向提供应用方收取服务费模式同样还是利用开放平台，对一些有商业目的的应用提供商按固定时间段或是一次性收取平台服务费，即扮演综合商场的角色，你在我这里放柜台，就要给我保护费，而之前提到的分成模式更像是在我的地盘上经营获利也要给我一定比例的
9、分成。 跟据用户行为投放精准页面广告或是整合新浪站内资源曾经微博有过一条：新浪微博应该对中文的分词技术多下功夫，做好语义分析和词法分析，这对将来的内容分类聚合和用户行为分析都很有帮助。，在此要说的，对内容的分类聚合和行为分析还可以做为精准投放广告的基础，即当用户忠诚度达到一定程度时，可以较精准的广告显示在用户的页面上，不至于对用户造成很大反感；同样的，也可以整和新浪网web1.0的相关内容进行推送，给web1.0部分带去PV，从而实现间接广告收入。4.新浪微博的经营模式1 新浪微博的客户群开发普通用户是微博用户中，人数最多的一个群体，同时在年龄上、职业上、消费需要、消费能力上呈现非常多层次化的
10、特点。另外，众多商家企业可以通过微博认证，有效增加消费者对其的信任度。2 新浪微博的开放平台策略微博平台提供开放的API接口，极大方便用户通过手机、计算机、IM客户端等方式接入平台发布微博、第三方应用等。3 新浪微博的微博营销微博用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系，基于用户社会关系实现信息快速传播，大多数用户扮演着“粉丝”、“倾听者”的角色。大众可以与更多平时不易接触到的思考者和行动者接触，与品牌近距离接触，了解企业发展动态或技术观点；社会可以把微博作为展示政策并从竞争者中脱颖而出的最好舞台；企业可以拉近与市场的距离，找到新客户并与之进行互动。4 新浪微博的广告推广微博最显著特征之一就是其传
11、播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过反复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。5 新浪微博的广泛式微博通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。5.新浪微博的技术模式新浪微博的技术核心包括3个方面，一个是能够实现微博发布和转发等功能的网站，一个是海量信息的精确搜索，最后一个是基于手机微博应用的客户端开发。在网站方面，新浪微博网站的基层架构大致经历了三大版本。第一版就是LAMP架
12、构，使用MYISAM的搜索引擎，对于初期刚刚成立的新浪微博，它的优点是可以非常快的实现新浪微博的系统。第二版进行了模块化和分层，降低了数据维护成本，减少投递的延迟。第三版把底层的东西分成基础服务，基础服务里面有分布式的存储，在此基础上做了去中心化。自动化的操作。 三、结论与建议 新浪微博虽然成为国内最大最红火的社交媒体，但新浪任重道远，在今后的发展中可以对以下几点多下功夫：1）多尝试符合本地化，中国用户的产品功能，比如现在的评论+转发就很成功，让熟悉BBS的中国用户可以快速上手，又可以保证内容的传播和流动性。2）要接入以微博为基础的更多服务才可以满足不同的，更广泛的用户群需求；如果可以出现有用的，或是工具性的服务产生，亦或是有粘性的互动服务，都会扩大现有的人群。3）不仅仅局限在名人引草根运营策略，名人和V字党组成的舆论领袖会慢慢的让大家失去兴趣，而且这样就变成了”众人观星”的一个媒体形式，而没有体现twitter的SNS优势。做为大众草根的声音会被埋没，自己的观点和声音无人观注，无法传播，也就让大家失去了兴趣。4) 一定要做好移动设备端的产品，这才是此产品更适合的用户行为。
