《干混砂浆实验室质量手册范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《干混砂浆实验室质量手册范本（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、湖北凌鑫节能环保科技有限责任公司实 验 室质 量 手 册 版 号：第一版 修订状态：第0次修订 受控状态：持有人:分发好：分发日期：2015年 月 日 发布日期：2015年4月8日 实施日期：2015年4月12日 0.1 目 录0.1 目 录20.2质量手册发布令40.3 公司简介50.4 质量方针和目标60.5 管理者代表任命书70.6组织结构图80.7管理体系职能分配表90.8 质量手册使用说明101 范 围111.1 总则111.2 应用112 引用标准123术语和定义134 质量管理体系144.1 总要求144.2 文件要求144.2.1总则144.2.2质量手册154.2.3文件控制
2、154.2.4记录控制165 管理职责175.1 管理承诺175.2 以顾客为关注焦点175.3 质量方针175.4 策划185.5 职责、权限与沟通195.5.1职责和权限195.5.2 管理者代表205.5.3内部沟通205.6 管理评审216资源管理236.1资源提供236.2人力资源236.3基础设施246.4工作环境247产品实现257.1 产品实现的策划257.1.总则257.2与顾客有关的过程257.2.1与产品有关要求的确定257.2.2与产品有关要求的评审257.2.3顾客沟通267.3 设计和开发（删减）267.4采购267.4.1采购产品要求267.4.2对供方的管理和控
3、制267.4.3采购过程277.4.4采购产品的验证277.5 生产和服务提供277.5.1生产和服务提供的控制277.5.2生产和服务提供过程的确认287.5.3 标识和可追溯性287.5.4 顾客财产297.5.5产品防护297.6 监视和测量设备的控制308 测量、分析和改进318.1 总则318.2 监视和测量318.2.1 顾客满意318.2.2 内部审核318.2.3 过程的监视和测量328.2.4 产品的监视和测量328.3不合格品控制328.4数据分析338.5 改进348.5.1 持续改进348.5.2 纠正措施348.5.3 预防措施350.2质量手册发布令本公司依据GB/
4、T19001-2008质量管理体系要求等标准编写质量手册，已经总经理办公会审议通过，现予以批准发布，自2015年4月12日起正式实施。 总经理： 2015年4月12日0.3 公司简介湖北凌鑫节能环保科技有限责任公司成立于2014年5月，位于江阴市申港镇镇澄路1388号，工厂占地面积3万平方米，总投资2000万元，建有干粉成套生产线一套和年产5万吨干粉砂浆生产线二套，年生产能力40万吨.公司拥有一批高、中级职称的技术骨干和能干善管的管理班子，为公司在于同行业的争优创新中奠定了基础。为了落实国家商务部、建设部等六部关于建设节约型社会的精神，公司依托同济大学材料科学与工程学院和中国散协干混砂浆专业委
5、员会的技术平台，自主研发了系列新型、节能环保的预拌干粉砂浆。本公司生产的各种产品，都是在严密、科学的质量控制体系下生产的，各种产品均已通过相关权威职能部门的国家验收。同时，本公司的产品经用户使用后，口碑极佳。本公司奉行“以人为本，诚信经营，客户至上，质量为先”的质量方针，全天侯、全方位为客户提供服务，确保用户能及时用到质量上乘的放心产品。电话：051081655151传真：051081655155邮编：214443邮箱：地址：江阴市申港镇镇澄路1388号0.4 质量方针和目标质量方针： 以人为本，诚信经营，客户至上，质量为先质量目标：1. 成品一次交检合格率：98%；2. 出厂产品合格率：10
6、0%；3. 顾客投诉处理率：100%；4. 顾客满意率：95%。质量/安全目标分解及考核办法： 部门指 标 名 称指标要求含 义考核期考核部门综合办1、员工培训计划完成率100%培训员工实施次数/计划数半年综合办2、文件受控发放率100%受控发放文件数/总文件数半年综合办生产部1、产品计划完成率98%实际完成项/月度计划项半年综合办2、成品一次交验合格率98%一次交验合格数/交验总数半年综合办3、设备完好率95%生产设备完好台数/设备总台数半年综合办技术部1、 顾客投诉处理率100%已处理顾客投诉/顾客投诉总数半年综合办2、检测设备检定率100%已检数/需检数半年综合办销售部1、顾客满意度95
7、按“顾客满意度表”项目计算半年综合办2、合同履约率100%合同完成项数/总合同数半年综合办采购部采购物资合格率90%合格批次数/总采购次数半年综合办 总经理： 2015年4月12日0.5 管理者代表任命书任命 胡银军 同志为管理者代表，授予以下职权：1、确保公司质量管理体系的建立、实施、保持和更新；2、向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求；3、确保在全公司内提高满足顾客要求的意识；4、采取措施以防止与产品质量和安全有关的不符合发生；5、识别和记录与产品质量及生产商有关的任何问题，并采取补救措施对这些问题进行控制；6、负责就质量管理体系有关事宜与外部各方联络；7、负责质量管理体系的程序文件
8、和作业文件的批准与发布。总经理： 2013年 4月12日 0.6组织结构图总经理管理者代表采购部销售部生产部技术部综合办车间成品库实验室包材库原料库辅料库0.7管理体系职能分配表质量管理体系职能分配表GB/T 19001-2008标准条款总经理管理者代表综合办采购部销售部生产部技术部条款号质量管理体系过程4.1总要求4.2文件要求4.2.2质量管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现策划7.2与顾客有关的过程7.4采购7.5.
9、1生产和服务提供控制7.5.2生产和服务提供过程确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制8.1总则8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进注：主控领导 ：主控部门 ：协控部门0.8 质量手册使用说明0.8.1 本手册在发放时分为受控本和非受控本。0.8.2 受控本的分发范围是：本公司高层管理人员和各部门、认证机构等。分发时标识“受控”,其修订、换版由综合办负责更新。0.8.3非受控本标识“非受控”，提供给需要了解本公司质量管理要求的相关单位和人士。文件发出
10、后，其修订、换版不控制。0.8.4本手册是本公司质量管理的纲领性文件，文件的持有人应妥为保管。1 范 围1.1 总则本公司按照GB/T19001-2008质量管理体系要求的要求建立、实施和保持质量管理体系，形成本手册。本手册适用于以下范围：a) 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求、本国适用的法律法规要求的产品，向顾客提供信任；b) 本公司预拌砂浆和特种预拌砂浆生产和服务过程的质量控制，包括体系持续改进，增强顾客满意；c) 作为内部培训的教材和体系符合性内部评价的依据；d) 作为第二方和第三方认证的重要文件。1.2 应用1.2.1公司在产品实现过程中，只生产经国家批准的固定产品，产品工艺、技术成熟，并按国家有关标准进行生产，公司不进行新产品的开发，故删减GB/T19001-2008中的7.3条款，此删减不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和责任，其他条款都包括在本手册中。2 引用标准本手册引用下列标准：GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系要求3术语和定义本手册采用GB/T19000-2008质量管
