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1、 人力资源员工满意度调查分析第10页/共10页员工调查表统计结果分析本次调查共发放问卷24份，回收有效问卷21份，共有21份问卷填写了意见。以下对意见的汇总是在比较后作出的，即重复的意见统一列为一条，特此说明。（选项后面的数字是指选择该项的总人数，意见汇总后面的括号内的人数表明在调查表里同意该意见的人数，未加注明的则是指该意见只有一人提出） 调查时间： 2004年3月24日 第一部分（行政人事管理部分） 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？ A、很合理(1) B、较合理(10) C、一般(8) D、较不合理 E、很不合理意见汇总： 不了解无法选择 缺乏公开性
2、，员工不明确所需人才类型分析：多数人认为招聘程序还是比较合理的，需要改进的是增加公开性和透明性，逐渐规范化。2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选） A、任务完成情况(16) B、工作过程(11) C、工作态度(17) D、其他：意见汇总：工作强度和复杂程度分析：多数员工认为绩效考评应该从各方面综合考虑，说明大家除了看重任务，也看重工作的过程和态度表现。 3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：A、任务完成情况(9) B、工作过程(3) C、工作态度(6) D、其他：意见汇总：工作强度和复杂程度分析： 多数人认为任务完成情况应做为主要考核内容，也有不少人认为工作
3、态度和过程最重要，在制定考核标准的时候，我们也应该综合考虑，做到既要保护员工的积极性，又要考虑公司的整体利益。4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、绩效考评结果(18) B、学历(2) C、在公司服务年限(8) D、工作表现(17) E、其他：意见汇总：工作量分析：绝大多数人选择根据绩效考评的结果和工作表现发放薪酬，部分人认为随着工作年限的增加，应该在薪金方面有逐步的调整。5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据： A、 绩效考评结果(9) B、学历(0) C、在公司服务年限(1) D、工作表现(11) 意见汇总：无分析：多数人的选择还是工作表现和考评结果，其余的
4、只做为参考条件。6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？ A、1年(8) B、2年(4) C、3年(2) D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。(7)意见汇总：无分析：多数人认为不宜签订长期劳动合同，说明很多人还在观望状态，希望有更多的自由度，也说明这个行业的流动性很大，公司应该制定相应的措施以保持员工的相对稳定性。7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。 A、是(11) B、否(9) 改善： 意见汇总： 社会养老/失业保险(4人) 带薪假期(3人) 健
5、康体检(2人) 四险一金(1人) 医保(1人) 分析：福利政策我们基本做的不错，但有些方面还有待考虑周全。8、你认为自己最需要哪些培训？意见汇总： 计算机技术(5人) 网络技术及相关软件的深层培训(2人) 网站维护开发(1人) 程序设计(1人) 软件认证(MCSE、MCDSA等)(1人) 通信/增值电信(1人) 管理知识(2人) 营销知识(请专职培训师)(2人) 能力方面(1人) 心理解压(1人)分析：从反馈的信息看，员工们迫切需要培训和提高自己，尤其在技术上和业务能力上，公司定期组织不同方面的培训能激发员工的积极性，提高业务技能和素质，增加企业的凝聚力。9、你认为是否有必要对公司的中层经理进
6、行管理知识培训？ A、有(16) B、没有(4) 意见汇总：无分析：大多数人认为有必要增加中层经理的管理知识，说明中层经理在管理方面还有待提高，也说明大家对管理方面的重视，希望接受正规化的管理。10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？ A、100元内(3) B、500元内(5) C、1000元内(2) D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。(15)意见汇总：无分析：大多数人选择了可以承担更多，说明大家很重视自我的发展和提高，公司可以在这方面加以引导，创造条件。11、你认为在公司工作有没有发展前途？ A、有(7) B、说不准(11) C、没有(1)意见汇总：无
7、分析：发展前途对保持员工稳定性非常重要。一部份人认为有发展前途，多数人说不准，也许我们应该把公司的短中长期规划经常地传递给大家，同时为每个来公司的人做好个人职业规划。12、你最看重以下哪几项，请按重要程度排名：A、 提高能力的机会(第一重要13人/第二1人/第三4人/第四2人/第五1人) B、 好的工作环境(第一重要1人/第二4人/第三1人/第四5人/第五8人)C、 和谐的人际关系 (第一重要2人/第二5人/第三9人/第四2人/第五1人)D、 工作的成就感 (第一重要2人/第二7人/第三3人/第四5人/第五2人)E、 工资薪酬 (第一重要4人/第二2人/第三2人/第四5人/第五7人)综合评分：
8、按“(人数*名次)”评分A、 提高自己能力的机会 (86分)C、 和谐的人际关系 (62分)D、 工作的成就感 (59分)E、 工资薪酬 (51分)B、 好的工作环境 (42分)分析：多数人最看重的是提高自己能力的机会，其余的几个选项大致相当。说明员工更在意公司和个人的发展。13、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会(7) B、工作环境较差(0) C、人际关系不太和谐(2) D、工作没有的成就感(12)意见汇总：无分析：问题集中反应在员工自身的提高和工作的成就感方面，而上一题中这两项都比较重要，所以公司在这方面应该多下下功夫，以提高士气，发挥大家的主观能动性。14、你认为目前的
9、工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好(10) B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺(5) C、不是我理想的工作，但我能够作好(7) D、不太适合，希望换一个岗位(1)意见汇总：无分析：工作的适合程度影响着个人水平和积极性的发挥，只有一个人希望换一个岗位，说明我们的安排基本可以。有五个人觉得能力欠缺，所以需要有针对性地加强职业技能的培训，其余见下题。15、你的职业倾向： A、希望在目前这个方向一直干下去(5) B、希望换一个方向(0) C、没有想过(3) D、根据环境的变化可以变化(12)意见汇总：向理想的目标迈进分析：多数人觉得可以根据情况变化，随着业务的开展我们应该可以提供这样的机
10、会，招聘的时候也可以考虑从内部选拨或培养。16、你认为公司环境卫生情况如何？ A、很好(12) B、良好(8) C、一般(1) D、较差(0) E、很差(0)意见汇总：无分析：这方面我们做的不错，可能有些细节问题还需考虑。 17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。 A、合理(14) B、不合理(7) 意见汇总： 迟到早退应同样对待(2人) 不严谨，奖惩不分明(2人) 加班和请假应平衡考虑分析：基本合理，但大家的意见也表明了考勤制度中有不严谨的地方，应该逐步完善。 18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？ A、招聘(2) B、培训(7) C、薪酬(9) D、考评(7)意见
11、汇总：职责(1)分析：在各方面都有待规范化和合理化。 第二部分（员工个人部分）1、你认为公司目前的工作环境 A、 很好(8) B、较好(7) C、一般(5) D、较差(0) E、很差(0)意见汇总：无分析：大多数员工对工作环境还是比较满意的，这是公司做的较好的一方面。2、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理(0) B、较合理(5) C、一般(10) D、较不合理(5) E、很不合理(0)意见汇总： 午休时间过长(6人) 早8:30上班(6人) 晚5点下班(3人) 周六日应正常休息(3人) 周六除了开会，工作效率不高，完全可以安排在其他时间开会(1人)。分析：良好的工作时间安排是保证员工高效工
12、作的前提条件，看来我们的安排还存在一些问题。3、你对工作紧迫性的感受如何 A、很紧迫(8) B、较紧迫(10) C、一般(0) D、较轻松(0) E、很轻松(1) F、时紧时松(1)意见汇总： 定岗位职责 领导不应该怀疑员工的能力 应让员工了解公司的短、中、长期规划分析：见下题。4、你认为工作的挑战性如何 A、很有挑战性(5) B、较有挑战性(9) C、一般(6) D、较无挑战性(1) E、无挑战性(0)意见汇总：职责不清，应根据个人特点分配工作，不然对公司和个人都是损失分析：工作的紧迫性和挑战性是激发员工工作热情的重要手段，这是因为工作本身也会给人带来乐趣与满足，我们做的应该还不错。紧迫性基
13、本达到，但还有7个人没有感受到挑战性，说明某些岗位上还有让大家发挥的余地。5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能(6) B、未能完全发挥(11) C、没感觉(3) D、对我的能力有些埋没(1) E、没有能让我施展的机会意见汇总： 依个人条件分配工作 觉得自己可以做的更好分析：能力的发挥包括工作的挑战性与权利的获得多少两部分，有多人选择较有挑战性和未能完全发挥，可能某方面在权力的掌握上过于集中，也可能没有依个人条件分配工作。 6、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可(1) B、较认可(13) C、一般(5) D、较不认可(0) E、非常不认可(0)意见汇总：不知道，没人
14、给过我评价和意见分析：对员工工作的认可是保持员工工作热情的先决条件，我们的员工自已感得到“非常认可”的只有1人，大多数是较认可，认为一般的5人，只能说我们的管理者们这方面做的不能说差。 7、你对目前的待遇是否满意 A、很满意(1) B、较满意(6) C、一般(11) D、较不满意(1) E、不满意(3)意见汇总： 好坏一样，不加薪也没奖金，希望有奖励机制 希望跑业务时提供一定的车费分析：对待遇的感受一是自己的所得与付出的比较，二是与他人或其他公司人员相比的结果，由于我们公司实行工资保密制，所以对内部的公平性不存在感受问题，这就是说，我们有多数员工处于易摆动时期，感觉待遇一般。看来，应该在这方面下点功夫。8、你与同事的工作关系
