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1、目录 第一部分 综合预案 第一章 总则1.1编制目的1.2适用范围1.3 应急预案体系1.4 职责1.5 应急工作原则第二章 危险性分析2.1 企业概况2.1.2区域位置2.2 危险源与风险分析2.2.1火灾事故2.2.2触电事故2.2.3特种设备（电梯）事故2.2.4极端天气事故2.2.5重大危险源第三章 组织机构及职责3.1 应急组织体系3.2 指挥机构及职责3.2.1物业公司应急救援指挥领导小组人员名单3.2.2应急救援组织职责第四章 预防与预警4.1 危险源监控4.2 预警行动4.2.1预报4.2.2预测4.2.3预警4.2.4预警解除4.3 信息报告与处置4.3.1信息报告与通知4.
2、3.2信息上报及信息传递第五章应急响应5.1 响应分级5.1.1事故分级5.1.2特种设备事故分级5.2 响应程序第六章应急程序要点 第七章后期处置第八章保障措施8.1 通信与信息保障8.2 应急队伍保障8.3 应急物资装备保障8.4 经费保障第九章培训与演练9.1 培训9.2 演练第十章奖惩10.1 术语与定义10.2维护和更新10.3 制定与解释10.4 应急预案实施第二部分 专项预案一 *物业消防灭火应急疏散预案二 突发停电应急预案三 电梯应急处理规程四 电梯困人处理规程五 电梯困人应急处理预案六 *物业处置突发性公共卫生事件预案七 *物业因火、电、水、暖、燃气等引起的突发事件的处置预案
3、八 极端天气九 盗抢及高空坠物事件处置预案十 *集团XXX大型活动安保应急处置预案十一 *物业维稳应急处置预案*物业公司安全防范综合预案第一章总则1.1 编制目的 按照“以人为本、安全第一”的原则，为了做好*物业服务有限公司安全事故的预防和应急处理，提高应对各类突发事件的应变能力，保障员工和从业人员的生命健康及财产安全，尽可能减少人员伤亡和财产损失，维护正常生产、生活秩序，根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法等法规，结合*物业服务有限公司经营工作的实际情况，特制定*物业服务有限公司安全防范应急综合预案（以下简称预案）。1.2 适用范围 本预案是*物业服务有限公司处置和救援安全事故
4、的基本程序和依据，适用于*物业服务有限公司内部发生的火灾、触电、特种设备（电梯）、极端天气、维稳及大型活动等生产经营过程中安全事故的抢险救援和处理工作。1.3 应急预案体系本公司的应急预案体系是由1个综合应急预案；若干个专项应急预案（*物业消防灭火应急疏散预案、突发停电应急预案、电梯困人应急处理预案、*物业处置突发性公共卫生事件预案、*物业维稳应急处置预案、*集团XXX大型活动安保方案）组成。1.4 职责1、突发事件责任部门负责人负责突发事件的现场指挥，纠正措施的制订、实施。2、项目经理负责本项目区域重大突发事件的现场指挥，纠正措施的审核及实施监督、跟进。3、综管部负责突发事件处理纠正措施的评
5、审、纠正措施实施结果现场验证、纠正措施纳入公司体系文件、组织重大突发事件专题会议等工作。1.5 应急工作原则1、以人为本，强化管理。把保障员工健康和公众生命安全放在首位，切实加强企业的安全管理和安全防护，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响。2、统一领导，分级负责。在公司应急指挥部的统一领导下，公司各部门、各班组按照各自职责和权限，负责事故的应急处置工作。3、依靠科学，依法规范。遵循科学原理，充分发挥技术人员作用，依靠科技进步，不断改进和完善应急救援的装备、设施和手段。依法规范应急救援工作，确保预案的科学性、针对性和可操作性。4、预防为主，平战结合。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理
6、”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合，加强危险源的管理，做好事故的预防、预测、预警和预报工作；开展员工培训教育，提高员工安全意识；组织应急演练；做好物资和技术储备工作，做到常备不懈。第二章危险性分析2.1 企业概况*物业服务有限公司现管理物业项目3个，分别是：*绿园小区、*御园小区、*义乌小商品城体验馆，管理区域总建筑面积XXX万平方米。各项目具体情况：御园项目：建筑面积49万5312.98，共有建筑物29栋，最高层数30层，建筑高度99.86m。绿园：XXX万平方米，小商品城体验馆：XXXX万平方米，经营区域面积，库区面积XXX。 我单位成立以物业公司总经理为组长，物业公司副总经理为副组长
7、，物业公司各部门负责人为成员的应急预案编制领导小组，对物业公司管理项目的危险部位及有害因素进行认真的分析评价，并按危害程度进行分级，结合各部门的意见制定相当的应急处置措施后制定本应急预案。 2.1.2区域位置*物业服务有限公司位于五家渠市青湖经济开发区南区上海路1659号*御园A区1号楼，现有员工206人。*御园项目：位于五家渠市青湖经济开发区南区上海路1659号，西面是乌五公路，东面是总部基地，南面是金科廊桥水乡，北面是金科机电城。现有员工115人*绿园项目：位于五家渠市人民路，西面是XX，东面是XX，南面是XX，北面XX。现有员工57人。*义乌小商品城体验馆项目：位于五家渠市青湖经济开发区
8、南区，西面是XX，东面是XX，南面是XX，北面XX。现有员工88人。2.2 危险源与风险分析一、*物业服务有限公司是一家物业服务企业，接管物业项目有：综合性商业批发、零售场所，住宅小区及沿街商业门面。结构比较复杂，商业项目（小商品城体验馆）经营的商品范围广，易燃物品多，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。二、*物业服务有限公司商业项目（小商品城体验馆）及住宅小区沿街商铺为人员密集的公共场所，可能因人员动用明火、吸烟、电器线路故障引发火灾，加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是物业工作重中之重。三、由于*物业服务有限公司各项目人员密集流动性大，容易发生各种突发事件（如：盗
9、抢、踩踏、暴恐等）现场应急处置及人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急处置疏散机制。 根据上述危险性分析，物业公司通过加强对全体员工安全知识教育，各岗位可能发生的生产安全事故及防范措施和应急处置方法等教育和培训，增强员工的安全意识，提高应急处置能力及自救互救能力。另外，对广大业主及经营户开展应急处置和疏散教育，使各业主及经营户熟悉应急疏散路线，提高发生突发事件时的应急处置和疏散能力。加强对用火、用电的管理，完善应急指示标志及疏散标志、应急照明灯等安全设施，建立24小时监控系统及消防喷淋、烟感、报警系统、维稳设施，建立应急救援组织并完备应急救援物资及装备，以提高园区或商业区域的应急救援能
10、力，防止发生生产安全事故。*物业服务有限公司的主要危险性是火灾事故、触电事故、特种设备（电梯）事故。2.2.1火灾事故装修施工动火作业（电焊、气焊、餐饮后堂）、压力容器（乙炔、氧气瓶）频繁使用，均属于高危作业、高危物品，如违章作业极易导致火灾事故，群死群伤几率高，须严格按照国家规定，采取各项控制措施，预防事故的发生。1、电气线路老化，造成电气火灾事故；2、作业人员防护不到位，未穿戴相应防护用品，造成火灾事故；3、作业人员违章操作易造成火灾事故；4、动火区由于违规存放易燃易爆物品，造成火灾事故；火灾事故抢险方案基本原则1、迅速通知附近人员撤离该危险区域；2、根据火灾事故的特点及风向，合理指挥现场
11、扑救工作，当火灾失控，危及灭火人员生命安全时，应立即指挥现场全部人员撤离至安全区域，以避免中毒、伤亡事故发生；3、现场救护应佩戴好防烟面罩；4、选用合适的灭火器材和灭火方式，结合工艺技术措施，开展抢险救灾工作；2.2.2触电事故*物业服务有限公司经营面积大，在用电器设备设施多，如管理和安全防护不到位，可能发生触电伤害的危险源。1、作业人员违反操作规程，用易导电的器具接触（碰撞）设备中带电的任何部分，都可能损坏设备和造成人员的触电伤亡事故；2、在设备和线路运行中缺乏必要的检修维护，使设备或线路存在的接头松脱、绝缘老化等问题未被及时发现，造成因设备或线路漏电人员触电的危害。3、电气设备运行安全管理
12、制度不完善；停、送电不严格执行工作票制度，在电气线路和设备检修中不挂警示牌或设专人看护，导致误合闸，造成电气维修人员电击触电危害。4、专业电工、机电设备操作人员操作失误，或违章作业等造成的触电伤害。5、作业人员未经过专业培训，无特种作业操作证，擅自进行电气作业，也可发生触电伤害。2.2.3特种设备（电梯）事故在使用电梯过程中，有操作或设备设施缺陷、故障等因素，从而引发电梯伤害事故。1、电梯操作工（特殊工种）无操作证操作；违章操作；或设备缺陷、吊挂固定不良等原因可能发生坠落事故，造成人员或设备重大损害；2、电梯运行过程中，易损件可能因长期磨损造成事故；3、电梯因未及时年检；巡检不及时，维护不到位
13、，而发生轿厢人员滞留等事故，甚至出现电梯坠落等恶性事故。2.2.4重大危险源依照危险化学品重大危险源辨识（GB182182009）对物业公公司进行重大危险源辨识，物业公司无重大危险源。第三章组织机构及职责3.1 应急组织体系*物业服务有限公司建立事故应急处置组织体系，设立事故应急救援指挥领导小组进行应急救援指挥，下设各项目应急指挥部及应急小组：报警联络组、疏散撤离组、抢险救护组和后勤保障组。项目应急指挥部总 指 挥副 总 指 挥 现 场 指 挥报警联络组疏散引导组后勤保障组抢险救护组3.2 指挥机构及职责3.2.1物业公司应急救援指挥领导小组人员名单总指挥：樊伟军*物业公司总经理副总指挥：宋光建*物业公司副总经理成员：米马瑞*物业公司园区部总监张锐*物业公司综管部经理陈斌*物业公司工程部经理张锦荣*物业公司安防部经理（小商品城项目经理） 各专业组组长：报警联络组：张辉 *
